如何解决导出 CSV 文件中的乱码问题

问题

当我打开导出的 CSV 文件时，有些字符显示为乱码，例如 “é” 而不是 “é”。我该如何解决这个问题？

答案

从 PlatoForms 导出的 CSV 文件在 Excel 中打开时，每个字符都能正确显示，包括带重音的字母、非拉丁字母如中文或阿拉伯文，以及符号。这适用于提交导出、附在通知邮件中的 CSV、上传到云盘的 CSV 以及 Insights 报告导出。

如果您仍然看到乱码，通常是由于以下原因之一：

• 文件下载时间过长。请从您的提交中重新下载。
• 文件在您用 Excel 打开之前已被其他程序打开并保存，该程序更改了字符的存储方式。请下载一个新的副本并直接在 Excel 中打开。
• 文件已被保存为包含乱码的 Excel 文件。该文件中的字符无法修复；请再次下载 CSV。

在 Excel 中以正确字符打开 CSV 文件

如果 CSV 文件仍然显示乱码，您可以告诉 Excel 使用哪种编码：

1. 打开 Excel 并新建一个空白工作簿。
2. 转到 数据 选项卡并点击 从文本/CSV。
3. 选择 CSV 文件。
4. 在预览窗口中，将 文件原始格式 设置为 65001: Unicode (UTF-8)，并检查预览是否正确。
5. 点击 加载。

然后您可以将其保存为 Excel 文件，字符将保持正确。

Google Sheets 也可以正确打开 CSV 文件：转到 文件，导入，上传 并选择文件。