為什麼我作為團隊成員沒有收到電子郵件通知

問題

作為團隊成員，我沒有收到電子郵件通知。我該怎麼辦？

答案

如果您沒有收到電子郵件通知，請按照以下步驟操作：

1. 調整通知限制：

   • 點擊這裡查看並修改您的通知限制。您也可以從您的頭像菜單中打開它們 > 帳戶設置 > 通知。限制為 0 時，您的通知電子郵件將完全關閉。

     

   • 預設限制：「每日最大通知電子郵件數」為 50，而「每個表單每日最大通知電子郵件數」為 25。一旦達到限制，當天將不再收到通知電子郵件；第二天將重新開始。

2. 檢查電子郵件通知設定：

   

   • 確認發送給團隊成員已開啟，或確認您的電子郵件地址已正確添加到收件人中。
   • 在配置表單通知部分探索其他設定。

3. 自定義發件人地址：

   • 如果使用自定義發件人地址，通過設置 SPF 和 DKIM 來提高可交付性。在這裡配置這些設定。
   • 有關配置 SPF 和 DKIM 的更多詳細信息，請查看這裡。

4. 檢查團隊設定：

   點擊這裡確認您是否已被添加到團隊中。

5. 檢查垃圾郵件夾和過濾器：確保通知沒有進入垃圾郵件夾或被過濾。

6. 允許清單（如適用）：請您的電子郵件管理員檢查「platoforms.com」域名是否已在允許清單中，特別是如果沒有設置自定義發件人地址。

7. 使用活動日誌：

   團隊管理員和具有活動日誌查看器權限的團隊成員可以使用活動日誌來追踪電子郵件通知。它記錄：

   • 通知和提醒電子郵件：顯示已發送的通知和提醒電子郵件的日誌，顯示從您的預設或自定義域名到您設置的地址的電子郵件路徑，以便您確認電子郵件是否成功發送。

   • 提交刪除：記錄何時從提交頁面刪除提交。由數據保留政策刪除的提交也會被記錄，每個表單一行。

   有關更多詳細信息，請參閱檢查活動日誌。

按照這些步驟確保您收到通知。如果問題仍然存在，請聯繫我們的支援團隊：support@platoforms.com。為了更快獲得協助，請包括大約的發送時間和您的電子郵件地址。