O poder da comunicação não deve ser subestimado, especialmente nos negócios. Em meio à colaboração de equipe e transações agitadas, as empresas devem aprimorar seus meios de comunicação para acelerar a eficiência e abrir espaço para mais produtividade. Mais do que estar conectado, as empresas precisam de mais do que apenas uma ferramenta de comunicação. Ela deve ser simples, direta e amigável à automação. Felizmente, tudo isso é encontrado no MessageDesk. Uma ferramenta de mensagens de texto empresariais que permite automatizar o manual e o mundano, tornando fácil manter-se conectado. Basta fazer o upload ou sincronizar uma lista de números de telefone, e as empresas podem agora enviar mensagens para contatos, clientes ou consumidores a partir de linhas fixas empresariais ou números de telefone comerciais existentes.
Neste artigo, conversei com o Co-Fundador e CMO da empresa, Kyle Kuczynski. Além de me guiar pelos elementos essenciais da ferramenta, também discutimos os detalhes do MessageDesk e por que você precisa dele para o seu negócio hoje:
O começo
O início do MessageDesk surgiu para resolver um problema pessoal: comunicação difícil. Quando dois dos nossos quatro co-fundadores possuíam uma pequena empresa de limpeza, eles precisavam de uma maneira melhor para que sua equipe colaborasse e se mantivesse conectada aos clientes para as operações diárias e todos os aspectos do negócio, como orçamentos, compromissos e pagamentos.
As mensagens de texto se revelaram a ferramenta de comunicação perfeita, então decidimos criar o MessageDesk, uma caixa de entrada compartilhada para mensagens de texto empresariais.
O desenvolvimento
Para desenvolver, é essencial dar importância ao feedback, pois é a única maneira de construir um produto que realmente importe para as pessoas. O MessageDesk evoluiu a partir da solução de uma necessidade pessoal. Mas fazemos questão de entender nossos clientes e suas necessidades enquanto desenvolvemos nosso produto de mensagens.
Acreditamos em ciclos rápidos de iteração. Isso significa que recebemos o feedback dos clientes e, com base nesse feedback, temos soluções ativas no produto em duas semanas.
Viemos de uma pequena empresa e reconhecemos suas necessidades únicas. Portanto, sabemos que nossas soluções de mensagens devem ser sempre mais inteligentes, simples, intuitivas e acessíveis a todos.
Como o MessageDesk funciona?
Enviar mensagens de texto como uma empresa ou organização pode ser uma tarefa complicada, mas o MessageDesk torna isso fácil.
Você pode habilitar mensagens de texto na sua linha fixa empresarial existente ou transferir seu número de telefone comercial atual. O MessageDesk pode até mesmo obter a aprovação da sua organização para mensagens de texto em massa.
Depois de fazer o upload de uma lista de contatos, você pode classificá-los, ordená-los e segmentá-los em grupos e visualizações. Em seguida, você pode enviar uma mensagem em massa para grandes grupos ou enviar e agendar mensagens de texto individuais a partir da caixa de entrada compartilhada do MessageDesk.
Modelos de mensagens de texto pré-salvos permitem respostas rápidas e mensagens consistentes. Outros recursos, como respostas automáticas e formulários de coleta de informações automatizados, ajudam a iniciar conversas por texto automaticamente, mesmo se você ou sua equipe estiverem fora do escritório ou ausentes.
A comunicação é o lubrificante que reduz o atrito e facilita as operações diárias para todos.
Portanto, empresas e organizações que usam o MessageDesk experimentam:
- Maneiras sem atrito de iniciar mais conversas (geração de leads)
- Formas fáceis para os clientes obterem orçamentos
- Redução de faltas com lembretes de compromissos
- Pagamentos mais rápidos e frequentes com pagamento por texto
- Mais feedback com acompanhamentos de mensagens de texto agendadas
- Coleta de avaliações simplificada com links para sites de avaliação
Por que a comunicação é importante
Muitas pequenas empresas e organizações locais (particularmente aquelas que prestam um serviço) precisam de melhores ferramentas de mensagens e comunicação. Quando a comunicação falha, os trabalhos não são concluídos.
E quando se trata de comunicação, muitas pessoas preferem mensagens de texto em vez de e-mails ou chamadas. As mensagens de texto oferecem a todos uma maneira mais rápida e simples de se conectar. As mensagens de texto têm taxas de abertura e resposta mais altas e são universalmente acessíveis.
Com as mensagens de texto do MessageDesk, pequenas empresas e organizações obtêm maneiras mais inteligentes e simples de:
- Iniciar mais conversas e manter clientes
- Agendar lembretes, marcar mais compromissos e gerenciar trabalhos
- Enviar orçamentos para receber pagamentos mais rápidos e frequentes
- Construir uma reputação online ganhando avaliações e referências
Comunicação para todos
O MessageDesk está aqui para ajudar pequenas e médias empresas e organizações com equipes que prestam um serviço.
Por exemplo, o MessageDesk funciona bem para:
Empresas de serviços domésticos
- Paisagistas
- Encanadores
- Eletricistas
- Faxineiros
Serviços profissionais
- Contadores
- CPAs
- Contabilistas
- Advogados
Serviços médicos
- Clínicas médicas
- Clínicas pediátricas
- Serviços quiropráticos
- Spas médicos
O futuro da comunicação com o MessageDesk
O MessageDesk se tornará a caixa de entrada compartilhada padrão para pequenas e médias empresas e organizações. Isso significa ampliar nossas ofertas de mensagens de apenas mensagens de texto para chats, e-mails e voz.
Nosso objetivo é unificar e simplificar as mensagens e comunicações diárias em uma única visão acionável que impulsione a receita e alcance objetivos.
Sinta-se à vontade para se encontrar com um de nossos especialistas em mensagens e agendar uma demonstração ou experimentar o MessageDesk gratuitamente.
