无论你是企业主、营销人员还是学生，调查都是你工作中不可或缺的一部分。俗话说“经验是最好的老师”可能没错，但没有什么比反馈更能作为改进的绝佳来源——而这通常来自于调查。设计有效的调查对某些人来说可能很简单，但创建一个有效的调查却是一项工作。毕竟，你的调查成功与否取决于其效率。你是否得到了期望的答案？你是否学到了可以改进你或你的工作的东西？最后，你的完成率是否良好？
好消息是，你不必成为研究人员或调查专家就能创建有效的调查——这些技巧将帮助你掌握调查的技巧和提高响应率。
目录：
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使用这些技巧创建有效的在线调查
这些技巧将帮助你创建有效的调查，从而改善用户体验和完成率。
提示 1：明确你的调查目标
明确你在调查中想要实现的目标是决定问题的关键因素。你想改进你的产品吗？你想请求评论吗？你想了解什么？根据 Barlow 的说法，调查通常收集以下信息：
- 对产品或服务的感受、态度、反应
- 对产品或服务的预期反应
- 当前的行为水平
在了解你的目标之后，现在是时候了解你调查中的“谁”了。你的受众是谁？你的受访者是男性客户还是女性客户？他们多大年纪？了解你将为之进行调查的人将使你更容易正确地编写问题。最后，确定你调查的“为什么”和“如何”——这次调查将如何帮助你？你将如何使用其结果？明确你的调查目标将为其效率定下基调。
提示 2：用客户的语言交流
你已经完成了市场调研——做得好！现在你了解了你的受众，是时候通过调查问题与他们交流了。请注意，你的用户人口统计信息对你的调查方法也很有帮助——了解你的受众将帮助你微调这些调查问题。
提示 3：在考虑问题之前，先考虑答案
明确你希望从调查问题中获得的答案将使你能够提供具体、高效的问题。不要拐弯抹角，直接提出你的问题。麦当劳的客户满意度调查就是一个很好的例子：
除了直截了当的问题外，调查还使用了用户可以选择的具体选项——非常简单且节省时间。
提示 4：保留最重要的问题
我想，你肯定希望从调查中获得很多答案——谁不想呢？但请先暂停不必要的问题，优先考虑重要的问题。这包括基本信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、地址等。除了帮助你的市场调研，这些基本信息还可以成为下次的潜在客户库。
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提示 5：利用多项选择
你是愿意回答一个要求段落回答的调查，还是一个只让你从 A、B 和 C 中选择的调查？虽然有些问题更适合用段落回答，但多项选择/预设答案的问题更为直接。社交媒体上进行的调查就是一个很好的例子。调查互动性强、吸引人且简单——使其成为强大社交证明和潜在客户生成的首选内容。
因为调查不能完全在调查问题中完成，你可以使用相同的格式使你的调查更具互动性——提高你的调查响应率。
专业提示： 你使用 PDF 吗？PlatoForms 是一个可以将 PDF 转换为表单的在线调查工具。将你的 PDF 转换为网络表单，并使用条件逻辑创建更智能的网络表单，以设置操作、隐藏字段等。立即注册开始。
提示 6：提供完成调查的具体时间估计
让我们承认吧——没有人喜欢调查（好吧，也许有些人），所以如果让我知道我可以在 2 分钟内完成一个调查？算我一个。提供完成调查的具体时间估计可以让你的用户有信心相信你的调查不会花费太多时间（如果会——至少他们会有心理准备）。
如果你没有使用可以提供调查完成时间的调查软件，你也可以提前告知客户时间：
提示 7：问题要具体
有效的问题意味着有效的调查。为了确保你在创建一个有效的调查，花时间评估你的调查问题类型。你可以为你的调查使用不同类型的调查问题，但要确保你没有让受访者感到困惑。
提示 8：避免双重问题
在调查中提出双重问题是一个大忌——它可能会让你的受访者感到困惑，从而影响你的完成率。但什么是双重问题呢？
双重问题，也称为双重结尾问题，是一个包含两个或多个问题，但只允许一个答案的问题。因为它在一个句子中询问了两个问题，往往会让受访者感到困惑。一些调查使用双重问题是因为它使调查更短——但这并不是正确的方法。以下是一些双重问题的例子：
为了避免双重问题，要注意你如何措辞问题——不要使用“和”，并专注于一个主题。你可以将双重问题分解为两个问题，以获得直接的答案。这样，你就能创建有效的在线调查。
专业提示： 使用 PlatoForms 将 PDF 转换为表单。将 PDF 转换为网络表单，用于你的调查、问卷和反馈表单。今天注册试试！
提示 9：使用简单的调查软件
有效的调查来自简单而强大的工具——确保你使用的是对初学者友好的软件。并非所有受访者都是技术专家，因此避免使用需要培训或长时间说明的工具。以下是我们推荐的一些创建有效客户调查的工具：
- PlatoForms：PlatoForms 是一个在线 PDF 表单转换器，允许你将 PDF 转换为表单。如果你使用 PDF，你可以将 PDF 转换为网络表单，并通过链接或电子邮件邀请立即与受访者分享。另一个优点是，你可以将表单的嵌入链接粘贴到你的网站上，以便受访者查看和回答。
- FormCan：FormCan 于今年三月新推出，是一个由美丽设计和模板驱动的下一代表单构建器。通过其拖放设计工具快速创建更智能、更有效的客户调查表单。一个很大的优点是，你还可以将它们连接到不同的应用程序，包括 Stripe、Google Drive 等。
- Typeform：在线获取反馈现在变得互动化——感谢 Typeform。凭借其现成的模板和优雅的界面设计，难怪它现在是市场上最大的在线调查工具之一。
专业提示： 使用 PlatoForms 将 PDF 转换为表单，并开始创建高效的调查表单。使用条件逻辑创建更智能的调查表单——这一功能将帮助你根据调查中的特定操作设置步骤和响应。PlatoForms 的 PDF 转网络表单功能让你轻松创建调查表单。立即注册了解更多。
提示 10：创建匿名调查
有些人就是喜欢匿名，尤其是在回答调查时。对于回答产品满意度调查的人来说，这种情况更为常见——匿名进行调查让他们更有信心更加诚实。
如果你不专注于深入的市场研究和人口统计，你可以为受访者创建匿名调查，以获得更高的响应率。除了诚实，匿名调查还具有许多优势，包括减少社会期望偏差。
额外提示
通过调查从客户那里获得反馈？查看这些额外的提示以获得更好的反馈/满意度调查：
让同意和不同意变得简单： 当向客户询问具体问题时，让他们简单明了地表示同意或不同意。调查中的典型示例如下：
- 强烈不同意
- 中度不同意
- 略微不同意
- 中立
- 略微同意
- 中度同意
- 强烈同意
避免偏见问题： 始终记住在调查中创建中立的问题，以获得无偏见的结果。一个例子可以是：老师提供了足够的时间来回答调查。这正确吗？
测试你的调查： 在将调查发送给客户之前，花时间先自己测试一下。从受访者的角度看待你的调查将使你能够评估其是否成功。
如何使用 PlatoForms 制作调查？
现在你已经阅读了上述在线调查技巧，是时候制作一个了。PlatoForms 的好处在于它不是普通的表单构建器——它将你的 PDF 转换为网络表单。PDF 的使用可能具有挑战性——尤其是那些设计复杂的。使用 PlatoForms，你可以将 PDF 转换为表单，并通过链接快速发送给受访者。他们可以轻松地将你的表单作为在线表单填写，然后再次以 PDF 的形式发送给你。
按照以下步骤制作在线调查：注意——你可以使用 PlatoForms 制作两种类型的表单，网络表单和 PDF 表单。以下步骤将教你如何制作网络表单。
- 登录你的 PlatoForms 账户。
- 点击 开始构建 按钮。
- 选择 为现有 PDF 创建在线表单。
- 点击 上传 PDF。上传你的 PDF 调查。
- 拖动或选择你想转换为网络表单的调查 PDF。
- 选择 Web Web PDF Form。你的当前调查 PDF 将被转换为网络表单。
- PlatoForms 将你的调查 PDF 转换为网络表单。
- 使用拖放工具添加字段和设计（如果需要）。
- 在表单构建工具中，你还可以添加问题、反馈字段、签名等。
- 保存你的调查网络表单。PlatoForms 将生成一个可分享的链接。
- 发送你的调查吧！
在构建完网络表单后，你可以通过可分享的链接将其发送给受访者。你可以通过电子邮件将此链接发送给用户，或将其粘贴到你的网站上以便更容易访问。希望这些在线调查技巧已经回答了你关于如何制作调查的问题！
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