Tag: Customer Feedback

想要從客戶那裡獲得更好的反饋，但不確定從何開始？正確的表單問題可以將隨意的回應轉化為強大的洞察，指導產品改進、提升客戶體驗並提高留存率。 在一個 AI 驅動的個性化、實時客戶情感追蹤和對話界面成為常態的世界中，問對問題比以往任何時候都重要。傳統調查常常讓人感到乏味，但使用對話式表單，體驗更像聊天，從而提高完成率並獲得更真實的答案。 使用 PlatoForms，您可以超越簡單的調查，將其嵌入在線表單中，轉換為可填寫的 PDF，或將回應直接整合到工作流程中。您還可以利用 對話式表單、基於 AI 的 PDF 識別與轉換、多語言支持和多渠道傳遞等功能，在任何地方以最友好的方式收集反饋。 每個反饋表單都應包含的 9 個問題 1. 您多久使用一次我們的產品或服務？ 為什麼重要： 使用頻率告訴您關於參與度和採用情況的信息，並可以與行業基準進行比較。 PlatoForms 提示： 使用單選字段選項如「每日」、「每週」、「每月」，並通過內置圖表即時查看趨勢。

調查是一種強大的反饋和數據收集方式，但您知道嗎？如果細節處理不當，它們可能會出現嚴重問題。這裡一點偏見，那裡一個令人困惑的問題，突然間，您的數據就像隨機的網絡測驗一樣不可信，告訴您自己是哪種三明治。 今天，我們將深入探討如何使用 PlatoForms 創建可靠、無偏見的調查，並避免您能想像到的最糟糕的數據災難。還記得 百事可樂 1992 年在菲律賓的“數字狂熱”事件嗎？一個小小的調查錯誤導致了暴動、訴訟，並讓品牌損失了 1000 萬美元。是的，您絕對不想那樣。 在本文中，我們將分解五個關鍵步驟來打造出色的調查，並解釋 PlatoForms 如何使其更容易。準備好掌握調查的藝術吧！ 在這篇博客中，我們將探討： 步驟 1：設計清晰且中立的問題 步驟 2：提供平衡的回應選項 步驟 3：使用多樣化的問題類型 步驟 4：使用適當的抽樣方法 步驟 5：測試和改進 調查成功一覽