A Diferença Entre Marketing B2B e B2C: O Guia Completo

Se você está no setor de marketing há algum tempo, provavelmente já ouviu falar de marketing B2B e B2C. Alguns podem dizer que são semelhantes, outros que são diferentes. ambos estão corretos. Existem muitas diferenças entre o marketing B2B e B2C, mas as semelhanças também são evidentes. Neste artigo, vamos abordar os fundamentos do marketing B2B e B2C e como o PlatoForms pode fortalecer ambas as suas estratégias de marketing.

O que é marketing B2B? (Business-to-business)

Como o nome sugere, o marketing Business-to-business é a venda de produtos e serviços para empresas. Ao contrário do B2C, o B2B envolve uma escala maior de vendas. Alguns exemplos de cenários B2B são:

• PlatoForms, uma empresa de software online de PDF, oferece serviços de formulários PDF online para uma agência de viagens. Esta agência de viagens usa o software do PlatoForms para converter PDFs em formulários online, transformar PDFs em formulários online e enviá-los para clientes que precisam preenchê-los.
• Uma agência de redação que oferece serviços de escrita para empresas.
• Um fabricante de saúde que fornece ferramentas e materiais de saúde para hospitais.
• Uma empresa de SEO que oferece serviços de marketing por e-mail e SEO para startups e grandes empresas.

Como os clientes B2B gastam uma grande quantidade de dinheiro para adquirir serviços ou produtos de outra empresa, leva mais tempo para os profissionais de marketing B2B conseguirem vendas. Um processo mais longo de engajamento e confiança é necessário, portanto, um relacionamento mais longo é exigido. O grande retorno sobre o investimento? Uma vez que a confiança é conquistada, um retorno massivo do investimento aguarda. é uma oportunidade única e grandiosa. Uma transação B2B é completamente diferente de comprar chiclete por impulso quando você estava pagando no caixa. Esta transação é normalmente em grande escala, então não deve ser baseada em uma decisão rápida. Muitas coisas devem ser consideradas, muitas pessoas devem tomar uma decisão. Esta decisão deve ser inteiramente baseada em lógica e caráter. sem emoções e conversas de coração, infelizmente.

Aquele chiclete que você comprou pode proporcionar um pouco de diversão em minutos, mas o B2B compra serviços e produtos para ter eficiência a longo prazo em seus negócios. Um profissional de marketing B2B deve educar e fornecer soluções de longo prazo para as empresas. não apenas felicidade de curto prazo. O B2B sempre visa resolver problemas!

Ao vender produtos para compradores empresariais, você precisa se concentrar nas necessidades deles e usá-las para vender seu produto. Você não precisa ser pessoalmente emocional ao comprar algo online. Em vez disso, você quer entender seu comprador e os processos da organização dele/dela. Qual é o papel deles? O que é essencial para eles?

Campanhas de marketing que se concentram em aumentar o engajamento do usuário em vez de simplesmente vender produtos são conhecidas como “growth hacks”. Não diga nada muito vago; seja específico! Mensagens que destacam como seus produtos ou serviços economizam tempo, dinheiro e/ou recursos das pessoas têm mais chances de sucesso do que outras. Com relação ao ROI, que tipo de retorno os compradores podem esperar de sua compra? Por exemplo, se sua empresa vendeu software de produtividade, então você deve ser capaz de demonstrar aos potenciais clientes empresariais que eles se beneficiarão ao comprar seu produto economizando tempo. Como resultado do uso de seu software, os funcionários economizarão tempo automatizando tarefas repetitivas. Como este é um grande investimento para a maioria das empresas, elas vão exigir demonstrações e testes extensivos antes de fazer qualquer compromisso.

O que é marketing B2C? (Business-to-consumer)

Como o marketing B2C é sobre vender produtos e serviços diretamente para os consumidores, você deve sempre pensar no benefício do produto quando estiver tentando comercializar algo para eles. Os consumidores tendem a ser mais emocionais em suas compras. eles têm mais probabilidade de decidir emocionalmente do que racionalmente. Os consumidores podem estar procurando algo específico quando compram em uma loja de e-commerce, mas algumas pessoas simplesmente gostam de fazer compras pessoalmente. Seus consumidores não se importam com mensagens longas; eles só querem saber se há algo bom disponível agora.

As pessoas não estão interessadas em trabalhar duro para descobrir por que precisam de algo. Elas só querem coisas de graça. Elas não se importam se você está certo ou errado; elas só querem que você diga por que precisam usar seu produto. Ao se comunicar com os consumidores, sua mensagem precisa ser clara e concisa para que eles não se confundam com muitos detalhes. Os processos de compra dos consumidores tendem a ser mais simples do que os dos compradores empresariais. Você pode comprá-los por várias horas a várias semanas.

Alguns exemplos de B2C são:

• Um software online de PDF como o PlatoForms fornece formulários online preenchíveis para uma estudante que precisa deles para seu projeto de pesquisa.
• Uma empresa imobiliária que vende casas para famílias.
• O Youtube oferece música ilimitada para consumidores que pagam por um serviço premium.

Ao contrário do B2B, os clientes B2C não precisam pagar milhares de reais por um produto. eles compram produtos e serviços para seu próprio consumo e felicidade. Como a decisão é inteiramente baseada em desejos e emoções, o marketing B2C geralmente não passa por processos de múltiplas etapas na tomada de decisões. eles simplesmente compram.

O B2C frequentemente se baseia na identidade da marca e em atividades de construção de conscientização, então o engajamento realmente importa, mas não necessariamente uma longa base de confiança. Assim, os profissionais de marketing B2C precisam fornecer conteúdo que vá direto ao ponto e ofereça soluções para necessidades básicas. No B2B, as mudanças não são rápidas. Leva tempo. Uma empresa de SEO não pode entregar um site de alto tráfego em um dia para seus clientes. No entanto, o B2C é centrado em resultados rápidos e de curto prazo.

Quais são as diferenças entre marketing B2B e B2C?

Para detalhar, as principais diferenças entre marketing B2B e B2C são:

Emocional vs racional:

Clientes B2C confiam em emoções e desejos para comprar.

Clientes B2B confiam em lógica e dados antes de comprar.

Curto prazo vs longo prazo:

B2C é baseado em relacionamentos de curto prazo.

B2B requer um relacionamento de longo prazo com confiança embutida para fazer uma compra.

Usuários:

B2C tem como alvo um pequeno grupo de público, especificamente, um indivíduo.

B2B tem como alvo um grande público, incluindo departamentos e empresas.

Caro vs mais barato:

B2C oferece um preço mais barato acessível para o público em geral.

B2B envolve uma grande quantidade de dinheiro.

Educado vs feliz:

Clientes B2C querem ser felizes para fazer uma compra.

Clientes B2B preferem ser educados.

Conteúdo longo vs curto:

Clientes B2C preferem conteúdo curto e específico.

Clientes B2B precisam de conteúdo mais longo, detalhado e informativo.

Quais são as semelhanças entre marketing B2C e B2B?

Embora ambos tenham abordagens diferentes, o marketing B2B e B2C tem algumas semelhanças. Listadas abaixo estão aplicadas a ambas as disciplinas:

Engajamento. O engajamento nunca para no marketing! Para manter o ritmo em obter mais vendas e mais reconhecimento de marca, tanto clientes B2B quanto B2C precisam estar engajados mesmo após um negócio ser fechado. Seja por meio de conteúdo ou chamadas frias, seus clientes apreciam o engajamento. A jornada do cliente sempre continua!

Construir confiança. Tanto clientes B2B quanto B2C exigem confiança antes de se tornarem clientes pagantes.

Persona do comprador. Ambas as estratégias de marketing exigem a identificação da persona do comprador, para que você possa conhecer as necessidades e desejos de seus clientes. O direcionamento adequado da persona do comprador pode ajudar sua empresa a rastrear as pessoas certas e transformá-las em clientes pagantes no futuro.

Recursos para marketing B2C e B2B

Sem as ferramentas e recursos certos, será difícil vencer no marketing B2C e B2B. Como o B2B é diferente do B2C, os recursos usados também são diferentes; mas visam alcançar um objetivo final: aumentar a receita do negócio.

Como o B2B se concentra em empresas, os recursos mais comuns são integração de CRM, marketing por e-mail, pontuação de leads e classificação de leads. Esses recursos são úteis para organizar e acompanhar os pipelines de vendas e enviar atualizações. O marketing business-to-business é sobre relacionamentos, e essas ferramentas são úteis para fortalecer os B2Bs. especialmente e-mails. O marketing por e-mail é uma ótima fonte para as empresas saberem o que há de novo ou qualquer atualização sobre seu produto. Por outro lado, é completamente diferente do B2C. Como é importante para o marketing B2C construir suas marcas, os profissionais de marketing B2C usam conteúdo para engajar seu público. Recursos comuns para o marketing B2C são marketing por e-mail, marketing em redes sociais, gestão de reputação e cultivo de lealdade. Esses recursos são usados por profissionais de marketing B2C para falar mais sobre seu produto, atingir um mercado maior e estabelecer uma excelente reputação de marca. Clientes que estão emocionalmente engajados com uma marca estão sempre ávidos por conteúdo que ressoe. por isso os profissionais de marketing B2C estão mais focados em produzir marketing baseado nos desejos dos clientes.

PlatoForms para marketing B2C e B2B

Seja você um profissional de marketing B2B ou B2C, você sempre usará PDF. Não apenas PDF. você precisa de uma ferramenta que possa utilizar seus documentos PDF online, criar formulários preenchíveis, organizar dados de clientes e automatizar tarefas. O PlatoForms tem como objetivo tornar sua estratégia de marketing ainda melhor e mais conveniente, fornecendo recursos que irão otimizar seu processo. Desde a coleta de dados de clientes até o envio de PDFs online para aprovações, o PlatoForms está ao seu lado.

Por que você deve usar o PlatoForms para seu marketing B2C e B2B?

Nós apoiamos o digital. Nós, do PlatoForms, apoiamos a política contínua de digitalização e eliminação de papel das empresas. Atualmente implementando uma regra de eliminação de papel em sua organização? Todas as suas transações com nosso software são 100% online. desde formulários online até a coleta de pagamentos.

Nossos recursos não vão consumir muito do seu tempo e recursos. Muitos produtos de software PDF nesta indústria são muito complicados. A boa notícia? Você não precisa contratar um especialista em TI de primeira linha apenas para organizar seu fluxo de trabalho e maximizar o PDF. Entendemos que você precisa se concentrar em seu negócio, não perder tempo com formulários complicados. Nossos recursos são simples, compatíveis com todos os dispositivos e fáceis de usar. sim, você leu certo. Fáceis de usar. isso não é Adobe Acrobat, pessoal. Nossos recursos fáceis de navegar podem permitir que você faça muito pelo seu negócio, como converter PDFs em formulários online, transformar PDFs em formulários online, permitir que seus clientes enviem formulários PDF online e muito mais.

Você pode personalizar seus formulários com sua marca. Nossos formulários online não são feitos para nós, mas para o seu negócio. Envie formulários online para seus clientes com o nome da sua empresa para que eles identifiquem sua marca.

Faça mais com Zapier. Você é um profissional de marketing B2B ou B2C que usa Zapier. uma história comum! Agora você pode conectar seus formulários online com mais de 3.000 aplicativos integrados com o Zapier. Os aplicativos não estão apenas conectados, mas a automação de dados também flui de um aplicativo para outro.

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