Beseitigen Sie Reibungen an der Rezeption und optimieren Sie die Veranstaltungskoordination
Fünf-Sterne-Effizienz für Hotels & Veranstaltungsorte
In der Hotellerie beginnt das Gästeerlebnis vor der Ankunft. Papierformulare, langsame Check-ins und chaotische Veranstaltungskoordination schaden dem ersten Eindruck.
PlatoForms befähigt Hotels, Resorts und Veranstaltungsorte, Registrierungskarten, Haftungsverzichtserklärungen und Bankett-Veranstaltungsaufträge (BEOs) in nahtlose Online-Erlebnisse zu verwandeln.
Automatisieren Sie die Dateneingabe, sichern Sie Gästeinformationen und koordinieren Sie komplexe Veranstaltungen mit einer einzigen Plattform. So hat Ihr Personal mehr Zeit, sich auf die Gastfreundschaft zu konzentrieren.
PlatoForms befähigt Hotels, Resorts und Veranstaltungsorte, Registrierungskarten, Haftungsverzichtserklärungen und Bankett-Veranstaltungsaufträge (BEOs) in nahtlose Online-Erlebnisse zu verwandeln.
Automatisieren Sie die Dateneingabe, sichern Sie Gästeinformationen und koordinieren Sie komplexe Veranstaltungen mit einer einzigen Plattform. So hat Ihr Personal mehr Zeit, sich auf die Gastfreundschaft zu konzentrieren.
Verbessern Sie Ihre Gästebetreuung
Von kontaktlosen Ankünften bis zur perfekten Veranstaltungsdurchführung
Konvertieren Sie PDFs in ausfüllbare Online-Gästebögen
Kontaktloser Check-in & Verzichtserklärungen
Moderne Gäste erwarten Komfort. Mit PlatoForms können Sie Registrierungskarten und Verzichtserklärungen in ausfüllbare Online-Formulare umwandeln.
Gäste können alles auf ihren Handys vor der Ankunft erledigen, während Sie Ihr ursprüngliches PDF-Format für die Unterlagen beibehalten. Aktivieren Sie Speichern-für-später und senden Sie E-Mails mit Ihrer eigenen benutzerdefinierten Domain (CNAME), um ein reibungsloses, gebrandetes Check-in-Erlebnis zu bieten.
Gäste können alles auf ihren Handys vor der Ankunft erledigen, während Sie Ihr ursprüngliches PDF-Format für die Unterlagen beibehalten. Aktivieren Sie Speichern-für-später und senden Sie E-Mails mit Ihrer eigenen benutzerdefinierten Domain (CNAME), um ein reibungsloses, gebrandetes Check-in-Erlebnis zu bieten.
Eine einzige Quelle der Wahrheit für BEOs und Hochzeiten
Master Forms für die Veranstaltungsplanung
Die Veranstaltungskoordination umfasst oft komplexe PDFs (Bankett-Veranstaltungsaufträge), die Eingaben von Kunden, Küchenpersonal und Finanzen erfordern.
Mit der Master Form-Technologie von PlatoForms können Sie ein einziges umfassendes PDF erstellen, aber spezifische ‘Ansichten’ mit verschiedenen Parteien teilen. Senden Sie einen Link an die Braut, um das Menü auszuwählen, einen anderen Link an das Audio-Visual-Team, um die Ausrüstung zu bestätigen, und einen dritten an die Finanzabteilung für die Abrechnung. Alle Daten werden in einem Master-PDF-Dokument zusammengeführt, wodurch Versionskontrollchaos vermieden und sichergestellt wird, dass Ihr Operationsteam die Veranstaltung perfekt durchführt.
Mit der Master Form-Technologie von PlatoForms können Sie ein einziges umfassendes PDF erstellen, aber spezifische ‘Ansichten’ mit verschiedenen Parteien teilen. Senden Sie einen Link an die Braut, um das Menü auszuwählen, einen anderen Link an das Audio-Visual-Team, um die Ausrüstung zu bestätigen, und einen dritten an die Finanzabteilung für die Abrechnung. Alle Daten werden in einem Master-PDF-Dokument zusammengeführt, wodurch Versionskontrollchaos vermieden und sichergestellt wird, dass Ihr Operationsteam die Veranstaltung perfekt durchführt.
Personalisieren Sie den Prozess und reduzieren Sie die Dateneingabe
VIP-Erlebnis mit vorausgefüllten Einladungen
Fragen Sie Stammgäste oder VIPs nicht nach Daten, die Sie bereits haben. Verwenden Sie die vorausgefüllten Formulare, um Formulare zu senden, die bereits mit dem Namen des Gastes, der Zimmernummer oder der Reservierungs-ID ausgefüllt sind.
Ob es sich um eine Spa-Buchungsbestätigung oder eine Zimmerserviceanfrage handelt, das Vorausfüllen bekannter Details macht den Prozess mühelos. Sie können Einladungen senden, um ankommende Gäste zu erreichen und genau zu verfolgen, wer seine Registrierung in Echtzeit abgeschlossen hat, oder den Prozess über Integration automatisieren, um Einladungen auszulösen, wenn eine Buchung erfolgt.
Ob es sich um eine Spa-Buchungsbestätigung oder eine Zimmerserviceanfrage handelt, das Vorausfüllen bekannter Details macht den Prozess mühelos. Sie können Einladungen senden, um ankommende Gäste zu erreichen und genau zu verfolgen, wer seine Registrierung in Echtzeit abgeschlossen hat, oder den Prozess über Integration automatisieren, um Einladungen auszulösen, wenn eine Buchung erfolgt.
Verwandeln Sie trockene Umfragen in ansprechende Chats
Konversationelles Gästefeedback
Traditionelle Feedback-Formulare wirken oft langweilig und werden ignoriert. Erhöhen Sie Ihre Rücklaufquote, indem Sie zu konversationellen Formularen wechseln.
Diese Funktion präsentiert Fragen einzeln in einer chatähnlichen Oberfläche, was das Erlebnis persönlich und interaktiv macht. Ideal für Gästebefragungen zur Zufriedenheit oder Concierge-Anfragen, können konversationelle Formulare im Stil Ihrer luxuriösen Hotelmarke gestaltet werden, um sicherzustellen, dass jeder digitale Kontaktpunkt die hohen Standards Ihrer Immobilie widerspiegelt.
Diese Funktion präsentiert Fragen einzeln in einer chatähnlichen Oberfläche, was das Erlebnis persönlich und interaktiv macht. Ideal für Gästebefragungen zur Zufriedenheit oder Concierge-Anfragen, können konversationelle Formulare im Stil Ihrer luxuriösen Hotelmarke gestaltet werden, um sicherzustellen, dass jeder digitale Kontaktpunkt die hohen Standards Ihrer Immobilie widerspiegelt.
Workflows für Einzahlungen und interne Genehmigungen
Automatisierte Abläufe & Zahlungen
Optimieren Sie Back-Office-Operationen, indem Sie Formulare direkt in Ihr Ökosystem integrieren. Sammeln Sie Buchungseinzahlungen oder Servicegebühren sofort über die Stripe-Integration.
Verwenden Sie Workflows, um interne Prozesse wie Wartungsanfragen oder Kaufgenehmigungen zu verwalten. Wenn eine Reinigungskraft ein Reparaturanfrageformular einreicht, kann es automatisch an den Wartungsmanager zur Genehmigung weitergeleitet werden und dann die Rezeption benachrichtigen. So bleibt jeder ohne Funkverkehr oder verlorene Haftnotizen auf dem Laufenden.
Verwenden Sie Workflows, um interne Prozesse wie Wartungsanfragen oder Kaufgenehmigungen zu verwalten. Wenn eine Reinigungskraft ein Reparaturanfrageformular einreicht, kann es automatisch an den Wartungsmanager zur Genehmigung weitergeleitet werden und dann die Rezeption benachrichtigen. So bleibt jeder ohne Funkverkehr oder verlorene Haftnotizen auf dem Laufenden.
FAQ’S
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Können wir die Formulare mit unserer Hospitality-Marke anpassen?
Absolut. Sie können Ihre Online-Formulare anpassen mit dem Logo, dem Farbschema und der benutzerdefinierten Domain (CNAME) Ihres Hotels oder Mietobjekts. Dies sorgt für ein nahtloses, professionelles Gästeerlebnis. Vom Buchen bis zum Check-in. und baut Vertrauen von der ersten Interaktion an auf. -
Können wir unsere bestehenden PDF-Registrierungskarten verwenden?
Ja! PlatoForms ist darauf ausgelegt, Ihre vorhandenen PDFs in Webformulare umzuwandeln. Dies ist entscheidend für die Hotellerie, da es Ihnen ermöglicht, das genaue rechtliche Layout und Branding Ihrer Registrierungskarten oder Haftungsverzichtserklärungen beizubehalten, während Sie den Gästen eine moderne, mobilfreundliche Eingabemethode bieten. -
Wie schützt PlatoForms sensible Gästedaten?
PlatoForms hält Gästedaten sicher mit Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Aktivitätsprotokollen, Passcode und optionaler Zwei-Faktor-Authentifizierung, um sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal Formulare anzeigen oder bearbeiten kann, während die Privatsphäre, Compliance (GDPR, HIPAA, CCPA, APPs, COPPA) und Verantwortlichkeit für sensible Gästeinformationen gewahrt bleiben. -
Können Formulare basierend auf den Antworten der Gäste angepasst werden?
Ja, absolut! Bedingte Logik zeigt oder verbirgt Fragen basierend auf den Antworten. Zum Beispiel wird die Parkgenehmigung nur für Gäste angezeigt, die angeben, dass sie mit dem Auto kommen, oder es werden Felder für diätetische Einschränkungen nur für Bestellungen von Event-Caterings angezeigt. -
Unterstützt PlatoForms E-Signaturen für Veranstaltungsverträge und Verzichtserklärungen?
Ja, absolut! PlatoForms unterstützt rechtlich gültige elektronische Signaturen mit Signaturzertifikaten und Genehmigungs-Workflows, ideal für Veranstaltungsverträge, Haftungsverzichtserklärungen und Mietverträge. -
Können wir Online-Formulare mit unserem Property Management System (PMS) integrieren?
Ja, können Sie! PlatoForms bietet APIs, die Ihre Online-Formulare nahtlos mit Ihrem PMS oder Buchungssystem integrieren. Sie können es auch mit Ihren bestehenden Systemen über Zapier, Make oder Integrately verbinden, um einen reibungslosen Datenfluss zwischen Plattformen zu ermöglichen. -
Können wir Online-Formulare anpassen, um zu unserem Hotel- oder Veranstaltungsort-Branding zu passen?
Natürlich! PlatoForms bietet umfangreiche Anpassungsoptionen. Sie können Formulare an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen, indem Sie Ihr Logo hinzufügen, Markenfarben wählen und das Formularlayout so gestalten, dass es die Identität Ihrer Immobilie widerspiegelt. Dies stellt sicher, dass Ihre Formulare sowohl funktional als auch visuell mit Ihrer Marke übereinstimmen. -
Können wir vor der Ankunft Formulare an Gäste senden, die bereits mit Reservierungsdetails ausgefüllt sind?
Ja, absolut! Mit der Einladungsfunktion von PlatoForms können Hotels und Ferienwohnungen vorausgefüllte Check-in-Formulare an Gäste vor der Ankunft senden. Füllen Sie bekannte Details wie den Namen des Gastes, die Reservierungsnummer, das Check-in-Datum und den Zimmertyp voraus, um wiederholte Dateneingaben zu vermeiden, Fehler zu reduzieren und den Check-in zu beschleunigen. Sie können die E-Mail-Zustellung und Einreichungen in Echtzeit verfolgen und Felder steuern, indem Sie sie als schreibgeschützt einstellen, um Reservierungsinformationen konsistent zu halten. -
Wie können wir den Status eingereichter Formulare verfolgen?
PlatoForms ermöglicht es Ihnen, Einreichungsdaten zu verfolgen und herunterzuladen über sein Dashboard. Sie können auch mit Drittanbietertools integrieren, um den Einreichungsstatus in Echtzeit zu überwachen, ideal für die Verfolgung von Veranstaltungsbuchungen, Gästeregistrierungen und Gruppenreservierungen. -
Was ist Master Form und wie hilft es bei Multi-Dokument-Prozessen?
Master Form ist eine leistungsstarke Funktion, die es Gästen oder Kunden ermöglicht, ein Formular auszufüllen, das automatisch mehrere Dokumente ausfüllt. Für Hotels bedeutet dies, dass ein Check-in-Formular eine Registrierungskarte, eine Haftungsverzichtserklärung, eine Parkgenehmigung und eine Zahlungsgenehmigung generieren kann. Für Veranstaltungsorte kann ein Buchungsformular ein komplettes Paket erstellen: Bankett-Veranstaltungsauftrag (BEO), Vertrag, Rechnung, Catering-Menü und Haftungsverzichtserklärung. alles mit konsistenten Daten ausgefüllt. Gäste füllen einmal aus, Sie erhalten alles in einer organisierten ZIP-Datei. -
Welche Art von Unterstützung steht Hospitality-Teams zur Verfügung, um Online-Formularlösungen zu nutzen?
PlatoForms vereinfacht die Nutzung von Online-Formularen für Hospitality-Teams mit benutzerfreundlichen Oberflächen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Wir bieten zahlreiche Unterstützungsoptionen wie Video-Tutorials, Anleitungen, FAQs und ein reaktionsschnelles Support-Team. Fachleute aus der Hotellerie finden die Plattform intuitiv und werden in der Regel innerhalb weniger Tage kompetent. -
Sind Gästedaten sicher, insbesondere für Pässe/IDs?
Absolut. Wir priorisieren die Datensicherheit mit Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Compliance-Funktionen. Sie können sensible Informationen wie Passnummern oder Kreditkartendaten sicher erfassen. Darüber hinaus können Sie Berechtigungen festlegen, sodass nur autorisierte Rezeptionisten bestimmte Felder anzeigen können. -
Können wir Gästedetails vorausfüllen, um ihnen Zeit zu sparen?
Ja. Mit unseren Einladungs- und Vorausfüllfunktionen können Sie eine CSV der ankommenden Gäste hochladen und ihnen eindeutige Links senden. Ihre Formulare öffnen sich mit ihrem Namen, ihren Reservierungsdaten und ihrem Zimmertyp bereits vorausgefüllt. Sie überprüfen einfach, unterschreiben und senden. und schaffen so ein VIP-Erlebnis. -
Unterstützen Sie digitale Signaturen für Haftungsverzichtserklärungen?
Ja. PlatoForms bietet rechtlich bindende E-Signaturen mit optionalen Signaturzertifikaten. Dies ist ideal für Fitnessstudio-Verzichtserklärungen, Pool-Nutzungsvereinbarungen oder Mietverträge für Ausrüstungen und stellt sicher, dass Sie rechtlich geschützt sind, ohne physische Papierdokumente aufzubewahren. -
Können wir Zahlungen für Einlagen oder Annehmlichkeiten einziehen?
Ja. Sie können Stripe direkt in Ihre Formulare integrieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Zimmerkautionen zu erheben, für Veranstaltungsbuchungen zu zahlen oder für Annehmlichkeiten wie Spa-Behandlungen direkt im Rahmen des Formularübermittlungsprozesses zu berechnen.
