Como resolver caracteres corrompidos em arquivo csv exportado

Pergunta

Quando abro o arquivo CSV exportado, alguns caracteres parecem distorcidos, por exemplo, “é” em vez de “é”. Como posso corrigir isso?

Resposta

Arquivos CSV exportados do PlatoForms abrem no Excel com todos os caracteres mostrados corretamente, incluindo letras acentuadas, scripts não latinos como chinês ou árabe, e símbolos. Isso se aplica a exportações de submissões, ao CSV anexado a e-mails de notificação, ao CSV carregado no seu drive na nuvem e às exportações de relatórios do Insights.

Se você ainda vê caracteres distorcidos, geralmente é por um destes motivos:

• O arquivo foi baixado há muito tempo. Baixe-o novamente das suas submissões.
• O arquivo foi aberto e salvo por outro programa antes de você abri-lo no Excel, e esse programa alterou como os caracteres são armazenados. Baixe uma cópia nova e abra-a diretamente no Excel.
• O arquivo já foi salvo como um arquivo do Excel com os caracteres distorcidos. Os caracteres não podem ser reparados nesse arquivo; baixe o CSV novamente.

Abra um arquivo CSV no Excel com os caracteres corretos

Se um arquivo CSV ainda mostrar caracteres distorcidos, você pode informar ao Excel qual codificação usar:

1. Abra o Excel com uma planilha em branco.
2. Vá para a aba Dados e clique em De Texto/CSV.
3. Selecione o arquivo CSV.
4. Na janela de visualização, defina Origem do Arquivo como 65001: Unicode (UTF-8) e verifique se a visualização está correta.
5. Clique em Carregar.

Você pode então salvá-lo como um arquivo do Excel e os caracteres permanecerão corretos.

O Google Sheets também abre o arquivo CSV com os caracteres corretos: vá para Arquivo, Importar, Fazer upload e selecione o arquivo.