エクスポートされたCSVファイルの文字化けを解決する方法

質問

エクスポートされたCSVファイルを開くと、一部の文字が「é」の代わりに「é」のように文字化けして見えます。これを修正するにはどうすればいいですか？

回答

PlatoFormsからエクスポートされたCSVファイルは、アクセント付きの文字や中国語やアラビア語などの非ラテン文字、記号を含め、すべての文字が正しく表示されるようにExcelで開かれます。これは、提出物のエクスポート、通知メールに添付されたCSV、クラウドドライブにアップロードされたCSV、インサイトレポートのエクスポートに適用されます。

それでも文字化けが発生する場合、通常は以下の理由によります：

• ファイルがかなり前にダウンロードされた。提出物から再度ダウンロードしてください。
• ファイルがExcelで開く前に他のプログラムで開かれ保存され、そのプログラムが文字の保存方法を変更した。新しいコピーをダウンロードし、直接Excelで開いてください。
• すでに文字化けした状態でExcelファイルとして保存されている。そのファイルでは文字を修復できませんので、CSVを再度ダウンロードしてください。

正しい文字でCSVファイルをExcelで開く

CSVファイルがまだ文字化けする場合、Excelに使用するエンコーディングを指定できます：

1. 空のワークブックでExcelを開きます。
2. データタブに移動し、テキストまたは CSV からをクリックします。
3. CSVファイルを選択します。
4. プレビューウィンドウで、元のファイルを**65001: Unicode (UTF-8)**に設定し、プレビューが正しく見えることを確認します。
5. 読み込みをクリックします。

その後、Excelファイルとして保存すると、文字は正しく保持されます。

Google SheetsもCSVファイルを正しい文字で開きます：ファイル、インポート、アップロードに移動し、ファイルを選択してください。