消除前台摩擦,简化活动协调

为酒店和场地提供五星级效率

在酒店业,客人的体验从到达前就开始。PlatoForms 帮助酒店、度假村和场地将登记卡、豁免书和宴会活动订单 (BEO) 转化为无缝的在线体验,或使用 PDF 文档创建器从头创建品牌欢迎信、活动提案和服务文件。
在一个平台上简化客人数据和活动协调,让您的员工有更多时间专注于款待。
礼宾使用平板电脑在现代酒店大堂通过数字登记表帮助客人办理入住手续

升级您的客人运营

从无接触到达到完美的活动执行
无缝的客人旅程

用移动友好的链接替换剪贴板。发送预填表单用于登记、温泉豁免或活动报名,客人到达前即可完成。即时收集安全的电子签名和付款,确保顺畅无纸化的到达体验。

轻松的表单创建

上传您现有的 PDF 登记卡或菜单,让 AI 自动检测字段,在几秒钟内创建网页表单。需要反馈调查吗?使用 AI 表单生成器描述您的需求,例如“客人满意度调查”,并立即启动品牌化、响应式表单。

将 PDF 转换为可填写的在线客人表单

无接触入住和豁免

现代客人期望便利。PlatoForms 让您将登记卡和豁免书转换为可填写的在线表单

客人可以在到达前通过手机完成所有操作,而您可以保留原始 PDF 格式以供记录。启用稍后保存使用自定义域名 (CNAME) 发送电子邮件,提供流畅且具有品牌特色的入住体验。
无接触入住流程的插图,展示一名男子在智能手机上完成数字表单,而一名女子在桌子上使用平板电脑和笔记本电脑管理登记,浮动的勾号图标代表豁免提交成功。
PlatoForms PDF 文档创建器画布用于设计带有文本、表格、图像和签名字段的品牌酒店文件
在没有现有 PDF 的情况下设计客人文件

从头创建品牌化酒店 PDF

需要一份精美的文件但没有 PDF 可以上传?使用 PDF 文档创建器从空白页或简单的 AI 提示构建欢迎包、活动提案、服务协议或员工检查表。添加您的徽标,应用一致的主题,并在灵活的画布上排列文本、表格、图像和签名字段。

将完成的设计导出为可打印的 PDF,或在客人或客户需要完成和签署时将其转换为可填写的 PDF 或在线表单。对于现成的酒店表单,如酒店预订和餐厅评估,请浏览 PlatoForms 模板库
BEO 和婚礼的单一事实来源

活动策划的主表单

活动协调通常涉及需要客户、厨房员工和财务输入的复杂 PDF(宴会活动订单)。

通过 PlatoForms 的 主表单 技术,您可以创建一个综合的 PDF,但与不同的参与者共享特定的“视图”。发送链接给新娘选择菜单,另一个链接给视听团队确认设备,第三个链接给财务进行结算。所有数据汇总到一个主 PDF 文档中,消除版本控制混乱,确保您的运营团队完美执行活动。
主活动订单表单工作流程的插图,展示一个中央数字表单连接到三个不同的用户视图——客户菜单、厨房视图和 AV 设置——展示 PlatoForms 如何将不同团队的输入汇总到一个主文档中。
酒店员工数字化发送预填欢迎邀请给 VIP 客人的插图。客人坐在扶手椅上,在平板电脑上查看表单,其中她的姓名和房间号已自动输入,代表无缝且个性化的 VIP 入住体验。
个性化流程并减少数据输入

预填邀请的 VIP 体验

不要要求重复客人或 VIP 填写您已经拥有的数据。使用 预填表单发送预填有客人姓名、房间号或预订 ID 的表单。

无论是温泉预订确认还是客房服务请求,预填已知细节使流程轻松无比。您可以发送邀请给即将到达的客人,并实时跟踪谁已经完成了他们的登记,或通过集成自动化流程在预订时触发邀请。
将枯燥的调查转化为有趣的对话

对话式客人反馈

传统的反馈表单往往显得乏味而被忽视。通过切换到对话式表单来提高您的响应率。

此功能以聊天界面的形式逐一呈现问题,使体验显得个性化且互动。非常适合客人满意度调查或礼宾请求,对话式表单可以根据您的酒店豪华品牌进行样式设计,确保每个数字接触点都反映您的物业高标准。
两个人在平板电脑上与对话式客人反馈表单互动的插图,具有聊天界面和星级评分系统。
左侧显示 Stripe 支付,右侧显示内部审批工作流程的插图,包含文档提交、经理审核和审批确认
存款和内部审批的工作流程

自动化运营与支付

通过将表单直接集成到您的生态系统中来简化后台操作。通过 StripePayPalSquare 即时收取预订押金或服务费用。如果您的物业已经使用 Square 进行面对面交易,Square Checkout 允许客人在不更换支付系统的情况下完成在线预订。

使用 工作流程 管理内部流程,如维护请求或采购审批。当保洁员提交维修请求表单时,它可以自动路由到维护经理进行审批,然后通知前台——在没有无线电聊天或丢失便条的情况下保持所有人同步。

FAQ’S

  • 我们可以用我们的酒店品牌定制表单吗?
    当然可以。 您可以使用酒店或租赁品牌的徽标、配色方案和自定义域名 (CNAME)定制您的在线表单。这确保了从预订到入住的无缝、专业的客人体验,从第一次互动就建立信任。
  • 我们可以使用现有的 PDF 登记卡吗?
    可以! PlatoForms 旨在将现有的 PDF 转换为网页表单。这对于酒店业至关重要,因为它允许您在保持登记卡或责任豁免的确切法律布局和品牌的同时,为客人提供现代、移动友好的输入方式。
  • 如果我们没有现有的 PDF,可以创建酒店文件吗?
    可以。 使用 PDF 文档创建器,您可以从空白页设计欢迎信、活动提案、服务协议或员工检查表,或让 AI 助手从简短描述中起草。自定义布局和品牌,然后导出为可打印的 PDF 或将其转换为可填写的 PDF 或在线表单。如果您更愿意从现成的酒店表单开始,请浏览 PlatoForms 模板库
  • PlatoForms 如何保护敏感的客人数据?
    PlatoForms 通过加密访问控制活动日志密码和可选的双因素认证来确保客人数据的安全,确保只有授权的员工可以查看或编辑表单,同时维护隐私、合规性(GDPR、HIPAA、CCPA、APPs、COPPA)和敏感客人信息的责任。请参阅我们的 信任中心 了解完整的合规姿态。
  • 表单可以根据客人的回答进行调整吗?
    可以,绝对可以! 条件逻辑根据响应显示或隐藏问题——例如,仅为表示驾车的客人显示停车授权,或仅为活动餐饮订单显示饮食限制字段。
  • PlatoForms 是否支持活动合同和豁免的电子签名?
    是的,绝对支持! PlatoForms 支持具有签名证书审批工作流程的合法有效的电子签名,非常适合活动合同、责任豁免和租赁协议。
  • 我们可以将在线表单与我们的物业管理系统 (PMS) 集成吗?
    可以,您可以! PlatoForms 提供 API,可无缝集成您的在线表单与您的 PMS 或预订引擎。您还可以使用 Zapier、Make 或 Integrately 将其连接到现有系统,促进平台之间的数据流畅通。
  • 我们可以定制在线表单以符合我们的酒店或场地品牌吗?
    当然可以! PlatoForms 提供广泛的定制选项。您可以通过添加徽标、选择品牌颜色和设置表单布局来反映您的物业身份,从而根据您的具体要求定制表单。这确保了您的表单既功能齐全又与您的品牌视觉一致。
  • 我们可以在到达前发送预填表单给客人吗?
    是的,绝对可以! 使用 PlatoForms 的邀请功能,酒店和度假租赁可以在到达前发送预填入住表单给客人。预填已知细节,如客人姓名、预订号、入住日期和房型,以避免重复数据输入,减少错误,并加快入住速度。您可以实时跟踪电子邮件的发送和提交,并通过将字段设置为只读以保持预订信息一致来控制字段。
  • 我们如何跟踪提交表单的状态?
    PlatoForms 允许您通过其仪表板跟踪和下载提交数据。您还可以与第三方工具集成,以实时监控提交状态,非常适合跟踪活动预订、客人登记和团体预订。
  • 什么是主表单,它如何帮助多文档流程?
    主表单 是一项强大的功能,允许客人或客户填写一个表单,该表单会自动填充多个文档。对于酒店来说,这意味着一个入住表单可以生成登记卡、责任豁免、停车授权和付款授权。对于活动场地,一个预订表单可以创建一个完整的包:宴会活动订单 (BEO)、合同、发票、餐饮菜单和责任豁免——所有这些都填充了一致的数据。客人填写一次,您就能收到一切,整理在一个有组织的 ZIP 文件中。
  • 酒店团队使用在线表单解决方案有哪些支持?
    PlatoForms 通过用户友好的界面简化了酒店团队的在线表单使用,无需编码。我们提供丰富的支持选项,如视频教程指南常见问题和响应迅速的支持团队。酒店专业人士发现该平台直观,通常在几天内就能熟练使用。
  • 客人数据是否安全,尤其是护照/身份证?
    绝对安全。 我们通过加密、访问控制和合规功能优先考虑数据安全。您可以安全地收集敏感信息,如护照号码或信用卡详情。此外,您可以设置权限,以便只有授权的前台经理可以查看特定字段。
  • 我们可以预填客人详细信息以节省他们的时间吗?
    可以。 使用我们的邀请和预填功能,您可以上传即将到达客人的 CSV 并发送给他们唯一的链接。他们的表单将以他们的姓名、预订日期和房型已填好的形式打开。他们只需查看、签名并提交——创造 VIP 体验。
  • 您支持责任豁免的数字签名吗?
    支持。 PlatoForms 提供具有可选签名证书的合法绑定电子签名。这非常适合健身房豁免、游泳池使用协议或设备租赁合同,确保您在没有存储纸质文件的情况下受到法律保护。
  • 我们可以收取押金或设施费用吗?
    可以。 您可以直接将 StripePayPalSquare 集成到您的表单中,以在表单提交过程中收取房间押金、活动预订或设施费用,如水疗护理。如果您的物业已经使用 Square 进行面对面支付,Square 是一个自然的选择。
探索功能

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