發現客戶關係具有挑戰性？是時候使用 CRM 了。
客戶關係管理是一種讓企業管理與現有和潛在客戶的所有溝通和互動的系統。CRM 幫助您通過精簡的流程建立和維護客戶關係。總而言之，這是一個專門用來更有組織地管理您的消息、電話、報告和查詢的工具。除了管理您的客戶信息外，CRM 還會跟蹤您與客戶的互動，幫助您更好地了解他們。有了 CRM 的幫助，您不必手動記錄客戶的位置或生日。具體來說，CRM 中的 R，這個強大的工具可以在建立客戶關係方面發揮奇效，幫助您贏得新客戶、進行跟進，甚至建立融洽的關係。
也許您開始懷疑您的業務行銷是否需要 CRM？
答案是……絕對需要！
您的客戶是您業務的生命。您的業務存在是因為您想為他們服務（同時也賺錢！）。因此，您必須與他們建立並維持良好的關係——這可以通過 CRM 實現。
如果您對客戶關係管理工具中通常包含的功能感到好奇，以下是一些，但不限於：
- 聯繫人管理
- 報告和儀表板
- 工作流程
- 文件存儲
- 通訊渠道整合（聊天、電子郵件、支持）
- 活動管理
- 社交媒體管理
- 電子郵件行銷 整合
- 團隊
- 銷售績效管理
在這篇博客中，我們將討論幫助您行銷的頂級 CRM 工具。
閱讀更多：如何改善您的電子郵件行銷的 5 個提示
您行銷需求的十大 CRM 工具
在各類型的業務中，選擇合適的工具來幫助您實現目標至關重要。為了幫助您選擇適合您行銷需求的 CRM 工具，以下是一些您可以查看的工具：
Zoho
Zoho CRM 是最知名的 CRM 工具之一，通過卓越的客戶體驗幫助您實現行銷目標。它使您能夠連接不同的應用程序以實現您首選的 CRM 工作流程。您可以使用 Zoho CRM 與您的社交媒體平台上的客戶互動，管理銷售、行銷和支持團隊，使用 AI 進行互動，允許客戶創建工單以解決問題，創建自動化並分析報告。
Zoho CRM 功能：
- 郵件
- 桌面
- 帳簿
- 創建者
HubSpot
HubSpot 非常重視“免費”這個詞。從資源到指南和模板，行銷人員不僅可以利用免費的高質量內容，還可以利用 HubSpot 的 CRM。如果您想免費試用一些東西，Hubspot 是適合您的 CRM 工具。HubSpot CRM 是一個完整的工具，旨在協助您的銷售領導者、銷售人員、行銷人員、客戶服務團隊、運營經理，甚至是您作為業務所有者。它將幫助您自動更新報告並跟蹤您的團隊配額。
HubSpot CRM 功能：
- 報告儀表板
- 公司洞察
- 交易跟蹤
- 管道管理
這些功能是免費的，但如果您想要更高級的功能，建議選擇付費帳戶。
FreshSales
這款 CRM 工具通過將所有銷售需求結合在一個綜合工具中，幫助銷售團隊解決問題。促進幫助您的銷售團隊發現合適的潛在客戶以及如何培育他們，您可以方便地管理多個管道並使用此工具完成交易。Freshsales 還允許您獲得客戶的統一視圖，使用智能助手，並通過自動化節省時間。
FreshSales CRM 功能：
- 事件跟蹤
- 交易管理
- 高級報告
- 自動化和個性化電子郵件
- 移動 CRM
- 內置電話和聊天
Nutshell
您是一位希望完成更多交易的 B2B 業務所有者嗎？Nutshell 可以幫助您實現目標。這是一個完整的 CRM 和電子郵件行銷工具，將幫助您收集更多潛在客戶並快速獲取客戶信息。它還將幫助您將訂閱者轉化為客戶，自動化繁瑣的任務，獲得更多潛在客戶的回覆，分析數據，並幫助您跟蹤每筆完成的交易。
Nutshell CRM 功能：
- 銷售自動化
- 報告
- 電子郵件
- 表單
- 團隊協作
- 聯繫人管理
- 管道管理
- 行銷
Sendinblue
Sendinblue 是一個完整的行銷工具，其功能中也包括 CRM。它幫助您組織團隊並保持每筆客戶交易的更新，而不會弄亂您的數據。如果您想看看它是否適合您的團隊，您可以免費試用。
專注於幫助您快速設置 CRM，您可以集中和組織所有客戶和潛在客戶的聯繫信息，並保持您的業務流程不錯過銷售機會。
Sendinblue CRM 功能：
- 電子郵件行銷
- 聊天
- 短信行銷
- 收件箱
- 行銷自動化
- 交易電子郵件
- 分段
- 登陸頁面
- FB 廣告
- 註冊表單
Sharpspring
Sharpspring 工具自稱為一體化收入增長平台。這是另一個完整的工具，將幫助您通過行銷和銷售自動化以及競爭性的 CRM 功能推動業務增長。
該工具的主要目標是幫助您產生潛在客戶、增加銷售和收入，並優化銷售和行銷漏斗。
Sharpspring CRM 功能：
- 行銷自動化
- 電子郵件
- CRM
- 銷售參與
- 社交媒體
- 廣告
SugarCRM
打破傳統 CRM— 這是 SugarCRM 向其用戶承諾的內容之一。他們將幫助您監控客戶關係活動的動態，而不必承受處理混亂數據和不同工具的壓力。
該工具的首要目標是幫助您專注於對您的業務更重要的任務。同時，該平台為您完成捕獲潛在客戶、監控和協助客戶以及其他繁瑣工作的功能。
SugarCRM 功能：
- 行銷自動化
- 銷售自動化
- 客戶服務
- 人工智能
- 收入分析
Agile CRM
以其標語“像財富 500 強一樣銷售和行銷”而聞名，Agile CRM 的主要目標是幫助您執行像財富 500 強企業一樣的銷售流程（財富 500 強是美國最大企業的名單）。如果您想像他們一樣提升銷售，那麼 Agile CRM 可能是完美的選擇。
像其他 CRM 一樣，它將幫助您為銷售和行銷建立流程，同時幫助您滿足客戶需求！如果您支付帳戶費用，您還可以將其與 Twitter、Facebook、Google 應用、Twilio、RingCentral、LinkedIn 等整合。
Agile CRM 行銷功能
- 行銷自動化
- 登陸頁面生成器
- 社交套件
- 電子郵件行銷
- 移動行銷
- 電子郵件跟蹤
- 退出意圖
- 登陸頁面生成器
- 推送通知
如果您正在尋找更多此 CRM 的功能，請訪問他們的網站以探索更多。
ActiveCampaign CRM
ActiveCampaign 的重點是自動化以改善客戶體驗。他們為 B2C 和 B2B 公司提供 CRM 工具。
閱讀更多： B2B 和 B2C 行銷的區別：完整指南
他們的功能基於這些目標：達到、培育、轉化和成長。如果您對 CRM 工具不熟悉，您會很高興知道他們提供免費的在線培訓。
ActiveCampaign 行銷功能
- 聯繫人和潛在客戶評分
- 贏得概率
- 管道
- 分割行動
- 歸因
確實有很多工具可用於您的 CRM 策略；您只需選擇適合您目標和行銷需求的工具即可。
使用行銷 CRM 對您的業務有什麼利弊？
像任何其他工具一樣，將 CRM 用於您的業務行銷也有其優勢和劣勢。以下是它們：
優勢
可以自動化某些流程
使用 CRM 系統可以讓您自動化某些流程，這可以幫助您節省時間和精力。在 AI 和其他自動化工具的幫助下，您可以設置自動回覆並使其他數據輸入任務自動化。
專業提示： 自動化如今不斷改善企業。您知道您也可以自動化您的在線 PDF 的流程嗎？PlatoForms, 是一個可以幫助您將 PDF 轉換為在線表單的工具，允許您將在線 PDF 表單連接到不同的應用程序並實現自動化工作流程。
增加銷售和利潤
CRM 的設計是為了幫助企業提高銷售。除了是 成功的潛在客戶生成活動 所需的因素之一外，它還完善了您的業務銷售周期，同時支持您的團隊達到目標，從而促成更多交易。CRM 幫助您的銷售團隊降低成本，這是影響銷售收入的另一個因素。
無縫協作
CRM 允許您和您的整個團隊通過提供您需要的所有工具在一個地方一起工作。它通過可靠的報告和實時數據提供透明度和清晰度。
建立客戶關係
除了自動化和無縫流程外，CRM 還建立了與客戶的更強關係。您可以使用 CRM 無需麻煩地向他們發送個人問候或個性化電子郵件。由於 CRM 提供自動回覆，它使您能夠 24/7 為客戶提供他們所需的支持。因此，您贏得了客戶的信任並與他們建立了關係。
劣勢
額外費用
有免費的 CRM 工具，但如果您想最大化其功能，您將需要訂閱付費帳戶。（如果您處理大量客戶並期望獲得卓越的結果，這是建議的）。
需要適當設置
CRM 有時很棘手。這就是為什麼您需要小心設置其管道和自動化。如果沒有適當的設置，CRM 可能無效。您應該注意每個管道和工作流程的細節，否則該過程將無法正確地為您的團隊和客戶工作。如果您知道如何正確使用它們，設置 CRM 是實用且強大的。
一些行銷 CRM 工具很複雜
如果您是技術新手，您可能會發現一些 CRM 工具對您和您的團隊來說很複雜。在這種情況下，您需要很多耐心才能實現完美的 CRM 系統。有時您的團隊需要參加 CRM 培訓和研討會，這可能會花費更多時間和成本。
建立堅實的 CRM 流程可能需要時間
建立完美的 CRM 以滿足您的業務行銷需求需要大量的培訓和測試。您必須確定哪些對您和您的客戶有效，哪些無效。您還需要時間來學習 CRM 軟件中的工具。
將 CRM 用於您的業務行銷是有益的，但像其他在線工具和策略一樣，它也有其缺點。
問題是，您能否處理缺點以獲得好處？決定權在您手中。
使用 PlatoForms 為您的業務轉換在線 PDF 表單
建立客戶關係具有挑戰性；您必須設置計劃、目標和實用工具。建立客戶關係的秘訣之一是讓一切變得方便。
如果您正在尋找既能做到這兩者的東西——一個可以讓客戶一切變得方便的有效工具，PlatoForms 就是答案！PlatoForms 是一個在線 PDF 工具，幫助您將 PDF 轉換為在線表單，允許您的客戶在線提交 PDF 數據。如果您準備好提升您的 CRM，請在這裡註冊。
