Question 1

Insights 會改變我的表單提交嗎？

Accepted Answer

問題 Insights 中的篩選器、類別清理、AI 分析或數據質量標記會改變我原始的表單提交嗎？
答案 不會。 Insights 分析並改變數據在報告中的顯示方式，但不會編輯底層的表單提交。
報告篩選器 限制當前視圖中包含的提交。 已保存的篩選器 存儲一組可重用的報告條件。 清理類別 在報告中合併或隱藏答案標籤，而不改變提交的答案。 AI 分類 使用相同的類別映射系統來顯示文本答案的主題和情感。 數據質量標記 識別可能需要審查的提交。被標記的提交仍然包含在圖表中。 如果有人在 Insights 之外編輯或重新提交現有提交，報告會更新以使用其最新值，而不是將其計算為額外的提交。

Question 2

什麼是 PlatoForms Insights？

Accepted Answer

問題 什麼是 PlatoForms Insights，我可以用它做什麼？
答案 PlatoForms Insights 是一個用於了解表單提交和訪客行為的報告工具。每個表單都有一個默認的 Insights 報告，包含提交總數、隨時間變化的變化，以及支持的表單字段的圖表。
您可以使用 Insights 來：
查看訪客在哪裡離開表單，以及他們在各個字段上花費的時間。 比較答案數量、趨勢、統計數據、文字雲和回應之間的關係。 篩選報告以檢查特定的提交群組。 使用 AI 提出有關報告數據的問題，或將書面回應組織成主題和情感。 設定目標和警報，或通過鏈接、嵌入、PDF、CSV 和電子郵件摘要分享結果。 功能的可用性取決於您的計劃。分解字段、分享鏈接和電子郵件摘要需要付費計劃，AI 操作使用您團隊的 AI 點數。

Question 3

為什麼訪客旅程是空的或缺少數據？

Accepted Answer

問題 為什麼我的洞察報告中的訪客旅程看起來是空的或顯示的信息較少？
答案 訪客旅程可能是空的或顯示的信息較少，原因之一可能是：
表單在洞察功能推出之前發布。 所有表單的頁面打開都會被記錄，但字段級別的旅程數據僅從洞察功能推出後發布的表單頁面收集。重新發布表單以開始收集完整的旅程數據。 表單尚未有足夠的活動。 旅程帶顯示 隨著新訪客到來，旅程數據會出現。 報告的訪客少於 100 人。 泄漏標記和最差字段識別被禁用，並且會出現 低流量 標籤。 表單不支持數據質量檢查。 如果表單不包含檢查所需的字段，該行將不顯示，而不是顯示為零。例如，重複電子郵件檢測需要電子郵件字段。 查看 訪客旅程 以了解完成漏斗、字段流失表、數據質量檢查和數據要求。

Question 4

可填寫 PDF 表單 vs. 網頁 PDF 表單 — 我應該使用哪一個？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 讓我可以將 PDF 轉換為 可填寫 PDF 表單 或 網頁 PDF 表單。兩者有什麼區別，我應該選擇哪一個？
答案 兩者都允許人們在瀏覽器中填寫您的 PDF 並以數位方式提交. 無需下載，無需打印。區別在於 設計 的處理方式。
可填寫 PDF 表單 保留您原始 PDF 的設計不變。只有字段變得可互動。 網頁 PDF 表單 將您的 PDF 重新排版為響應式、適合行動裝置的佈局. 內容保留，但視覺設計會改變。 注意： 這與 自訂網頁表單 不同，自訂網頁表單是從頭開始構建的，並非從 PDF 開始。

Question 5

如何測試 Square 付款？沒有測試模式。

Accepted Answer

問題 我在表單中設置了 Square 付款，但找不到沙盒或測試模式。如何在不扣除真實卡片的情況下測試付款流程？
答案 Square 目前在 PlatoForms 中僅處理真實付款，沒有沙盒模式。任何通過 Square 連接的表單提交的付款都會扣除真實卡片。這是 Square 的限制，不是 PlatoForms 能控制的。
測試選項 1. 使用小額真實交易
使用真實卡片和最小金額進行測試提交。這可以確認完整的付款流程——欄位顯示、重定向或內嵌體驗，以及交易記錄——且成本最低。
2. 在預覽模式下測試除付款步驟外的所有內容
PlatoForms 的預覽模式讓您可以瀏覽表單的欄位、邏輯、必填欄位和提交路徑，而不會觸發任何付款。使用此模式在上線前發現表單問題——只有付款步驟需要真實卡片。

Question 6

Stripe vs. Square vs. PayPal：我應該使用哪個？

Accepted Answer

問題 Stripe、Square 或 PayPal. 我應該將哪一個連接到我的表單？
答案 這三者都允許您通過 PlatoForms 收款，而我們不會收取額外的交易費用. 正確的選擇取決於您想如何測試、您的客戶已經在使用什麼，以及您是否已經擁有其中一個的帳戶。
Stripe Square PayPal 如何設置 整合頁面 或 嵌入字段 整合頁面 或 嵌入字段 僅嵌入字段 支付發生地點 取決於選擇的模式（重定向或內嵌） 取決於選擇的模式. 嵌入字段 保持內嵌（無重定向，無 Square 電子郵件收據）；整合頁面 重定向到 Square 託管頁面（帶有 Square 電子郵件收據） 內嵌，位於您的表單內 上線前測試 是. 測試模式 否. 僅限實時支付 是. 沙盒帳戶 Apple Pay / Google Pay 支持 當前文檔未涵蓋 當前文檔未涵蓋 延後支付選項 否 否 是 最佳適用於 開發者友好的設置，廣泛的卡片支持 已經使用 Square 進行實體銷售的企業 喜歡或期望在結帳時看到 PayPal 的客戶 更深入的了解 Stripe 提供最大的靈活性. 一個託管的 Stripe Checkout 頁面或一個嵌入的 Stripe Payment Widget，兩者都提供測試模式，以便您在實際刷卡前驗證流程. 一旦您註冊了您的表單域名，它還支持 Apple Pay 和 Google Pay。

Question 7

我可以有多於一位團隊管理員嗎？

Accepted Answer

問題 我想給另一位團隊成員完整的團隊管理員訪問權限。我已經在 團隊 頁面上授予他們所有權限，但他們的角色仍顯示為 成員，有沒有辦法讓他們也成為團隊管理員？
答案 不， 每個團隊只能有一位團隊管理員。 你不能添加第二位，也沒有設置可以將成員的顯示角色更改為團隊管理員。
然而，你可以給成員與團隊管理員相同的權限：在 團隊 頁面上，打開該成員的卡片並點擊 管理訪問，然後啟用每個項目。總共有七個開關——表單權限管理、每日摘要、活動日誌、計費、容量使用、團隊成員管理和 API 訪問。一旦全部啟用，該成員可以做團隊管理員能做的一切——唯一的區別是他們的卡片仍顯示為 成員 而不是 團隊管理員。團隊管理員自己的卡片總是顯示為 完全訪問，因為管理員的訪問權限不能被移除。實際上，你可以將完全啟用的成員視為團隊管理員。

Question 8

如何釋放我的計劃容量並發佈新表單

Accepted Answer

問題 如何釋放我的計劃容量並發佈新表單？
答案 要釋放您的計劃容量並發佈新表單，您有兩個選擇：
刪除您的表單。 停止共享您的表單。 刪除您的表單 您可以將不再需要或已過時的表單移至垃圾桶。刪除表單會將其從您的活動表單中移除，這可以幫助您釋放新表單的容量。操作方法如下：
前往 儀表板 並找到您想要的表單。
點擊表單卡上的 設定（齒輪）圖標以打開其菜單。
在 快速操作 下，點擊 刪除（在菜單底部以紅色顯示）。

Question 9

我可以在哪裡找到 PlatoForms 的安全性和合規文件？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 是否有一個安全或信任頁面，可以讓我查看合規認證、數據處理實踐和隱私指導方針？
答案 是的。 所有安全、隱私和合規資源都集中在 PlatoForms 信任中心。
主要資源 資源 涵蓋內容 信任中心 全面概覽：認證、安全架構、基礎設施、數據處理和可下載的合規文件 HIPAA 合規指南 PlatoForms 如何滿足 HIPAA 隱私和安全規則要求，包括商業夥伴協議 (BAA) 數據安全與隱私文件 加密標準 (AES-256, TLS 1.2&#43;)、訪問控制和數據保留政策 雙因素身份驗證 為您的團隊帳戶啟用 2FA 活動日誌 每次表單互動的審計記錄. 誰查看、提交或修改 簽名證書 防篡改的電子簽名記錄，帶有時間戳、IP 地址和 SHA-256 校驗和 隱私政策 PlatoForms 如何收集、存儲和處理個人數據 AI 透明度 AI 功能如何處理文件內容，以及使用了哪些第三方提供商 可下載的合規文件 信任中心 還提供可下載的文件，適用於企業和受監管行業的客戶，包括：

Question 10

PlatoForms 是否支持 PayPal 付款？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 是否支持 PayPal？我可以通過我的表單收取 PayPal 付款嗎？
答案 是的。 PlatoForms 擁有一個原生的 PayPal 付款小工具，讓您可以直接在表單內接受付款. 不需要重定向到外部頁面。
一個小工具自動涵蓋三種付款方式：
PayPal. 標準的 PayPal 登錄和結帳 借記卡或信用卡. 買家可以在沒有 PayPal 帳戶的情況下付款 稍後付款. 分期付款選項，取決於地區和訂單金額的可用性 該小工具還支持 動態定價. 將付款金額與由邏輯驅動的表單欄位連接，當用戶進行選擇時，總金額會實時更新。

Question 11

PlatoForms 能否根據用戶輸入生成不同的 PDF？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 能否根據用戶在表單中選擇的內容自動生成不同的 PDF？
答案 可以。 使用 主表單 功能結合 條件邏輯，您可以構建一個表單，根據每個用戶的選擇生成不同的 PDF，無需編碼。
以下是操作方法：
創建一個主表單並添加一個 單選 字段（例如：“您想申請什麼？”），每個 PDF 對應一個選項。在此例中為：「請假申請」、「費用報銷」和「設備申請」。
添加您所有 PDF 所需的字段。所有 PDF 共用的字段（例如姓名、電子郵件）保持可見。對於特定 PDF 獨有的字段，將它們添加到主表單中，並在其屬性中勾選 表單中隱藏——這些字段將保持隱藏，直到用戶選擇相關選項。

Question 12

在 PlatoForms 中什麼是主表單？

Accepted Answer

問題 什麼是主表單，它如何與多個 PDF 協作？
答案 主表單是一個整合了多個 PDF 所有字段的單一表單。它通常包含：
共享字段，在所有 PDF 中通用（例如全名、電子郵件、電話號碼） 獨特字段，特定於每個 PDF，默認設置為隱藏 一旦發布，您可以將每個 PDF 連接到主表單並映射相應的字段。條件邏輯 然後控制顯示哪些字段以及根據用戶選擇生成哪個 PDF。
提交後，用戶會收到包含生成的 PDF 的 壓縮包。無論主表單鏈接了多少個 PDF，只有一個共享 URL。

Question 13

將 Google 表單導入 PlatoForms 是免費的嗎？

Accepted Answer

問題 我需要 付費方案 或信用卡才能將 Google 表單導入 PlatoForms 嗎？
答案 不需要。 導入是免費的，不需要付費方案或信用卡。請前往 Google 表單導入 頁面開始操作。

Question 14

匯入時，PlatoForms 會儲存我的 Google 憑證嗎？

Accepted Answer

問題 當我連接我的 Google 帳戶以匯入表單時，PlatoForms 會儲存我的 Google 密碼或憑證嗎？
答案 不會。 PlatoForms 是通過 Google OAuth 連接的，您的 Google 密碼不會被 PlatoForms 分享或儲存。OAuth 授予 PlatoForms 只讀權限來讀取您的表單結構。它無法修改您的 Google 表單。

Question 15

匯入 Google 表單會影響我的原始表單嗎？

Accepted Answer

問題 如果我將我的 Google 表單匯入 PlatoForms，我的原始表單會被更改或受到影響嗎？
答案 不會。 匯入會在 PlatoForms 中創建一個單獨的副本。您的原始 Google 表單將保持原樣運行。您可以在準備好時切換，或者同時運行兩者。
PlatoForms 通過 Google OAuth 以唯讀方式連接，因此只能讀取您的表單結構，無法以任何方式修改您的 Google 表單。

Question 16

如何根據用戶選擇自動計算總分？

Accepted Answer

問題 如何根據用戶在我的表單中選擇的內容自動計算總分？
答案 是的，這是可能的，可以使用條件邏輯。具體步驟取決於您使用的欄位類型。
範例表單
以下範例基於一個自我評估表單，包含兩個問題：
您多久感到倦怠？ 您多久覺得難以集中注意力？ 每個問題都有五個選項（從不、很少、有時、經常、總是）及其對應的分數（6、8、10、12、14）。表單根據用戶的回答計算總分。
選項 1：下拉選單欄位（推薦） 下拉選單欄位的每個選項都有一個標籤和一個值，它們可以不同。由於值已經是數字，表單可以直接在計算中使用它. 不需要額外步驟。
表單結構
創建以下欄位：
欄位 類型 設定 您多久感到倦怠？ 下拉選單 必填 您多久覺得難以集中注意力？ 下拉選單 必填 總分 數字 唯讀 對於每個下拉選單欄位，設置選項如下。

Question 17

我可以根據客戶選擇收取動態價格嗎？

Accepted Answer

問題 我可以根據客戶在我的表單中選擇的內容收取動態價格嗎？
答案 可以。 Stripe 付款小工具 支持動態定價. 收取的金額可以根據客戶填寫的內容自動更新。
在小工具設置中，選擇 來自表單欄位的金額 而不是固定金額。然後選擇持有總額的計算欄位。當客戶提交表單時，小工具會精確收取該金額. 無需手動輸入或重定向。
您還可以在小工具標籤中添加 {{pricing}}。佔位符在運行時被實際金額替換，因此客戶在與表單互動時可以看到他們的精確總額更新。
PayPal 付款小工具 也支援同樣的動態定價方式——將其連結到由表單邏輯驅動的隱藏欄位，金額即可即時更新。

Question 18

Stripe Checkout 和 Stripe Payment widget 有什麼區別？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 提供兩種方式來使用 Stripe 收款，我應該使用哪一種，它們有什麼不同？
答案 PlatoForms 有兩個獨立的 Stripe 入口。兩者都連接到您的 Stripe 帳戶，但它們的工作方式不同，適合不同的使用情境。以下是幫助您選擇的詳細說明：
1. Stripe Checkout（集成）
功能： 客戶提交您的表單後，他們將被重定向到由 Stripe 托管的支付頁面以完成交易。
最佳用途： 簡單的固定價格支付，並且重定向是可以接受的。
如何訪問： 前往您的 Dashboard，將鼠標懸停在表單上，點擊設置按鈕 > Integrate，然後選擇 Stripe 標誌。
示例： 一個活動註冊表單，其中支付作為單獨的最後一步進行。

Question 19

頁面分隔符和區段分隔符在對話模式中仍然有效嗎？

Accepted Answer

問題 頁面分隔符和區段分隔符在對話模式中仍然有效嗎？
答案 在對話模式中，每個欄位會在自己的屏幕上單獨顯示。頁面分隔符和區段分隔符在這裡的行為有所不同：
頁面分隔符 · 被忽略。所有頁面的欄位流入單一序列，每個欄位一個屏幕。當您切換回標準模式時，您的頁面結構會被保留和恢復。 區段分隔符 · 區段標題和幫助文本成為它們自己的屏幕，並計入進度指示器（例如 1/6）。該區段中的欄位隨後每個欄位一個屏幕顯示。 屏幕數量如何計算 進度指示器計算區段標題屏幕和欄位屏幕。頁面分隔符不會增加計數。
例如，一個包含三頁的表單，其中有一個區段分隔符、一個滑塊、一個評分欄位、一個完整的地址區塊、一個下拉選單和一個短文本欄位，會產生 6 個屏幕：
區段標題（來自區段分隔符） 滑塊 評分 所有地址欄位一起顯示 · 見下文 下拉選單（之前的頁面分隔符被忽略） 短文本（之前的頁面分隔符被忽略） 地址欄位總是被分組 地址欄位 1、地址欄位 2、城市、州/省、郵政編碼和國家在對話模式中總是一起顯示在一個屏幕上 · 無論它們在構建器中的佈局如何。

Question 20

分頁符號與區段符號有什麼不同？

Accepted Answer

問題 分頁符號與區段符號有什麼不同？
答案 PlatoForms 提供兩種方式來組織表單：分頁符號和區段符號。它們在建構器中看起來相似，但用途不同.一個控制導航，另一個控制佈局。
分頁符號.將您的表單分成多個頁面。填表者使用「下一步」和「返回」按鈕在頁面之間導航，步驟指示器（步驟 1，步驟 2…）顯示他們的整體進度。
區段符號.將字段組織成同一頁面內的命名組。填表者通過滾動一次看到所有區段.不需要導航。每個區段可以有自己的標題和幫助文本。
它們的比較 維度 分頁符號 區段符號 導航 使用「下一步」/「返回」按鈕在頁面間移動 在單一頁面內上下滾動 進度指示器 顯示步驟 1 / 2 / 3 … 無步驟計數器 邏輯控制 通過邏輯隱藏、顯示或跳過整個頁面 通過邏輯隱藏或設置整個區段為唯讀 填表者體驗 步驟式嚮導感覺 一個連續可滾動的表單 刪除選項 僅移除符號，或移除符號加上該頁面上的所有字段 僅移除符號，或移除符號加上該區段中的所有字段 什麼時候應該使用分頁符號？ 當您的表單較長、有分支邏輯，或當您希望填表者在繼續之前專注於一個主題時，使用分頁符號。分頁符號非常適合：

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