如何解決導出的 CSV 文件中的亂碼問題

問題

當我打開導出的 CSV 文件時，一些字符顯示為亂碼，例如 “é” 而不是 “é”。我該如何修復這個問題？

答案

從 PlatoForms 導出的 CSV 文件在 Excel 中打開時，每個字符都能正確顯示，包括帶重音的字母、非拉丁字母如中文或阿拉伯文，以及符號。這適用於提交導出、附加在通知電子郵件中的 CSV、上傳到您的雲端硬碟的 CSV 和 Insights 報告導出。

如果您仍然看到亂碼，通常是由於以下原因之一：

• 文件是很久以前下載的。請從您的提交中重新下載。
• 文件在您用 Excel 打開之前已被其他程序打開並保存，該程序改變了字符的存儲方式。請下載一個新的副本並直接在 Excel 中打開。
• 文件已經被保存為帶有亂碼的 Excel 文件。這個文件中的字符無法修復；請再次下載 CSV。

在 Excel 中以正確字符打開 CSV 文件

如果 CSV 文件仍然顯示亂碼，您可以告訴 Excel 使用哪種編碼：

1. 打開 Excel 並創建一個空白工作簿。
2. 轉到 資料 標籤，然後點擊 從文字/CSV。
3. 選擇 CSV 文件。
4. 在預覽窗口中，將 檔案原點 設置為 65001: Unicode (UTF-8)，並檢查預覽是否正確。
5. 點擊 載入。

然後您可以將其保存為 Excel 文件，字符將保持正確。

Google Sheets 也可以正確打開 CSV 文件：前往 檔案，匯入，上傳 並選擇文件。