Der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Marketing: Der vollständige Leitfaden

Wenn Sie schon eine Weile in der Marketingbranche tätig sind, haben Sie wahrscheinlich von B2B- und B2C-Marketing gehört. Einige sagen, sie seien ähnlich, andere sagen, sie seien unterschiedlich. Beides ist korrekt. Es gibt viele Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing, aber die Gemeinsamkeiten sind ebenfalls offensichtlich. In diesem Artikel werden wir die Grundlagen des B2B- und B2C-Marketings durchgehen und wie PlatoForms beide Ihrer Marketingstrategien stärken kann.

Was ist B2B-Marketing? (Business-to-business)

Wie der Name schon sagt, handelt es sich beim Business-to-Business-Marketing um den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen an Unternehmen. Im Gegensatz zu B2C umfasst B2B einen größeren Umfang an Verkäufen. Einige Beispiele für B2B-Szenarien sind:

• PlatoForms, ein Online-Softwareunternehmen für PDFs, bietet Online-PDF-Formulardienste für ein Reisebüro an. Dieses Reisebüro nutzt die Software von PlatoForms, um PDFs in Online-Formulare zu konvertieren, PDFs in Online-Formulare zu verwandeln und sie an Kunden zu senden, die sie ausfüllen müssen.
• Eine Textagentur, die Schreibdienste für Unternehmen anbietet.
• Ein Hersteller von Gesundheitsprodukten, der Krankenhäuser mit Gesundheitswerkzeugen und -materialien versorgt.
• Ein SEO-Unternehmen, das E-Mail-Marketing- und SEO-Dienste für Start-ups und große Unternehmen anbietet.

Da B2B-Kunden viel Geld ausgeben, um Dienstleistungen oder Produkte von einem anderen Unternehmen zu erwerben, dauert es länger, bis B2B-Marketer Verkäufe erzielen. Ein längerer Prozess der Interaktion und des Vertrauensaufbaus ist erforderlich, daher ist eine längere Beziehung notwendig. Der ultimative Knaller für das Geld? Sobald das Vertrauen gewonnen ist, wartet eine massive Rendite auf die Investition. Es ist eine einmalige große Gelegenheit. Eine B2B-Transaktion unterscheidet sich völlig davon, impulsiv Kaugummi zu kaufen, während man an der Kasse bezahlt. Diese Transaktion ist normalerweise groß angelegt, daher sollte sie nicht auf einer schnellen Entscheidung basieren. Viele Dinge sollten berücksichtigt werden, viele Menschen sollten eine Entscheidung treffen. Diese Entscheidung sollte vollständig auf Logik und Charakter basieren. Keine Emotionen und Herzgespräche, leider.

Der Kaugummi, den Sie gekauft haben, könnte Ihnen in wenigen Minuten ein wenig Spaß bereiten, aber B2B kauft Dienstleistungen und Produkte, um langfristige Effizienz in ihrem Geschäft zu haben. Ein B2B-Marketer sollte Unternehmen langfristige Lösungen bieten und nicht nur kurzfristiges Glück. B2B zielt immer darauf ab, Probleme zu lösen!

Beim Verkauf von Produkten an Geschäftskunden müssen Sie sich auf deren Bedürfnisse konzentrieren und diese nutzen, um Ihr Produkt zu verkaufen. Sie müssen beim Online-Kauf nicht persönlich emotional sein. Stattdessen möchten Sie Ihren Käufer und die Prozesse seiner Organisation verstehen. Welche Rolle spielen sie? Was ist für sie wesentlich?

Marketingkampagnen, die sich darauf konzentrieren, die Benutzerbindung zu erhöhen, anstatt einfach Produkte zu verkaufen, sind als “Growth Hacks” bekannt. Sagen Sie nichts zu Vages, seien Sie spezifisch! Nachrichten, die hervorheben, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen Menschen Zeit, Geld und/oder Ressourcen sparen, sind wahrscheinlich erfolgreicher als andere. In Bezug auf den ROI, welche Art von Rendite können Käufer von ihrem Kauf erwarten? Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Produktivitätssoftware verkauft, müssen Sie potenziellen Geschäftskunden zeigen können, dass sie von Ihrem Produkt profitieren, indem sie Zeit sparen. Durch die Nutzung Ihrer Software sparen Mitarbeiter Zeit, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Da dies für die meisten Unternehmen eine große Investition ist, werden sie umfangreiche Demos und Tests benötigen, bevor sie Verpflichtungen eingehen.

Was ist B2C-Marketing? (Business-to-consumer)

Da es beim B2C-Marketing darum geht, Produkte und Dienstleistungen direkt an Verbraucher zu verkaufen, müssen Sie immer über den Nutzen des Produkts nachdenken, wenn Sie versuchen, ihnen etwas zu vermarkten. Verbraucher neigen dazu, emotionaler bei ihrem Kauf zu sein. Sie entscheiden sich eher emotional als rational. Verbraucher suchen möglicherweise nach etwas Bestimmtem, wenn sie in einem E-Commerce-Shop einkaufen, aber einige Menschen genießen einfach das Einkaufen persönlich. Ihre Verbraucher interessieren sich nicht für lange Nachrichten. Sie wollen nur wissen, ob es jetzt etwas Gutes gibt.

Menschen sind nicht daran interessiert, sich anzustrengen, um herauszufinden, warum sie etwas brauchen. Sie wollen einfach Dinge kostenlos. Es ist ihnen egal, ob Sie Recht haben oder nicht. Sie wollen nur, dass Sie ihnen sagen, warum sie Ihr Produkt nutzen müssen. Wenn Sie mit Verbrauchern kommunizieren, muss Ihre Nachricht klar und prägnant sein, damit sie nicht durch zu viele Details verwirrt werden. Die Kaufprozesse der Verbraucher sind in der Regel einfacher als die der Geschäftskunden. Sie können sie für mehrere Stunden bis mehrere Wochen kaufen.

Einige Beispiele für B2C sind:

• Eine Online-PDF-Software wie PlatoForms bietet ausfüllbare Online-Formulare für eine Studentin an, die sie für ihr Umfrageprojekt benötigt.
• Ein Immobilienunternehmen, das Häuser für Familien verkauft.
• YouTube bietet unbegrenzte Musik für Verbraucher, die einen Premium-Service bezahlen.

Im Gegensatz zu B2B müssen B2C-Kunden nicht Tausende von Euro für ein Produkt bezahlen. Sie kaufen Produkte und Dienstleistungen für ihren eigenen Konsum und ihr Glück. Da die Entscheidung vollständig auf Wünschen und Emotionen basiert, durchläuft das B2C-Marketing normalerweise keine mehrstufigen Prozesse bei der Entscheidungsfindung. Sie kaufen es einfach.

B2C verlässt sich oft auf Markenidentität und bewusstseinsbasierte Aktivitäten, daher zählt das Engagement wirklich, aber nicht unbedingt eine lange Vertrauensbasis. Daher müssen B2C-Marketer Inhalte bereitstellen, die direkt auf den Punkt kommen und Lösungen für grundlegende Bedürfnisse bieten. Im B2B sind Änderungen nicht schnell. Es braucht Zeit. Ein SEO-Unternehmen kann nicht an einem Tag eine Website mit hohem Traffic für seine Kunden liefern. B2C hingegen konzentriert sich auf kurzfristige, schnelle Ergebnisse.

Was sind die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing?

Um ins Detail zu gehen, die Hauptunterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing sind:

Emotional vs rational:

B2C-Kunden verlassen sich auf Emotionen und Wünsche beim Kauf.

B2B-Kunden verlassen sich auf Logik und Daten vor dem Kauf.

Kurzfristig vs langfristig:

B2C basiert auf kurzfristigen Beziehungen.

B2B erfordert eine langfristige Beziehung mit eingebautem Vertrauen, um einen Kauf zu tätigen.

Benutzer:

B2C zielt auf eine kleine Zielgruppe, insbesondere auf eine Einzelperson.

B2B zielt auf eine große Zielgruppe, einschließlich Abteilungen und Unternehmen.

Teuer vs günstiger:

B2C bietet günstigere Preise für die breite Öffentlichkeit.

B2B umfasst eine große Geldsumme.

Gebildet vs glücklich:

B2C-Kunden wollen glücklich sein, um einen Kauf zu tätigen.

B2B-Kunden ziehen es vor, informiert zu sein.

Lange vs kurze Inhalte:

B2C-Kunden bevorzugen kurze und spezifische Inhalte.

B2B-Kunden benötigen längere, detaillierte und informativere Inhalte.

Was sind die Gemeinsamkeiten zwischen B2C- und B2B-Marketing?

Obwohl beide unterschiedliche Ansätze haben, gibt es einige Gemeinsamkeiten zwischen B2B- und B2C-Marketing. Nachfolgend sind einige aufgelistet, die auf beide Disziplinen angewendet werden:

Engagement. Engagement hört im Marketing nie auf! Um den Schwung zu halten, mehr Verkäufe und mehr Markenbekanntheit zu erzielen, müssen sowohl B2B- als auch B2C-Kunden auch nach einem abgeschlossenen Geschäft eingebunden werden. Ob durch Inhalte oder Kaltakquise, Ihre Kunden schätzen Engagement. Die Kundenreise geht immer weiter!

Vertrauen aufbauen. Sowohl B2B- als auch B2C-Kunden benötigen Vertrauen, bevor sie zahlende Kunden werden.

Käuferpersona. Beide Marketingstrategien erfordern die Identifizierung der Käuferpersona, damit Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden kennen. Eine gezielte Ansprache der Käuferpersona kann Ihrem Unternehmen helfen, die richtigen Personen zu erreichen und sie in Zukunft in zahlende Kunden zu verwandeln.

Funktionen für B2C- und B2B-Marketing

Ohne die richtigen Tools und Funktionen wird es schwierig sein, im B2C- und B2B-Marketing erfolgreich zu sein. Da B2B sich von B2C unterscheidet, sind auch die verwendeten Funktionen unterschiedlich. Sie zielen jedoch darauf ab, ein Ziel zu erreichen: Den Umsatz des Unternehmens zu steigern.

Da sich B2B auf Unternehmen konzentriert, sind die häufigsten Funktionen CRM-Integration, E-Mail-Marketing, Lead-Scoring und Lead-Bewertung. Diese Funktionen sind nützlich, um Verkaufs-Pipelines zu organisieren und den Überblick zu behalten sowie Updates zu senden. Business-to-Business-Marketing dreht sich um Beziehungen, und diese Tools sind hilfreich, um B2Bs zu stärken. Besonders E-Mails. E-Mail-Marketing ist eine großartige Quelle für Unternehmen, um zu erfahren, was neu ist oder welche Updates es zu Ihrem Produkt gibt. Auf der anderen Seite unterscheidet sich B2C völlig. Da es für das B2C-Marketing wichtig ist, seine Marken aufzubauen, nutzen B2C-Marketer Inhalte, um ihr Publikum zu engagieren. Häufige Funktionen für das B2C-Marketing sind E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Reputationsmanagement und Loyalitätsförderung. Diese Funktionen werden von B2C-Marketern genutzt, um mehr über ihr Produkt zu sprechen, einen größeren Markt anzusprechen und einen hervorragenden Markenruf zu etablieren. Kunden, die emotional mit einer Marke verbunden sind, sind immer hungrig nach resonierenden Inhalten. Daher konzentrieren sich B2C-Marketer stärker darauf, Marketing basierend auf den Wünschen der Kunden zu produzieren.

PlatoForms für B2C- und B2B-Marketing

Egal, ob Sie ein Marketer für B2B oder B2C sind, Sie werden immer PDFs verwenden. Nicht nur PDFs. Sie benötigen ein Tool, das Ihre Online-PDF-Dokumente nutzen, ausfüllbare Formulare erstellen, Kundendaten organisieren und Aufgaben automatisieren kann. PlatoForms zielt darauf ab, Ihre Marketingstrategie noch besser und bequemer zu gestalten, indem es Funktionen bereitstellt, die Ihren Prozess optimieren. Von der Erfassung von Kundendaten bis zum Versand von Online-PDFs zur Genehmigung, PlatoForms unterstützt Sie.

Warum sollten Sie PlatoForms für Ihr B2C- und B2B-Marketing verwenden?

Wir unterstützen digital. Wir bei PlatoForms unterstützen die laufende digitale und papierlose Politik von Unternehmen. Implementieren Sie derzeit eine papierlose Regel in Ihrer Organisation? Alle Ihre Transaktionen mit unserer Software sind 100% online. Von Online-Formularen bis zur Zahlungserfassung.

Unsere Funktionen nehmen nicht zu viel Zeit und Ressourcen in Anspruch. Viel zu viele PDF-Softwareprodukte in dieser Branche sind zu kompliziert. Die gute Nachricht? Sie müssen keinen A-List-IT einstellen, nur um Ihren Workflow zu organisieren und PDFs optimal zu nutzen. Wir verstehen, dass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren müssen und keine Zeit mit komplizierten Formularen verschwenden möchten. Unsere Funktionen sind einfach, mit allen Geräten kompatibel und benutzerfreundlich. Ja, Sie haben richtig gelesen. Benutzerfreundlich. Das ist nicht Adobe Acrobat, Leute. Unsere einfach zu navigierenden Funktionen ermöglichen es Ihnen, so viel für Ihr Geschäft zu tun, wie PDFs in Online-Formulare zu konvertieren, PDFs in Online-Formulare zu verwandeln, Ihren Kunden das Online-Einreichen von PDF-Formularen zu ermöglichen und mehr.

Sie können Ihre Formulare mit Ihrem Firmenlogo versehen. Unsere Online-Formulare sind nicht für uns gemacht, sondern für Ihr Unternehmen. Senden Sie Online-Formulare an Ihre Kunden mit Ihrem Firmennamen, damit sie Ihre Marke erkennen können.

Machen Sie mehr mit Zapier. Sie sind ein B2B- oder B2C-Marketer, der Zapier verwendet. Eine häufige Geschichte! Sie können jetzt Ihre Online-Formulare mit über 3.000 Apps verbinden, die mit Zapier integriert sind. Apps sind nicht nur verbunden, sondern die Datenautomatisierung fließt auch von einer App zur anderen.

Gönnen Sie sich eine Pause mit unserer RESTful API. Mit einer API-Funktion kann Ihr Unternehmen so viel mehr erreichen. PDFs herunterladen, Ihre Daten wiederherstellen, sogar Formulare einreichen! Ihr Unternehmen kann endlich das Manuelle loswerden und das Automatische willkommen heißen. API.

Verwandt: API-Integration für Online-PDFs, wie hilft es?

Wir verbinden uns mit Ihren Drittanbieteranwendungen. Egal, ob Sie Slack zur Kommunikation oder Stripe zur Zahlungserfassung verwenden, wir unterstützen Sie. Ihre Formulare sind auch mit verschiedenen Cloud-Speicherlösungen wie Google Drive, DropBox und mehr verbunden.

Sammeln Sie E-Signaturen in Minuten. Ihr Unternehmen kann jetzt Formulare mit E-Signatur-Pads versenden! Wir bieten auch ein von PlatoForms ausgestelltes E-Signatur-Zertifikat mit den Informationen des Unterzeichners und dem Datum der Unterschrift für Ihr Vertrauen. Klicken Sie hier für eine detaillierte Anleitung zu unseren E-Signaturen.

Konvertieren Sie PDF in Formulare für Ihre B2B- und B2C-Marketingbedürfnisse mit PlatoForms

Benötigen Sie eine Online-PDF-Software, die Ihnen hilft, Ihre Geschäftsstrategie zu verbessern? Egal, ob Sie ein B2B-Marketer sind, der große Organisationen anspricht, oder ein B2C-Marketer, der sich auf Einzelpersonen konzentriert, Sie benötigen ein Tool, das Ihre PDFs in Online-Formulare konvertieren, Zahlungen über Formulare erfassen und mehr kann. Starten Sie noch heute kostenlos, es dauert nur eine Minute, um sich anzumelden!