消除前台摩擦並簡化活動協調

酒店與場地的五星級效率

在款待業中,客戶體驗從到達前就開始。PlatoForms 幫助酒店、度假村和場地將登記卡、免責聲明和宴會活動訂單 (BEO) 轉變為無縫的線上體驗.或者使用 PDF 文件創建器從頭開始創建品牌歡迎信、活動提案和服務文件。
在一個平台上簡化客戶數據和活動協調,讓您的員工有更多時間專注於款待服務。
禮賓使用平板電腦幫助客戶通過數位登記表單在現代酒店大堂辦理入住

升級您的客戶操作

從無接觸到達到完美的活動執行
無縫的客戶旅程

用移動友好的連結取代剪貼板。在客戶到達前發送預填表單以進行登記、SPA 免責聲明或活動報名。即時收集安全的電子簽名和付款,確保順暢、無紙化的到達體驗。

輕鬆的表單創建

上傳您現有的 PDF 登記卡或菜單,讓 AI 自動檢測欄位,在幾秒鐘內創建網頁表單。需要反饋調查?使用 AI 表單生成器描述您的需求.例如「客戶滿意度調查」,並立即啟動品牌化、響應式表單。

將 PDF 轉換為可填寫的線上客戶表單

無接觸入住與免責聲明

現代客戶期待便利。PlatoForms 讓您將登記卡和免責聲明轉換為可填寫的線上表單

客戶可以在到達前用手機完成所有操作,而您可以保留原始 PDF 格式以作記錄。啟用稍後保存使用自訂域名 (CNAME) 發送電子郵件以提供順暢的品牌入住體驗。
無接觸入住過程的插圖,展示一名男子在智能手機上完成數位表單,而一名女子在桌子上使用平板電腦和筆記本電腦管理登記,浮動的勾選圖標代表成功提交免責聲明。
PlatoForms PDF 文件創建器畫布用於設計帶有文本、表格、圖片和簽名欄位的品牌款待業文件
設計沒有現有 PDF 的客戶文件

從頭開始創建品牌款待業 PDF

需要一份精美的文件但沒有 PDF 可上傳?使用 PDF 文件創建器從空白頁面或簡單的 AI 提示構建歡迎包、活動提案、服務協議或員工清單。添加您的標誌,應用一致的主題,並在靈活的畫布上安排文本、表格、圖片和簽名欄位。

將完成的設計導出為可打印的 PDF,或在客戶或客戶需要完成和簽署時將其轉換為可填寫的 PDF 或線上表單。對於現成的款待業表單,如酒店預訂和餐廳評估,請探索 PlatoForms 模板庫
BEO 和婚禮的一個真實來源

活動策劃的主表單

活動協調通常涉及需要客戶、廚房員工和財務輸入的複雜 PDF(宴會活動訂單)。

使用 PlatoForms 的 主表單技術,您可以創建一個綜合的 PDF,但與不同的參與者分享特定的「視圖」。發送連結給新娘選擇菜單,另一個連結給音響視覺團隊確認設備,第三個給財務進行結算。所有數據匯總到一個主 PDF 文件中,消除版本控制混亂,確保您的運營團隊完美執行活動。
展示主活動訂單表單工作流程的插圖,展示一個中央數位表單連接到三個不同的用戶視圖.客戶菜單、廚房視圖和 AV 設置.展示 PlatoForms 如何將不同團隊的輸入匯總到一個主文件中。
插圖顯示酒店員工數位發送預填歡迎邀請給 VIP 客戶。客戶坐在扶手椅上,查看平板電腦上的表單,其中她的姓名和房間號已經自動輸入,代表無縫且個性化的 VIP 入住體驗。
個性化過程並減少數據輸入

使用預填邀請的 VIP 體驗

不要要求重複客戶或 VIP 填寫您已經擁有的數據。使用 預填表單發送預填有客戶姓名、房間號或預訂 ID 的表單。

無論是 SPA 預訂確認還是客房服務請求,預填已知詳情使過程變得輕鬆。您可以發送邀請給即將到達的客戶,並實時跟蹤他們的登記完成情況,或通過集成自動化過程在預訂時觸發邀請。
將枯燥的調查轉變為引人入勝的聊天

對話式客戶反饋

傳統的反饋表單往往看起來乏味且被忽視。通過切換到對話式表單提高您的回應率。

此功能以聊天界面逐一呈現問題,使體驗感覺個性化且互動。非常適合客戶滿意度調查或禮賓請求,對話式表單可以設計成符合您酒店的奢華品牌,確保每個數位接觸點都反映您的物業高標準。
插圖顯示兩人正在使用平板電腦上的對話式客戶反饋表單進行互動,具有聊天界面和星級評分系統。
插圖顯示左側的 Stripe 付款和右側的內部批准工作流程,包含文件提交、經理審核和批准確認
存款和內部批准的工作流程

自動化操作與付款

通過將表單直接集成到您的生態系統中來簡化後台操作。通過 StripePayPalSquare 即時收取預訂押金或服務費。如果您的物業已經使用 Square 進行面對面交易,Square Checkout 讓客戶完成線上預訂而無需切換支付系統。

使用 工作流程 管理內部流程,如維修請求或購買批准。當清潔工提交維修請求表單時,它可以自動路由到維修經理進行批准,然後通知前台.保持所有人同步而無需無線電通話或丟失的便利貼。

FAQ’S

  • 我們可以用我們的款待業品牌自訂表單嗎?
    當然可以。 您可以使用酒店或租賃品牌的標誌、配色方案和自訂域名 (CNAME) 自訂您的線上表單。這確保了從預訂到入住的無縫、專業的客戶體驗.從第一次互動就建立信任。
  • 我們可以使用現有的 PDF 登記卡嗎?
    可以! PlatoForms 設計用於將您現有的 PDF 轉換為網頁表單。這對於款待業至關重要,因為它允許您保持登記卡或責任免除聲明的精確法律佈局和品牌,同時為客戶提供現代化、移動友好的輸入方式。
  • 如果我們沒有現有的 PDF,我們可以創建款待業文件嗎?
    可以。 使用 PDF 文件創建器,您可以從空白頁面設計歡迎信、活動提案、服務協議或員工清單,或要求 AI 助理從簡短描述中草擬。自訂佈局和品牌,然後導出可打印的 PDF 或將其轉換為可填寫的 PDF 或線上表單。如果您更喜歡從現成的款待業表單開始,請瀏覽 PlatoForms 模板庫
  • PlatoForms 如何保護敏感的客戶數據?
    PlatoForms 通過加密訪問控制活動日誌密碼和可選的雙因素身份驗證確保客戶數據安全,確保只有授權的員工可以查看或編輯表單,同時保持隱私、合規性(GDPR、HIPAA、CCPA、APPs、COPPA)和敏感客戶信息的問責制。在 信任中心 查看我們的完整合規狀態。
  • 表單可以根據客戶的回答進行調整嗎?
    可以,絕對可以! 條件邏輯根據回答顯示或隱藏問題.例如,僅對表示開車的客戶顯示停車授權,或僅對活動餐飲訂單顯示飲食限制欄位。
  • PlatoForms 支援活動合同和免責聲明的電子簽名嗎?
    可以,絕對可以! PlatoForms 支援具有簽名證書批准工作流程的合法有效電子簽名,非常適合活動合同、責任免除聲明和租賃協議。
  • 我們可以將線上表單與我們的物業管理系統 (PMS) 集成嗎?
    可以,您可以! PlatoForms 提供 APIs,可無縫集成您的線上表單與您的 PMS 或預訂引擎。您還可以使用 Zapier、Make 或 Integrately 將其連接到您現有的系統,促進平台之間的數據流暢通。
  • 我們可以自訂線上表單以符合我們酒店或場地的品牌嗎?
    當然! PlatoForms 提供廣泛的自訂選項。您可以通過添加您的標誌、選擇品牌顏色和設計表單佈局來滿足您的特定需求,確保您的表單既功能強大又與您的品牌視覺一致。
  • 我們可以在客戶到達前發送已填寫預訂詳情的表單嗎?
    可以,絕對可以! 使用 PlatoForms 的邀請功能,酒店和度假租賃可以在客戶到達前發送預填入住表單。預填已知詳情如客戶姓名、預訂號、入住日期和房型,以避免重複數據輸入,減少錯誤,加快入住速度。您可以實時跟蹤電子郵件發送和提交,並通過將欄位設置為唯讀以保持預訂信息一致來控制欄位。
  • 我們如何跟蹤提交表單的狀態?
    PlatoForms 讓您通過其儀表板跟蹤和下載提交數據。您還可以集成第三方工具以實時監控提交狀態,非常適合跟蹤活動預訂、客戶登記和團體預訂。
  • 什麼是主表單,它如何幫助多文件流程?
    主表單是一個強大的功能,允許客戶或客戶填寫一個表單,該表單自動填充多個文件。對於酒店來說,這意味著一個入住表單可以生成登記卡、責任免除聲明、停車授權和付款授權。對於活動場地來說,一個預訂表單可以創建一個完整的包.宴會活動訂單 (BEO)、合同、發票、餐飲菜單和責任免除聲明.所有填寫的數據一致。客戶填寫一次,您會收到一個有組織的 ZIP 文件中的所有內容。
  • 款待業團隊使用線上表單解決方案有哪些支持?
    PlatoForms 通過用戶友好的界面簡化了款待業團隊的線上表單使用,無需編碼。我們提供豐富的支持選項,如視頻教程指南常見問題和響應迅速的支持團隊。款待業專業人士發現該平台直觀,通常在幾天內就能熟練使用。
  • 客戶數據是否安全,特別是護照/身份證?
    絕對安全。 我們優先考慮數據安全,包括加密、訪問控制和合規功能。您可以安全地收集敏感信息,如護照號或信用卡詳細信息。此外,您可以設置權限,以便只有授權的前台經理可以查看特定欄位。
  • 我們可以預填客戶詳情以節省他們的時間嗎?
    可以。 使用我們的邀請和預填功能,您可以上傳即將到達的客戶的 CSV 並發送他們的唯一連結。他們的表單將打開,並已填寫他們的姓名、預訂日期和房型。他們只需查看、簽署並提交.創造 VIP 體驗。
  • 您支持責任免除聲明的數位簽名嗎?
    可以。 PlatoForms 提供具有可選簽名證書的合法電子簽名。這非常適合健身房免責聲明、泳池使用協議或設備租賃合同,確保您在沒有存儲實體紙張的情況下受到法律保護。
  • 我們可以收取押金或設施費用嗎?
    可以。 您可以將 StripePayPalSquare 直接集成到您的表單中,以在表單提交過程中收取房間押金、活動預訂或設施費用,如 SPA 療程。如果您的物業已經使用 Square 進行面對面付款,Square 是一個自然的選擇。
探索功能

發現 PlatoForms 的潛力為您的場地

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