Tag: Customer Feedback

Pour créer une échelle de Likert dans Google Forms, ajoutez une question Échelle linéaire pour une évaluation unique, ou une Grille de choix multiples lorsque plusieurs déclarations partagent la même échelle. Définissez la plage (1-5 est un choix courant), étiquetez les extrémités, rendez la question obligatoire, et testez le formulaire sur un téléphone avant de l’envoyer.

Vous souhaitez obtenir de meilleurs retours de vos clients, mais vous ne savez pas par où commencer ? Les bonnes questions de formulaire peuvent transformer des réponses occasionnelles en informations puissantes qui guident les améliorations de produit, améliorent l’expérience client et augmentent la fidélisation.