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コミュニケーションの力を過小評価してはいけません。特にビジネスにおいては。チームの協力や忙しい取引の中で、企業は効率を加速させ、生産性を高めるためにコミュニケーション手段を向上させる必要があります。単に接続されているだけではなく、企業にはシンプルで分かりやすく、自動化に対応したコミュニケーションツールが必要です。幸いなことに、これらすべてがMessageDeskに備わっています。MessageDeskは、手動で単調な作業を自動化し、接続を維持するのを簡単にするビジネステキストメッセージングツールです。電話番号のリストをアップロードまたは同期するだけで、企業はビジネスの固定電話や既存のビジネス電話番号から連絡先、顧客、クライアントにテキストを送信できます。 この記事では、会社の共同創設者兼CMOであるKyle Kuczynski氏にインタビューしました。ツールの基本を案内してもらうだけでなく、MessageDeskの詳細と、なぜ今日あなたのビジネスに必要なのかについても話し合いました。 始まり MessageDeskの始まりは、個人的な問題を解決することから始まりました。それは、困難なコミュニケーションでした。4人の共同創設者のうち2人が小さなハウスキーピング会社を経営していたとき、彼らはスタッフが協力し、日々の業務や見積もり、予約、支払いなどのビジネスに関するすべてのことについて顧客とつながるためのより良い方法を必要としていました。 テキストメッセージングは完璧なコミュニケーションツールであることが判明し、私たちはMessageDeskを構築することにしました。これは、ビジネステキストメッセージングのための共有チームインボックスです。 開発 開発には、フィードバックを重視することが不可欠です。それが、人々が本当に気にかける製品を構築する唯一の方法だからです。MessageDeskは個人的なニーズを解決することから進化しました。しかし、私たちはメッセージング製品を構築する際に、顧客とそのニーズを理解するために努力しています。 私たちは迅速な反復サイクルを信じています。これは、顧客のフィードバックを取り入れ、そのフィードバックに基づいて、2週間以内に製品にソリューションを導入することを意味します。 私たちは小さなビジネスから来ており、その独自のニーズを認識しています。そのため、私たちのメッセージングソリューションは常にスマートでシンプルで直感的で、誰でもアクセス可能でなければなりません。 MessageDeskの使い方 ビジネスや組織としてのテキストメッセージングは複雑な作業ですが、MessageDeskはそれを簡単にします。 既存のビジネス固定電話をテキスト対応にすることができ、現在のビジネス電話番号を移行することもできます。MessageDeskは、組織が大量テキストメッセージのキャリア承認を取得することさえ可能です。 連絡先リストをアップロードすると、それらをグループやビューに並べ替え、整理し、セグメント化できます。その後、大規模なグループに一斉テキストを送信したり、MessageDeskの共有チームインボックスから1対1のテキストメッセージを送信およびスケジュールしたりできます。 事前保存されたテキストメッセージテンプレートにより、迅速な返信と一貫したメッセージングが可能です。自動応答や自動情報収集フォームなどの他の機能により、オフィスを離れている場合でも、テキスト会話を自動的に開始できます。 コミュニケーションは、摩擦を減らし、日々の業務を誰にとっても簡単にする潤滑剤です。 そのため、MessageDeskを使用する企業や組織は次のような体験をします： より多くの会話を始める摩擦のない方法（リードジェネレーション） 顧客が見積もりを簡単に取得する方法 予約リマインダーでノーショーを減少 テキストでの支払いでより迅速かつ頻繁な支払い スケジュールされたテキストメッセージフォローアップでより多くのフィードバック レビューサイトへのリンクで簡単なレビュー収集 コミュニケーションの重要性 多くの小規模な地元企業や組織（特にサービスを提供する企業）は、より良いメッセージングとコミュニケーションツールを必要としています。コミュニケーションが崩れると、仕事が進みません。

Zapierの助けを借りて、ワークフローの自動化がより簡単かつ迅速になりました。「忙しい人のための簡単な自動化」というキャッチフレーズのもと、Zapierは一つのことに集中しています：物事をより速くすること。さまざまなアプリ間を移動する時間を省き、自動化によって実際の作業に集中できるようにします。 Zapierは長い間この分野で活躍していますが、その欠点も明らかです。複雑なワークフローや高価格などが挙げられます。技術に疎い私は、Zapierの代替となるソフトウェアを探していました。幸運にも、Integratelyに出会い、その探求は終わりました。私はソフトウェアのパートナーシップマネージャーであるDivyaと連絡を取り、アプリについて話を聞くことができました。彼女はアプリの謙虚な始まりと、今年のベストZapier代替ツールである理由について教えてくれました。 始まり Integratelyの前に、CompanyHubは5〜6年以上市場にCRMを提供していました。CRMを使用するには、さまざまなソースからデータを集めてCRMに組み込む必要があります。そのため、統合サービスを求められることがよくありました。彼らはユーザーにZapierを使用するよう勧めていましたが、ユーザーは使いにくさや自動化プロセスの設定の難しさについて問題を抱えて戻ってくることがありました。 開発 多くの場合、ユーザーは単純なユースケースを考えていますが、データをどのように取得するかがわかりません。たとえば、ユーザーはA地点からB地点に移動したいと考えていますが、それをどう達成するかが問題です。そこで、完全なワークフローを構築するというアイデアが生まれ、Integratelyが誕生しました。そこから、会社の創設者であるAbhishek A Agrawalは、CRMソフトウェアを提供すると同時に、複数のアプリを統合し、完全に自動化されたワークフローを構築できる自動化ツールを提供するというビジョンを持ちました。 Integratelyの仕組み Integratelyのアプリとの統合はZapierとほぼ同じで、どちらもすぐに使えるテンプレートを備えています。 しかし、Integratelyが他の自動化ツールと異なる点があります： 800万以上の「ワンクリック」で使える自動化があり、統合構築にほとんど労力がかかりません。 市場で最も手頃で簡単な統合プラットフォームの1つです。 「ゼロ」学習曲線で、UXは非常にユーザーフレンドリーで、技術に精通している人もそうでない人もビジネスを統合・自動化しやすくなっています。 フィールドマッピングも提供しています。これは基本的に、アプリ間で論理的に対応するフィールドを自動的にマッピングすることを意味します。したがって、作業が少なくて済みます。 ユーザーはワンクリックで他の人と自動化を簡単に共有できます。これは特にチームコラボレーションやクライアントの利用に役立ちます。 ユーザーが行うべきことは、アプリを選択し、利用可能なテンプレートから自動化を選ぶだけです。 たとえば、ユーザーがPlatoFormsのオンラインPDFツールアカウントを持っている場合、他の関連アプリを選択した後、アカウントを接続し、既存のフィールドマッピングを確認して、自動化が機能するようにライブにするだけです。（もちろん、必要に応じて追加のフィールドをマッピングすることもできます。） IntegratelyがベストZapier代替ツールである理由の一つは、その利便性です。500以上のポジティブなレビューに信頼されているIntegratelyは、ユーザーが複数のアプリを簡単に接続し、わずか数クリックで自動化を作成できるようにします。