ゲストオペレーションをアップグレード

現代のゲストは利便性を期待しています。PlatoFormsを使用すると、登録カードや免責事項を記入可能なオンラインフォームに変換できます。

ゲストは到着前にすべてをスマートフォンで完了でき、元のPDF形式を記録として保持できます。後で保存を有効にし、独自のカスタムドメイン（CNAME）を使用してメールを送信することで、スムーズでブランド化されたチェックイン体験を提供します。

イベント調整は、クライアント、キッチンスタッフ、財務からの入力が必要な複雑なPDF（宴会イベントオーダー）を伴うことがよくあります。

PlatoFormsのマスターフォーム技術を使用すると、単一の包括的なPDFを作成し、特定の「ビュー」を異なる関係者と共有できます。花嫁にメニューを選択するためのリンクを送信し、音響映像チームに機器を確認するための別のリンクを送信し、財務に請求書を送るための第三のリンクを送信します。すべてのデータは1つのマスタPDFドキュメントに集約され、バージョン管理の混乱を排除し、オペレーションチームがイベントを完璧に実行することを保証します。

リピートゲストやVIPに既に持っているデータを入力させないでください。事前入力されたフォームを使用して、ゲストの名前、部屋番号、予約IDで事前入力されたフォームを送信します。

スパ予約確認やルームサービスリクエストなど、既知の詳細を事前入力することでプロセスが簡単になります。到着するゲストに招待状を送信し、登録を完了した人をリアルタイムで正確に追跡することができ、予約が行われたときに招待状をトリガーするために統合を通じてプロセスを自動化することもできます。

従来のフィードバックフォームはしばしば退屈に見え、無視されがちです。会話型フォームに切り替えることで応答率を向上させましょう。

この機能は、チャットのようなインターフェースで質問を一つずつ提示し、個人的でインタラクティブな体験を提供します。ゲスト満足度調査やコンシェルジュリクエストに最適で、会話型フォームはホテルの高級ブランドに合わせてスタイルをカスタマイズでき、すべてのデジタル接点がプロパティの高い基準を反映します。

フォームを直接エコシステムに統合することでバックオフィスのオペレーションを効率化します。Stripe統合を通じて予約デポジットやサービス料金を即座に収集します。

ワークフローを使用して、メンテナンスリクエストや購入承認などの内部プロセスを管理します。ハウスキーパーが修理リクエストフォームを提出すると、自動的にメンテナンスマネージャーに承認のためにルーティングされ、その後フロントデスクに通知されます。これにより、無線通信や紛失した付箋なしで全員が同期されます。