Como Insights sobre Comportamento Humano Melhoram Formulários Online

Em um mundo onde a atenção dura menos que um clipe do TikTok, fazer com que as pessoas realmente completem seus formulários online pode parecer uma batalha. Seja coletando feedback de clientes, realizando uma pesquisa de mercado, ou analisando aplicações, formulários online facilitam a vida. quando as pessoas os preenchem.

Quer aumentar o engajamento e obter mais respostas? Hora de explorar um pouco de psicologia humana. Aqui está como projetar e distribuir seus formulários de uma forma que torne clicar em “Enviar” algo sem esforço. Vamos destrinchar isso!

1. Mantenha os formulários simples: A teoria da carga cognitiva

Já abriu um formulário, viu uma parede de perguntas e pensou, Hoje não? Isso é a teoria da carga cognitiva em ação. Nossos cérebros só conseguem lidar com uma quantidade limitada de informações de cada vez. sobrecarregue-os, e as pessoas cometerão erros ou desistirão completamente.

Em um estudo famoso, compradores que se depararam com 24 sabores de geleia ficaram intrigados, mas raramente compraram, enquanto aqueles que receberam apenas 6 opções tinham 10 vezes mais chances de comprar. prova de que muitas escolhas sobrecarregam o cérebro, assim como formulários online desordenados levam a desistências.

Como corrigir:

Digamos que você tenha uma pesquisa com 30 perguntas. Se os usuários virem todas de uma vez, podem desistir antes de responder a uma única. Em vez disso, divida seu formulário em seções menores e mais fáceis de digerir. Isso mantém os usuários engajados e reduz a sobrecarga.

Como a PlatoForms aplica:

• Formulários em várias etapas: Converta formulários longos em seções passo a passo para torná-los mais fáceis de digerir.
• Barras de progresso: Mostre aos usuários o quanto já completaram e o quanto falta, para que se sintam motivados a terminar.
• Formulários pré-preenchidos: Reduza o esforço pré-carregando dados conhecidos, para que os usuários não precisem reintroduzir as mesmas informações repetidamente.

Leia mais: Como pré-preencher dados em um formulário antes de enviá-lo

Dica Pro:

• Mantenha suas perguntas curtas e claras. ninguém quer decifrar um enigma enquanto preenche um formulário.
• Agrupe perguntas semelhantes para que o fluxo pareça natural.

Um formulário simples é um formulário completo. torne-o fácil, e os usuários permanecerão!

2. Personalize a experiência: Modelo de comportamento de Fogg

O Modelo de Comportamento de Fogg trata de facilitar a ação das pessoas quando sua motivação está alta. Um ótimo exemplo? Facebook.

No início, o Facebook tornou super fácil para as pessoas compartilharem postagens e fotos. Quanto mais simples era, mais as pessoas queriam fazer. O grande e chamativo botão “Compartilhar” era difícil de ignorar, o que reduzia o esforço necessário para compartilhar algo e fazia as pessoas quererem compartilhar ainda mais, ajudando o Facebook a crescer rapidamente.

Uma empresa uma vez testou o envio de e-mails personalizados, e adivinhe? Adicionar apenas o nome do cliente fez uma grande diferença. as taxas de abertura e cliques aumentaram. Mas quando deram um passo adiante e recomendaram produtos com base no que o cliente havia comprado antes, as conversões aumentaram em 70%! Isso provou o Modelo de Comportamento de Fogg em ação: as pessoas são mais propensas a agir quando é fácil e parece relevante para elas.

Como a PlatoForms aplica:

• Formulários dinâmicos: Mostre apenas as perguntas que importam para o usuário com base em suas respostas anteriores. Menos desordem, mais foco!

• Conteúdo de e-mail personalizado: Personalize os e-mails que os usuários recebem após completar um formulário. Ao personalizar o assunto e o corpo do e-mail com variáveis dinâmicas (como o nome do formulário, o nome do usuário ou respostas específicas), você torna a comunicação mais relevante e envolvente. Isso reduz a sobrecarga cognitiva, mantém os usuários motivados e aumenta as taxas de conclusão de formulários.

  
  

  

Mantendo os formulários simples, personalizados e fáceis de preencher, você manterá os usuários engajados e receberá mais submissões!

3. Dê feedback instantâneo: Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Feedback instantâneo é um divisor de águas. A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg nos diz que as pessoas obtêm satisfação de duas coisas: motivadores (como reconhecimento e conquistas) e fatores de higiene (como expectativas básicas). Quando se trata de formulários, dar feedback instantâneo funciona como um motivador, informando aos usuários que são apreciados e fazendo com que queiram se envolver novamente.

Então, imagine alguém enviando um formulário de contato. Em vez de deixá-los no vácuo, exiba uma mensagem rápida como, “Obrigado por entrar em contato! Entraremos em contato em breve.” É uma maneira simples de mostrar que fizeram algo valioso e que não são apenas um nome no sistema.

Como a PlatoForms aplica:

• Reconhecimento instantâneo: Exiba uma mensagem de agradecimento ou página de confirmação logo após o envio do formulário. É um pequeno gesto, mas vai longe em mostrar apreço.
• E-mail de acompanhamento: Envie um e-mail de confirmação para que os usuários saibam que sua submissão foi recebida e que está tudo certo.

Com feedback instantâneo, você faz os usuários se sentirem valorizados e os encoraja a voltar para mais. praticamente como um brinde por fazê-los se sentirem incríveis!

4. Otimize para dispositivos móveis: O princípio do menor esforço

As pessoas buscam o caminho mais fácil. se algo parecer muito difícil, elas desistem. Se o seu formulário for difícil de navegar em um dispositivo móvel, seus usuários desistirão, especialmente se precisarem dar zoom, rolar sem parar ou lidar com botões minúsculos que os fazem querer jogar o telefone pela janela.

Imagine preencher um formulário no seu telefone onde você precisa dar zoom em cada pergunta ou apertar os olhos para ler um texto minúsculo. Nada divertido, certo? Usar um construtor de formulários que se ajusta automaticamente para dispositivos móveis torna tudo mais fácil. Os campos são fáceis de tocar e o texto é claro, para que os usuários possam preencher o formulário mesmo quando estão em movimento.

Como a PlatoForms aplica:

• Torne-se responsivo para dispositivos móveis: Com a PlatoForms, seus formulários se adaptam automaticamente a diferentes tamanhos de tela. Nada de pinçar para dar zoom! Seja em um telefone, tablet ou desktop, seu formulário ficará ótimo e será fácil de preencher.

• Visualização instantânea: Antes de publicar, use o recurso de visualização instantânea da PlatoForms para testar seu formulário. A visualização instantânea aparece imediatamente, para que você possa ver suas alterações sem esperar que uma nova janela carregue. Você pode até alternar validação de formulário, visualizar páginas específicas em formulários de várias páginas e ajustar a experiência do usuário com testes rápidos de validação. Certifique-se de que tudo está perfeito e pronto para qualquer tela!

Com a PlatoForms, testar é fácil. ajudando você a criar formulários que ficam ótimos e funcionam perfeitamente, não importa onde sejam visualizados!

5. Garanta acessibilidade: Teoria das barreiras

As pessoas desistem quando encontram obstáculos. Se um formulário for difícil de navegar. seja por rótulos pouco claros ou campos que não são compatíveis com teclado. os usuários provavelmente desistirão. Barreiras de acessibilidade, como essas, são obstáculos que tornam a conclusão de tarefas difícil, especialmente para pessoas com deficiência.

Imagine alguém com deficiência visual tentando completar um formulário onde os campos não estão devidamente rotulados ou são incompatíveis com um leitor de tela. É um impeditivo! Mas com um construtor de formulários online como a PlatoForms, você pode garantir rótulos de campo claros e compatibilidade com leitores de tela, tornando o formulário acessível para todos.

Leia mais: 3 Razões para Abandono de Formulários e 6 Passos para Trazer os Usuários de Volta

Como a PlatoForms aplica:

• Texto de ajuda descritivo: A PlatoForms facilita a criação de texto de ajuda claro e descritivo para cada campo do formulário, garantindo que os usuários saibam exatamente quais informações são necessárias. Sem confusão, apenas clareza!

• Formulários multilíngues: Com a PlatoForms, você pode criar formulários em vários idiomas, para que usuários de diferentes origens possam preenchê-los facilmente. sem barreiras linguísticas!

6. Escolha os canais de distribuição certos: Teoria da influência social

Humanos são basicamente ovelhas. (Mas de um jeito bom, prometemos.)

Já assistiu a um programa da Netflix só porque seu amigo não parava de falar sobre ele? Formulários funcionam da mesma forma. As pessoas seguem a multidão. se virem seus amigos ou colegas preenchendo seu formulário, é mais provável que se juntem.

Imagine isso: você está enviando uma pesquisa para seu novo produto. Se as pessoas virem seus amigos preenchendo, pensarão, “Todo mundo está fazendo, eu também devo!” Seja compartilhando no Facebook, Twitter, LinkedIn ou por e-mail, aproveitar as redes sociais pode aumentar sua taxa de resposta.

Isso é prova social em ação. se é bom o suficiente para os amigos deles, é bom o suficiente para eles!

Como a PlatoForms aplica:

Você pode compartilhar seus formulários de mais maneiras do que nunca. Seja através de um URL Público, Script de Incorporação ou Código QR, a PlatoForms permite que você coloque seu formulário nas mãos do seu público. da maneira que eles preferirem. Sem mais complicações, apenas compartilhamento simples.

E enquanto falamos de simplicidade, garantimos que todo o processo permaneça conectado. Você pode pré-preencher formulários com informações conhecidas, reduzindo o esforço desnecessário para seus usuários.

Confira as últimas atualizações da nossa equipe, incluindo opções de incorporação mais suaves e capacidades de compartilhamento de formulários mais rápidas. Vamos tornar seus formulários tão fáceis quanto clicar em “enviar”.

Conclusão

Projetar e distribuir formulários online não é apenas sobre fazê-los parecerem bons. é sobre entender como as pessoas se comportam e usar esse conhecimento para tornar os formulários mais fáceis, mais envolventes e, em última análise, mais eficazes. Aplicando princípios simples de comportamento humano, como manter os formulários simples, personalizar experiências, fornecer feedback instantâneo e otimizar para dispositivos móveis, você pode criar formulários que as pessoas realmente queiram preencher. Com as ferramentas certas e um pouco de insight comportamental, você verá suas taxas de conclusão de formulários dispararem!