No se debe subestimar el poder de la comunicación, especialmente en los negocios. En medio de la colaboración en equipo y las transacciones frenéticas, las empresas deben mejorar sus medios de comunicación para acelerar la eficiencia y dar espacio a más productividad. Más que estar conectadas, las empresas necesitan más que una simple herramienta de comunicación: Debe ser sencilla, directa y compatible con la automatización. Afortunadamente, todo esto se encuentra en MessageDesk. Una herramienta de mensajería de texto empresarial que te permite automatizar lo manual y lo mundano, facilitando la conexión. Con solo cargar o sincronizar una lista de números de teléfono, las empresas pueden enviar mensajes de texto a contactos, clientes o usuarios desde líneas fijas empresariales o números de teléfono comerciales existentes.
En este artículo, conversé con el Co-Fundador y CMO de la empresa, Kyle Kuczynski. Además de guiarme a través de los aspectos esenciales de la herramienta, también discutimos los entresijos de MessageDesk y por qué lo necesitas para tu negocio hoy:
El comienzo
El inicio de MessageDesk surgió para resolver un problema personal: La comunicación difícil. Cuando dos de nuestros cuatro cofundadores tenían una pequeña empresa de limpieza, necesitaban una mejor manera para que su personal colaborara y se mantuviera conectado con los clientes para las operaciones diarias y todo lo relacionado con el negocio, como presupuestos, citas y pagos.
La mensajería de texto resultó ser la herramienta de comunicación perfecta, así que nos propusimos crear MessageDesk, una bandeja de entrada compartida para la mensajería de texto empresarial.
El desarrollo
Para desarrollar, es esencial dar importancia a la retroalimentación, ya que es la única forma de construir un producto que realmente importe a las personas. MessageDesk evolucionó al resolver una necesidad personal. Pero nos esforzamos por entender a nuestros clientes y sus necesidades mientras construimos nuestro producto de mensajería.
Creemos en ciclos rápidos de iteración. Esto significa que tomamos la retroalimentación del cliente y, basándonos en esa retroalimentación, tenemos soluciones activas en el producto en un plazo de dos semanas.
Venimos de una pequeña empresa y reconocemos sus necesidades únicas. Así que sabemos que nuestras soluciones de mensajería deben ser siempre más inteligentes, sencillas, intuitivas y accesibles para todos.
¿Cómo funciona MessageDesk?
Enviar mensajes de texto como empresa u organización puede ser un asunto complicado, pero MessageDesk lo hace fácil.
Puedes habilitar el envío de mensajes de texto en tu línea fija comercial existente o transferir tu número de teléfono comercial actual. MessageDesk incluso puede lograr que tu organización sea aprobada por el operador para mensajes de texto masivos.
Una vez que cargas una lista de contactos, puedes ordenarlos y segmentarlos en grupos y vistas. Luego puedes enviar un mensaje masivo a grandes grupos o enviar y programar mensajes de texto 1-a-1 desde la bandeja de entrada compartida de MessageDesk.
Las plantillas de mensajes de texto preguardadas permiten respuestas rápidas y mensajes consistentes. Otras funciones como los autorespondedores y los formularios de recopilación de información automatizados te ayudan a iniciar conversaciones de texto automáticamente, incluso si tú o tu equipo están fuera de la oficina o ausentes.
La comunicación es el lubricante que reduce la fricción y facilita las operaciones diarias para todos.
Así que las empresas y organizaciones que usan MessageDesk experimentan:
- Formas sin fricción de iniciar más conversaciones (generación de leads)
- Formas fáciles para que los clientes obtengan presupuestos
- Reducción de ausencias con recordatorios de citas
- Pagos más rápidos y frecuentes con texto para pagar
- Más retroalimentación con seguimientos de mensajes de texto programados
- Simplificación de la recopilación de reseñas con enlaces a sitios de reseñas
Por qué la comunicación importa
Muchas pequeñas empresas y organizaciones locales (particularmente aquellas que brindan un servicio) necesitan mejores herramientas de mensajería y comunicación. Cuando la comunicación falla, los trabajos no se realizan.
Y cuando se trata de comunicación, muchas personas prefieren enviar mensajes de texto en lugar de correos electrónicos o llamadas. Los mensajes de texto ofrecen a todos una forma más rápida y sencilla de conectarse. Los textos tienen tasas de apertura y respuesta más altas y son universalmente accesibles.
Con la mensajería de texto de MessageDesk, las pequeñas empresas y organizaciones obtienen formas más inteligentes y sencillas de:
- Iniciar más conversaciones y retener clientes
- Programar recordatorios, reservar más citas y gestionar trabajos
- Enviar presupuestos para recibir pagos más rápido y con más frecuencia
- Construir una reputación en línea ganando reseñas y referencias
Comunicación para todos
MessageDesk está aquí para ayudar a las pequeñas y medianas empresas y organizaciones con equipos que brindan un servicio.
Por ejemplo, MessageDesk funciona bien para:
Empresas de servicios a domicilio
- Paisajistas
- Fontaneros
- Electricistas
- Personal de limpieza
Servicios profesionales
- Contadores
- CPAs
- Tenedores de libros
- Abogados
Servicios médicos
- Clínicas médicas
- Clínicas pediátricas
- Servicios quiroprácticos
- Spas médicos
El futuro de la comunicación con MessageDesk
MessageDesk se convertirá en la bandeja de entrada compartida por defecto para pequeñas y medianas empresas y organizaciones. Esto significa ampliar nuestras ofertas de mensajería de solo mensajes de texto a chats, correos electrónicos y voz.
Nuestro objetivo es unificar y simplificar la mensajería y las comunicaciones diarias en una sola vista accionable que impulse los ingresos y logre los objetivos.
No dudes en reunirte con uno de nuestros expertos en mensajería y programar una demostración o prueba MessageDesk gratis.
