Wie man beschädigte Zeichen in einer exportierten CSV-Datei behebt

Frage

Wenn ich die exportierte CSV-Datei öffne, sehen einige Zeichen unleserlich aus, zum Beispiel “é” anstelle von “é”. Wie kann ich das beheben?

Antwort

CSV-Dateien, die von PlatoForms exportiert werden, öffnen sich in Excel mit allen Zeichen korrekt angezeigt, einschließlich akzentuierter Buchstaben, nicht-lateinischer Schriften wie Chinesisch oder Arabisch und Symbole. Dies gilt für Exportdateien von Einsendungen, die CSV-Datei, die an Benachrichtigungs-E-Mails angehängt ist, die CSV-Datei, die in Ihr Cloud-Laufwerk hochgeladen wird, und Exportberichte von Insights.

Wenn Sie weiterhin unleserliche Zeichen sehen, liegt dies normalerweise an einem der folgenden Gründe:

• Die Datei wurde vor langer Zeit heruntergeladen. Laden Sie sie erneut aus Ihren Einsendungen herunter.
• Die Datei wurde von einem anderen Programm geöffnet und gespeichert, bevor Sie sie in Excel geöffnet haben, und dieses Programm hat die Speicherung der Zeichen verändert. Laden Sie eine frische Kopie herunter und öffnen Sie sie direkt in Excel.
• Die Datei wurde bereits als Excel-Datei mit den unleserlichen Zeichen gespeichert. Die Zeichen können in dieser Datei nicht repariert werden; laden Sie die CSV erneut herunter.

Eine CSV-Datei in Excel mit den korrekten Zeichen öffnen

Wenn eine CSV-Datei weiterhin unleserliche Zeichen zeigt, können Sie Excel anweisen, welche Kodierung verwendet werden soll:

1. Öffnen Sie Excel mit einer leeren Arbeitsmappe.
2. Gehen Sie zum Daten-Tab und klicken Sie auf Aus Text/CSV.
3. Wählen Sie die CSV-Datei aus.
4. Stellen Sie im Vorschaufenster Dateiursprung auf 65001: Unicode (UTF-8) ein und überprüfen Sie, ob die Vorschau korrekt aussieht.
5. Klicken Sie auf Laden.

Sie können es dann als Excel-Datei speichern und die Zeichen bleiben korrekt.

Google Sheets öffnet die CSV-Datei ebenfalls mit den korrekten Zeichen: Gehen Sie zu Datei, Importieren, Hochladen und wählen Sie die Datei aus.