为什么我作为团队成员没有收到电子邮件通知

问题

作为团队成员，我没有收到电子邮件通知。我该怎么办？

答案

如果您没有收到电子邮件通知，请按照以下步骤操作：

1. 调整通知限制：

   • 点击这里查看并修改您的通知限制。您也可以从头像菜单 > 账户设置 > 通知中打开它们。限制为 0 时，您的通知邮件将完全关闭。

     

   • 默认限制：“每日最大通知邮件"为 50，“每个表单每日最大通知邮件"为 25。一旦达到限制，当天将不再收到通知邮件；第二天将重新开始。

2. 检查电子邮件通知设置：

   

   • 确认发送给团队成员已开启，或验证您的电子邮件地址已正确添加到发送至中。
   • 在配置表单通知部分探索其他设置。

3. 自定义发件人地址：

   • 如果使用自定义发件人地址，通过设置 SPF 和 DKIM 增强可达性。在这里配置这些设置。
   • 有关配置 SPF 和 DKIM 的更多详细信息，请查看这里。

4. 检查团队设置：

   点击这里确认您是否已被添加到团队中。

5. 检查垃圾邮件文件夹和过滤器：确保通知没有进入垃圾邮件文件夹或被过滤。

6. 白名单（如适用）：请您的电子邮件管理员检查 “platoforms.com” 域名是否已被列入白名单，特别是在没有设置自定义发件人地址的情况下。

7. 使用活动日志：

   团队管理员和具有活动日志查看器访问权限的团队成员可以使用活动日志跟踪电子邮件通知。它记录：

   • 通知和提醒邮件：显示已发送的通知和提醒邮件的日志，显示从您的默认或自定义域到您设置的地址的电子邮件路径，以便您确认邮件是否成功发送。

   • 提交删除：记录从提交页面删除提交的时间。由于数据保留政策删除的提交也会被记录，每个表单一行。

   有关更多详细信息，请参阅检查活动日志。

按照这些步骤确保您收到通知。如果问题仍然存在，请通过support@platoforms.com联系我们的支持团队。为了更快获得帮助，请包括大致的发送时间和您的电子邮件地址。