Elimine atritos na recepção e otimize a coordenação de eventos
Eficiência Cinco Estrelas para Hotéis e Locais
Na hospitalidade, a experiência do hóspede começa antes da chegada. Formulários em papel, check-ins lentos e coordenação de eventos desorganizada prejudicam a primeira impressão.
PlatoForms capacita hotéis, resorts e locais a converter cartões de registro, isenções de responsabilidade e Ordens de Evento de Banquete (BEOs) em experiências online perfeitas.
Automatize a entrada de dados, proteja as informações dos hóspedes e coordene eventos complexos com uma única plataforma, dando à sua equipe mais tempo para se concentrar na hospitalidade.
PlatoForms capacita hotéis, resorts e locais a converter cartões de registro, isenções de responsabilidade e Ordens de Evento de Banquete (BEOs) em experiências online perfeitas.
Automatize a entrada de dados, proteja as informações dos hóspedes e coordene eventos complexos com uma única plataforma, dando à sua equipe mais tempo para se concentrar na hospitalidade.
Melhore suas Operações de Hóspedes
De chegadas sem contato a execução impecável de eventos
Converta PDFs em formulários online preenchíveis para hóspedes
Check-In Sem Contato e Isenções
Hóspedes modernos esperam conveniência. O PlatoForms permite que você converta cartões de registro e isenções em formulários online preenchíveis.
Os hóspedes podem completar tudo em seus celulares antes da chegada, enquanto você mantém o formato original do PDF para registros. Ative salvar para mais tarde e envie e-mails usando seu próprio domínio personalizado (CNAME) para oferecer uma experiência de check-in suave e com a sua marca.
Os hóspedes podem completar tudo em seus celulares antes da chegada, enquanto você mantém o formato original do PDF para registros. Ative salvar para mais tarde e envie e-mails usando seu próprio domínio personalizado (CNAME) para oferecer uma experiência de check-in suave e com a sua marca.
Uma fonte única de verdade para BEOs e Casamentos
Formulários Mestre para Planejamento de Eventos
A coordenação de eventos muitas vezes envolve PDFs complexos (Ordens de Evento de Banquete) que precisam de entrada de clientes, equipe de cozinha e finanças.
Com a tecnologia Master Form do PlatoForms, você pode criar um único PDF abrangente, mas compartilhar ‘Visualizações’ específicas com diferentes partes. Envie um link para a noiva selecionar o menu, outro link para a equipe de Áudio-Visual confirmar o equipamento e um terceiro para finanças para faturamento. Todos os dados são agregados em um único documento PDF mestre, eliminando o caos de controle de versão e garantindo que sua equipe de operações execute o evento perfeitamente.
Com a tecnologia Master Form do PlatoForms, você pode criar um único PDF abrangente, mas compartilhar ‘Visualizações’ específicas com diferentes partes. Envie um link para a noiva selecionar o menu, outro link para a equipe de Áudio-Visual confirmar o equipamento e um terceiro para finanças para faturamento. Todos os dados são agregados em um único documento PDF mestre, eliminando o caos de controle de versão e garantindo que sua equipe de operações execute o evento perfeitamente.
Personalize o processo e reduza a entrada de dados
Experiência VIP com Convites Pré-Preenchidos
Não peça a hóspedes frequentes ou VIPs para preencher dados que você já possui. Use os Formulários Pré-Preenchidos para enviar formulários pré-preenchidos com o nome do hóspede, número do quarto ou ID de reserva.
Seja uma confirmação de reserva de spa ou um pedido de serviço de quarto, pré-preencher detalhes conhecidos torna o processo sem esforço. Você pode enviar convites para hóspedes que estão chegando e rastrear exatamente quem completou seu registro em tempo real, ou automatizar o processo via integração para acionar convites quando uma reserva é feita.
Seja uma confirmação de reserva de spa ou um pedido de serviço de quarto, pré-preencher detalhes conhecidos torna o processo sem esforço. Você pode enviar convites para hóspedes que estão chegando e rastrear exatamente quem completou seu registro em tempo real, ou automatizar o processo via integração para acionar convites quando uma reserva é feita.
Transforme pesquisas secas em conversas envolventes
Feedback de Hóspedes Conversacional
Formulários de feedback tradicionais muitas vezes parecem tediosos e são ignorados. Aumente suas taxas de resposta mudando para Formulários Conversacionais.
Esse recurso apresenta perguntas uma a uma em uma interface de chat, tornando a experiência pessoal e interativa. Ideal para pesquisas de satisfação de hóspedes ou solicitações de concierge, os formulários conversacionais podem ser estilizados para combinar com a marca de luxo do seu hotel, garantindo que cada ponto de contato digital reflita os altos padrões da sua propriedade.
Esse recurso apresenta perguntas uma a uma em uma interface de chat, tornando a experiência pessoal e interativa. Ideal para pesquisas de satisfação de hóspedes ou solicitações de concierge, os formulários conversacionais podem ser estilizados para combinar com a marca de luxo do seu hotel, garantindo que cada ponto de contato digital reflita os altos padrões da sua propriedade.
Fluxos de trabalho para depósitos e aprovações internas
Operações e Pagamentos Automatizados
Simplifique as operações de back-office integrando formulários diretamente com seu ecossistema. Colete depósitos de reserva ou taxas de serviço instantaneamente via integração com Stripe.
Use Fluxos de Trabalho para gerenciar processos internos como solicitações de manutenção ou aprovações de compras. Quando uma camareira envia um formulário de solicitação de reparo, ele pode ser automaticamente encaminhado para o gerente de manutenção para aprovação, depois notificar a recepção, mantendo todos sincronizados sem conversas de rádio ou notas adesivas perdidas.
Use Fluxos de Trabalho para gerenciar processos internos como solicitações de manutenção ou aprovações de compras. Quando uma camareira envia um formulário de solicitação de reparo, ele pode ser automaticamente encaminhado para o gerente de manutenção para aprovação, depois notificar a recepção, mantendo todos sincronizados sem conversas de rádio ou notas adesivas perdidas.
FAQ’S
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Podemos personalizar os formulários com a nossa marca de hospitalidade?
Absolutamente. Você pode personalizar seus formulários online com o logotipo, esquema de cores e domínio personalizado (CNAME) da sua marca de hotel ou aluguel. Isso garante uma experiência de hóspede perfeita e profissional, desde a reserva até o check-in, construindo confiança desde a primeira interação. -
Podemos usar nossos cartões de registro em PDF existentes?
Sim! O PlatoForms é projetado para converter seus PDFs existentes em formulários web. Isso é crucial para a hospitalidade, pois permite que você mantenha o layout legal exato e a marca de seus cartões de registro ou isenções de responsabilidade, enquanto oferece aos hóspedes um método de entrada moderno e amigável para dispositivos móveis. -
Como o PlatoForms protege dados sensíveis dos hóspedes?
O PlatoForms mantém os dados dos hóspedes seguros com criptografia, controles de acesso, logs de atividades, senha e autenticação de dois fatores opcional, garantindo que apenas funcionários autorizados possam visualizar ou editar formulários enquanto mantém a privacidade, conformidade (GDPR, HIPAA, CCPA, APPs, COPPA) e responsabilidade por informações sensíveis dos hóspedes. -
Os formulários podem se adaptar com base nas respostas dos hóspedes?
Sim, absolutamente! Lógica condicional mostra ou oculta perguntas com base nas respostas, por exemplo, mostrando autorização de estacionamento apenas para hóspedes que indicam que estão dirigindo, ou exibindo campos de restrição alimentar apenas para pedidos de catering de eventos. -
O PlatoForms suporta assinaturas eletrônicas para contratos de eventos e isenções?
Sim, absolutamente! O PlatoForms suporta assinaturas eletrônicas legalmente válidas com certificados de assinatura e fluxos de aprovação, perfeitos para contratos de eventos, isenções de responsabilidade e acordos de aluguel. -
Podemos integrar formulários online com nosso sistema de gestão de propriedades (PMS)?
Sim, você pode! O PlatoForms oferece APIs que integram perfeitamente seus formulários online com seu PMS ou motor de reservas. Você também pode conectá-lo aos seus sistemas existentes usando Zapier, Make ou Integrately, facilitando o fluxo de dados suave entre plataformas. -
Podemos personalizar formulários online para se adequar à nossa marca de hotel ou local?
Certamente! O PlatoForms oferece extensas opções de personalização. Você pode adaptar os formulários às suas necessidades específicas adicionando seu logotipo, escolhendo cores da marca e estilizando o layout do formulário para refletir a identidade da sua propriedade. Isso garante que seus formulários sejam funcionais e visualmente alinhados com sua marca. -
Podemos enviar formulários pré-chegada para hóspedes com detalhes de reserva já preenchidos?
Sim, absolutamente! Com o recurso de Convite do PlatoForms, hotéis e aluguéis de férias podem enviar formulários de check-in pré-preenchidos para hóspedes antes da chegada. Pré-preencha detalhes conhecidos como nome do hóspede, número da reserva, data de check-in e tipo de quarto para evitar a entrada repetitiva de dados, reduzir erros e acelerar o check-in. Você pode rastrear a entrega e submissões de e-mails em tempo real, e controlar campos definindo-os como somente leitura para manter as informações de reserva consistentes. -
Como podemos rastrear o status dos formulários enviados?
O PlatoForms permite que você rastreie e baixe dados de submissão através de seu painel. Você também pode integrar com ferramentas de terceiros para monitorar o status da submissão em tempo real, perfeito para rastrear reservas de eventos, registros de hóspedes e reservas de grupos. -
O que é Master Form e como ele ajuda com processos de múltiplos documentos?
Master Form é um recurso poderoso que permite que hóspedes ou clientes preencham um formulário que preenche automaticamente vários documentos. Para hotéis, isso significa que um formulário de check-in pode gerar um cartão de registro, isenção de responsabilidade, autorização de estacionamento e autorização de pagamento. Para locais de eventos, um formulário de reserva pode criar um pacote completo: ordem de evento de banquete (BEO), contrato, fatura, menu de catering e isenção de responsabilidade, todos preenchidos com dados consistentes. Os hóspedes preenchem uma vez, você recebe tudo em um arquivo ZIP organizado. -
Que tipo de suporte está disponível para equipes de hospitalidade usarem soluções de formulários online?
O PlatoForms simplifica o uso de formulários online para equipes de hospitalidade com interfaces fáceis de usar, sem necessidade de codificação. Oferecemos amplas opções de suporte, como tutoriais em vídeo, guias, FAQs e uma equipe de suporte responsiva. Profissionais de hospitalidade acham a plataforma intuitiva, geralmente se tornando proficientes em poucos dias. -
Os dados dos hóspedes estão seguros, especialmente para passaportes/IDs?
Absolutamente. Nós priorizamos a segurança dos dados com criptografia, controles de acesso e recursos de conformidade. Você pode coletar com segurança informações sensíveis como números de passaporte ou detalhes de cartão de crédito. Além disso, você pode definir permissões para que apenas gerentes de recepção autorizados possam visualizar campos específicos. -
Podemos pré-preencher detalhes dos hóspedes para economizar tempo deles?
Sim. Usando nossos recursos de Convite e Pré-preenchimento, você pode carregar um CSV de hóspedes que estão chegando e enviar links únicos para eles. Seus formulários abrirão com seu nome, datas de reserva e tipo de quarto já preenchidos. Eles simplesmente revisam, assinam e enviam, criando uma experiência VIP. -
Vocês suportam assinaturas digitais para isenções de responsabilidade?
Sim. O PlatoForms fornece assinaturas eletrônicas legalmente vinculativas com certificados de assinatura opcionais. Isso é perfeito para isenções de academia, acordos de uso de piscina ou contratos de aluguel de equipamentos, garantindo que você esteja legalmente protegido sem armazenar papel físico. -
Podemos coletar pagamentos para depósitos ou comodidades?
Sim. Você pode integrar Stripe diretamente em seus formulários. Isso permite que você colete depósitos de quarto, pague por reservas de eventos ou cobre por comodidades como tratamentos de spa diretamente no processo de submissão do formulário.
