Question 1

PlatoForms 能讀取掃描的紙質表單上的手寫內容嗎？

Accepted Answer

問題 我們的紙質表單是手寫填寫的。PlatoForms 能讀取手寫內容嗎？如果讀錯了答案會怎麼辦？
答案 可以，從紙本文件匯入 可以讀取印刷和手寫的答案。當 AI 不確定答案時，例如字跡不清晰或日期有兩種讀法，它會將該欄位標記為 待檢查 而不是猜測。在您的團隊檢查之前，任何內容都不會成為提交。
檢查如何運作 在 審核頁面 上，您可以看到掃描件和表單欄位並排顯示，選定欄位上方有放大的手寫內容。 按 Enter 確認答案，或輸入以修正它。當所有待檢查的欄位完成後，創建提交 變為可用。 所有答案都被自信讀取的副本會標記為 已就緒。您也可以打開它們，或一次性創建它們。 如果您的團隊希望檢查更多答案，請在 紙本文件匯入 卡片上將 審核敏感度 設置為 嚴格（團隊菜單 > API 和 Webhooks）。 清晰的掃描有幫助：頁面平整，光線良好，整頁在圖片中。請參閱 審核和創建提交。

Question 2

我可以將填寫好的紙質表單轉換為線上提交嗎？

Accepted Answer

問題 我們的一些客戶仍然在紙上填寫我們的表單。我可以將這些紙質副本與線上提交一起導入 PlatoForms，而不需要手動輸入嗎？
答案 可以。在表單的 提交 頁面上使用 從紙本文件匯入。上傳填寫副本的掃描件或手機照片，AI 會將每份副本讀入表單的欄位，然後由您的團隊成員檢查 AI 不確定的答案。每份副本隨後會成為標記為 紙本 的提交，並與線上製作的完成 PDF 一起顯示。
步驟 確保表單是從相同紙質表單構建的 PDF 可填寫表單 或 Web PDF 表單，並且已發布。 在表單的 提交 頁面上，點擊 從紙本文件匯入 > 新建匯入。 拖放您的掃描件或照片（PDF、JPG、PNG 或 HEIC），然後點擊 開始匯入。一個掃描件可以包含多份副本。 當導入準備就緒時，點擊 審核 逐一檢查副本，或點擊 創建 N 個提交 來創建已被自信讀取的副本。 每個方案每月都包含一定數量的紙張頁面，免費方案也包括在內。查看 從紙張導入 獲取完整指南。

Question 3

每月可以導入多少紙張頁面？

Accepted Answer

問題 我的團隊可以從紙張導入多少頁面，當我們超過限制時會發生什麼？
答案 每個計劃每月包含紙張頁面：免費 10，Bronze 40，Silver 120 和 Gold 360。每月在您的計劃的 AI 配額同一天重新計數。
計算標準 只有被讀取的頁面才計算。標記為 不是此表單 的頁面不計算，失敗的導入不收費。 一張照片算作一頁。一個 PDF 計算其中的每一頁，每個文件最多 25 頁。 Bronze 計劃每次導入一個文件。其他計劃每次導入最多 40 個文件。 超過限制 超過每月頁面後，每頁大約花費 $0.20，從您的使用餘額中扣除，並在 使用點數 > 餘額支付項目 下設置 AI 為 從餘額支付。導入對話框在您開始前顯示包含多少頁面以及其餘部分的費用，當餘額不足時提供 添加點數 選項。

Question 4

為什麼我的掃描頁面被標記為「非此表單」？

Accepted Answer

問題 我導入了我們紙本表單的掃描件，但頁面被標記為 不是此表單，而且什麼都沒有被讀取。為什麼？
答案 從紙張導入會將每個掃描頁面與表單自身 PDF 的頁面進行比對。不匹配的頁面不會被讀取，也不會計入您的每月頁數，而一個沒有頁面匹配的文件會被標記為 不是此表單。
常見原因 不同的表單：掃描屬於另一個表單。將其導入到該表單中。 紙張的另一個版本：紙張是從舊版或不同版面打印的。讓人們填寫從您的表單所建的 PDF 打印件，或者從他們使用的版本的 PDF 建立一個新表單。 未使用 PDF 建立的表單：從紙張導入僅適用於 PDF 可填寫表單 或 Web PDF 表單。使用 Web 表單 建立的表單無法導入紙張。 難以辨識的頁面：非常黑暗、模糊或被截斷的照片。重新掃描頁面，保持平整並在良好光線下。 參見 導入紙本副本。

Question 5

當我編輯表單或文件時，為什麼會看到「已在另一個視窗中變更」？

Accepted Answer

問題 我正在編輯表單或 PDF 文件，出現一條訊息說 已在另一個視窗中變更。這意味著什麼，我應該點擊哪個按鈕？
答案 該表單或文件已在其他地方更改並保存：可能是在您的另一個分頁或視窗中，或者是由正在編輯的隊友更改的。當您返回此視窗時，PlatoForms 會立即顯示此訊息，以便您選擇保留哪個版本。
每個按鈕的作用 重新載入以查看該版本：載入最新保存的版本，包括在其他地方所做的更改。 保留我的版本：保留您在此視窗中的內容。如果您隨後在此處保存，您的版本將替換那些更改。 如果您不確定哪個版本是正確的，請先點擊 重新載入以查看該版本。然後您可以檢查更改的內容並從最新版本繼續編輯。
避免出現此訊息 一次在一個分頁或視窗中編輯表單或文件。如果您之前打開過並忘記了，請在再次開始編輯之前關閉舊的分頁。當您與隊友共享編輯時，請商定由誰負責編輯。

Question 6

我如何證明 PlatoForms 電子簽名有效？

Accepted Answer

問題 有人在 PlatoForms 上簽署了一份表單。我或其他方如何證明簽名有效且已簽署的 PDF 未被更改？
答案 電子簽名之所以有效，是因為隨之記錄的證據：簽署者同意以電子方式簽署，意圖簽署，並簽署了這份文件。每個 PlatoForms 簽名證書 都記錄了這些證據，並鏈接到一個公共驗證頁面。
任何擁有證書鏈接的人都可以打開該頁面。無需 PlatoForms 帳戶。該頁面顯示：
證據鏈是否完整。 誰簽署了，電子郵件地址部分隱藏。 他們同意的通知。 簽署的時間線。 頁面上的內容無法編輯。對於啟用了 HIPAA 合規的團隊，該頁面會隱藏簽署者和文件詳細資訊，直到檢查匹配的 PDF。

Question 7

我的表單電子郵件是從哪個地址發送的？

Accepted Answer

問題 我的表單電子郵件是從哪個地址發送的，我如何更改它？
答案 您的電子郵件來自 mailer@platoforms.com，除非您選擇自己的地址。在付費計劃中，您可以從自己的地址發送，例如 forms@yourcompany.com，一旦該地址被驗證。請參閱如何使用我的公司電子郵件進行表單邀請和通知以驗證它。
您可以通過兩種方式選擇您的地址：一次為整個團隊設置，或者僅為一個表單設置。
為整個團隊設置一次 在表單默認設置中，您可以為整個團隊設置發件人：
通知：用於有關您的表單和工作流程的每封電子郵件。 邀請設置：用於邀請。 每個表單都使用此團隊地址，除非您為該表單提供自己的地址。如果您稍後更改團隊地址，所有這些表單都會隨之更改。您不需要逐一更新它們。
為單個表單使用不同的地址 在表單的通知頁面上，Email From框顯示帶有默認標籤的團隊地址。點擊它並選擇為此表單使用不同的地址，然後輸入您想要的名稱和地址。
即使您稍後更改團隊地址，該表單仍保留其自己的地址。要返回團隊地址，請點擊使用團隊默認。
工作流程步驟和邀請的運作方式相同。
每封電子郵件使用的地址 電子郵件 來自 發給您、您的團隊和填寫表單的人的通知 表單自己的地址，否則為團隊通知地址 表單提醒電子郵件 表單自己的地址，否則為團隊通知地址 “保存並稍後繼續” 電子郵件 表單自己的地址，否則為團隊通知地址 文件請求和續訂電子郵件 表單自己的地址，否則為團隊通知地址 工作流程步驟電子郵件和&#34;工作流程完成&#34;電子郵件 步驟自己的地址，否則為團隊通知地址 其他工作流程電子郵件，如批准請求、提醒和批准結果 團隊通知地址 邀請和邀請提醒 邀請自己的地址，否則為團隊邀請地址 如果這些都未設置，電子郵件來自 mailer@platoforms.com。

Question 8

Insights 會改變我的表單提交嗎？

Accepted Answer

問題 Insights 中的篩選器、類別清理、AI 分析或數據質量標記會改變我原始的表單提交嗎？
答案 不會。 Insights 分析並改變數據在報告中的顯示方式，但不會編輯底層的表單提交。
報告篩選器 限制當前視圖中包含的提交。 已保存的篩選器 存儲一組可重用的報告條件。 清理類別 在報告中合併或隱藏答案標籤，而不改變提交的答案。 AI 分類 使用相同的類別映射系統來顯示文本答案的主題和情感。 數據質量標記 識別可能需要審查的提交。被標記的提交仍然包含在圖表中。 如果有人在 Insights 之外編輯或重新提交現有提交，報告會更新以使用其最新值，而不是將其計算為額外的提交。

Question 9

什麼是 PlatoForms Insights？

Accepted Answer

問題 什麼是 PlatoForms Insights，我可以用它做什麼？
答案 PlatoForms Insights 是一個用於了解表單提交和訪客行為的報告工具。每個表單都有一個默認的 Insights 報告，包含提交總數、隨時間變化的變化，以及支持的表單字段的圖表。
您可以使用 Insights 來：
查看訪客在哪裡離開表單，以及他們在各個字段上花費的時間。 比較答案數量、趨勢、統計數據、文字雲和回應之間的關係。 篩選報告以檢查特定的提交群組。 使用 AI 提出有關報告數據的問題，或將書面回應組織成主題和情感。 設定目標和警報，或通過鏈接、嵌入、PDF、CSV 和電子郵件摘要分享結果。 功能的可用性取決於您的計劃。分解字段、分享鏈接和電子郵件摘要需要付費計劃，AI 操作使用您團隊的 AI 點數。

Question 10

為什麼訪客旅程是空的或缺少數據？

Accepted Answer

問題 為什麼我的洞察報告中的訪客旅程看起來是空的或顯示的信息較少？
答案 訪客旅程可能是空的或顯示的信息較少，原因之一可能是：
表單在洞察功能推出之前發布。 所有表單的頁面打開都會被記錄，但字段級別的旅程數據僅從洞察功能推出後發布的表單頁面收集。重新發布表單以開始收集完整的旅程數據。 表單尚未有足夠的活動。 旅程帶顯示 隨著新訪客到來，旅程數據會出現。 報告的訪客少於 100 人。 泄漏標記和最差字段識別被禁用，並且會出現 低流量 標籤。 表單不支持數據質量檢查。 如果表單不包含檢查所需的字段，該行將不顯示，而不是顯示為零。例如，重複電子郵件檢測需要電子郵件字段。 查看 訪客旅程 以了解完成漏斗、字段流失表、數據質量檢查和數據要求。

Question 11

PDF 可填寫表單 vs. 網頁 PDF 表單：我應該使用哪一個？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 讓我可以將 PDF 轉換為 PDF 可填寫表單 或 網頁 PDF 表單。兩者有什麼區別，我應該選擇哪一個？
答案 兩者都允許人們在瀏覽器中填寫您的 PDF 並以數位方式提交. 無需下載，無需打印。區別在於 設計 的處理方式。
PDF 可填寫表單 保留您原始 PDF 的設計不變。只有字段變得可互動。 網頁 PDF 表單 在響應式、適合行動裝置的填寫畫面中顯示您的 PDF 字段。只有填寫畫面會改變：完成的 PDF 仍然是您的原始 PDF，並將答案放置在上面。 注意： 這與 自訂網頁表單 不同，自訂網頁表單是從頭開始構建的，並非從 PDF 開始。

Question 12

如何測試 Square 付款？沒有測試模式。

Accepted Answer

問題 我在表單中設置了 Square 付款，但找不到沙盒或測試模式。如何在不扣除真實卡片的情況下測試付款流程？
答案 Square 目前在 PlatoForms 中僅處理真實付款，沒有沙盒模式。任何通過 Square 連接的表單提交的付款都會扣除真實卡片。這是 Square 的限制，不是 PlatoForms 能控制的。
測試選項 1. 使用小額真實交易
使用真實卡片和最小金額進行測試提交。這可以確認完整的付款流程——欄位顯示、重定向或內嵌體驗，以及交易記錄——且成本最低。
2. 在預覽模式下測試除付款步驟外的所有內容
PlatoForms 的預覽模式讓您可以瀏覽表單的欄位、邏輯、必填欄位和提交路徑，而不會觸發任何付款。使用此模式在上線前發現表單問題——只有付款步驟需要真實卡片。

Question 13

Stripe vs. Square vs. PayPal：我應該使用哪個？

Accepted Answer

問題 Stripe、Square 或 PayPal. 我應該將哪一個連接到我的表單？
答案 這三者都允許您通過 PlatoForms 收款，而我們不會收取額外的交易費用. 正確的選擇取決於您想如何測試、您的客戶已經在使用什麼，以及您是否已經擁有其中一個的帳戶。
Stripe Square PayPal 如何設置 整合頁面 或 嵌入字段 整合頁面 或 嵌入字段 僅嵌入字段 支付發生地點 取決於選擇的模式（重定向或內嵌） 取決於選擇的模式. 嵌入字段 保持內嵌（無重定向，無 Square 電子郵件收據）；整合頁面 重定向到 Square 託管頁面（帶有 Square 電子郵件收據） 內嵌，位於您的表單內 上線前測試 是. 測試模式 否. 僅限實時支付 是. 沙盒帳戶 Apple Pay / Google Pay 支持 當前文檔未涵蓋 當前文檔未涵蓋 延後支付選項 否 否 是 最佳適用於 開發者友好的設置，廣泛的卡片支持 已經使用 Square 進行實體銷售的企業 喜歡或期望在結帳時看到 PayPal 的客戶 更深入的了解 Stripe 提供最大的靈活性. 一個託管的 Stripe Checkout 頁面或一個嵌入的 Stripe Payment Widget，兩者都提供測試模式，以便您在實際刷卡前驗證流程. 一旦您註冊了您的表單域名，它還支持 Apple Pay 和 Google Pay。

Question 14

我可以有多於一位團隊管理員嗎？

Accepted Answer

問題 我想給另一位團隊成員完整的團隊管理員訪問權限。我已經在 團隊 頁面上授予他們所有權限，但他們的角色仍顯示為 成員，有沒有辦法讓他們也成為團隊管理員？
答案 不， 每個團隊只能有一位團隊管理員。 你不能添加第二位，也沒有設置可以將成員的顯示角色更改為團隊管理員。
然而，你可以給成員幾乎與團隊管理員相同的權限：在 團隊 頁面上，打開該成員的卡片並點擊 管理訪問，然後啟用每個項目。總共有七個開關：接收每日摘要、活動日誌查看器、計費管理、使用查看器、團隊成員管理、API 訪問 和 表單權限和默認管理。團隊成員管理 還涵蓋 自訂網域 和 電子郵件網域驗證。一旦全部啟用，該成員可以做大部分團隊管理員能做的事情，而他們的卡片仍顯示為 成員 而不是 團隊管理員。團隊管理員自己的卡片總是顯示為 完全訪問，因為管理員的訪問權限不能被移除。

Question 15

如何釋放我的計劃容量並發佈新表單

Accepted Answer

問題 如何釋放我的計劃容量並發佈新表單？
答案 要釋放您的計劃容量並發佈新表單，您有兩個選擇：
刪除您的表單。 停止共享您的表單。 主表單永遠不計入限制（每個已發布的連結表單會計入），在免費試用期間，直到您的團隊訂閱方案之前，沒有任何限制。
刪除您的表單 您可以將不再需要或已過時的表單移至垃圾桶。刪除表單會將其從您的活動表單中移除，這可以幫助您釋放新表單的容量。操作方法如下：
前往 儀表板 並找到您想要的表單。
點擊表單卡上的 設定（齒輪）圖標以打開其菜單。
在 快速操作 下，點擊 刪除（在菜單底部以紅色顯示）。

Question 16

我可以在哪裡找到 PlatoForms 的安全性和合規文件？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 是否有一個安全或信任頁面，可以讓我查看合規認證、數據處理實踐和隱私指導方針？
答案 是的。 所有安全、隱私和合規資源都集中在 PlatoForms 信任中心。
主要資源 資源 涵蓋內容 信任中心 全面概覽：認證、安全架構、基礎設施、數據處理和可下載的合規文件 HIPAA 合規指南 PlatoForms 如何滿足 HIPAA 隱私和安全規則要求，包括商業夥伴協議 (BAA) 數據安全與隱私文件 加密標準 (AES-256, TLS 1.2&#43;)、訪問控制和數據保留政策 雙因素身份驗證 為您的團隊帳戶啟用 2FA 活動日誌 通知和提醒電子郵件、提交刪除和數據保留事件。啟用了 HIPAA 合規的團隊還可以獲得查看、下載、編輯和登入的審計日誌 簽名證書 邀請和工作流程簽署人的防篡改電子簽名記錄：簽署人同意的通知、時間戳、IP 地址、SHA-256 指紋和公共驗證頁面（自 2026 年 9 月證書升級以來創建的表單） 隱私政策 PlatoForms 如何收集、存儲和處理個人數據 AI 透明度 AI 功能如何處理文件內容，以及使用了哪些第三方提供商 可下載的合規文件 信任中心 還提供可下載的文件，適用於企業和受監管行業的客戶，包括：

Question 17

PlatoForms 是否支持 PayPal 付款？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 是否支持 PayPal？我可以通過我的表單收取 PayPal 付款嗎？
答案 是的。 PlatoForms 擁有一個原生的 PayPal 付款小工具，讓您可以直接在表單內接受付款. 不需要重定向到外部頁面。
一個小工具自動涵蓋三種付款方式：
PayPal. 標準的 PayPal 登錄和結帳 借記卡或信用卡. 買家可以在沒有 PayPal 帳戶的情況下付款 稍後付款. 分期付款選項，取決於地區和訂單金額的可用性 該小工具還支持 動態定價. 將付款金額與由邏輯驅動的表單欄位連接，當用戶進行選擇時，總金額會實時更新。

Question 18

PlatoForms 能否根據用戶輸入生成不同的 PDF？

Accepted Answer

問題 PlatoForms 能否根據用戶在表單中選擇的內容自動生成不同的 PDF？
答案 可以。 使用 主表單 功能結合 條件邏輯，您可以構建一個表單，根據每個用戶的選擇生成不同的 PDF，無需編碼。
以下是操作方法：
創建一個主表單並添加一個 單選 字段（例如：“您想申請什麼？”），每個 PDF 對應一個選項。在此例中為：「請假申請」、「費用報銷」和「設備申請」。
添加您所有 PDF 所需的字段。所有 PDF 共用的字段（例如姓名、電子郵件）保持可見。對於特定 PDF 獨有的字段，將它們添加到主表單中，並在其屬性中勾選 表單中隱藏——這些字段將保持隱藏，直到用戶選擇相關選項。

Question 19

在 PlatoForms 中什麼是主表單？

Accepted Answer

問題 什麼是主表單，它如何與多個 PDF 協作？
答案 主表單是一個整合了多個 PDF 所有字段的單一表單。它通常包含：
共享字段，在所有 PDF 中通用（例如全名、電子郵件、電話號碼） 獨特字段，特定於每個 PDF，默認設置為隱藏 您可以將每個 PDF 連接到主表單並映射相應的字段；連接不需要主表單已發布。在生成 PDF 之前，主表單及其連接的 PDF 都必須發布。條件邏輯 然後控制顯示哪些字段以及根據用戶選擇生成哪個 PDF。

Question 20

將 Google 表單導入 PlatoForms 是免費的嗎？

Accepted Answer

問題 我需要 付費方案 或信用卡才能將 Google 表單導入 PlatoForms 嗎？
答案 不需要。 導入是免費的，不需要付費方案或信用卡。請前往 Google 表單導入 頁面開始操作。

在此查找熱門主題與快速解答

您好，有什麼我們可以幫您的嗎？

Popular questions

Latest FAQs

Browse by topic

All questions

Still looking for an answer?