寻找客户关系是否具有挑战性？是时候使用 CRM 了。
客户关系管理（CRM）是企业管理与现有和潜在客户的所有沟通和互动的系统。CRM 帮助您通过简化的流程建立和维护客户关系。简而言之，它是专门为更有组织地管理您的消息、电话、报告和查询而设计的工具。除了管理客户信息外，CRM 还会跟踪您与客户的互动，帮助您更好地了解他们。有了 CRM 的帮助，您不必手动记录客户的位置或生日。具体来说，CRM 中的“R”可以在建立客户关系方面发挥奇效，帮助您赢得新客户、进行跟进，甚至建立融洽关系。
也许您开始问自己，您的业务营销是否需要 CRM？
答案是……绝对需要！
您的客户是您业务的生命。您的业务之所以存在，是因为您想为他们服务（同时也为了盈利！）。因此，您必须与他们建立并保持良好的关系——这可以通过 CRM 实现。
如果您对客户关系管理工具中通常包含的功能感到好奇，这里有一些（但不限于）：
- 联系管理
- 报告和仪表板
- 工作流程
- 文件存储
- 通信渠道集成（聊天、电子邮件、支持）
- 活动管理
- 社交媒体管理
- 电子邮件营销 集成
- 团队
- 销售绩效管理
在这篇博客中，我们将讨论帮助您进行营销的顶级 CRM 工具。
阅读更多：提高电子邮件营销的 5 个技巧
满足您营销需求的十大 CRM 工具
在所有类型的业务中，选择合适的工具来帮助您实现目标至关重要。为了帮助您选择适合您营销需求的 CRM 工具，这里有一些工具供您查看：
Zoho
Zoho CRM 是最知名的 CRM 工具之一，通过卓越的客户体验帮助您实现营销目标。它使您能够连接不同的应用程序以实现您首选的 CRM 工作流程。您可以使用 Zoho CRM 在您的社交媒体平台上与客户互动，管理销售、营销和支持团队，使用 AI 进行互动，允许客户创建问题工单，创建自动化并分析报告。
Zoho CRM 功能：
- 邮件
- 服务台
- 账簿
- 创建者
HubSpot
HubSpot 非常重视“免费”一词。从资源到指南和模板，营销人员不仅可以利用免费的高质量内容，还可以利用 HubSpot 的 CRM。如果您想免费试用某些东西，Hubspot 是适合您的 CRM 工具。HubSpot CRM 是一款完整的工具，旨在协助您的销售主管、销售人员、营销人员、客户服务团队、运营经理，甚至您作为企业主。它将帮助您自动更新报告并跟踪团队的配额。
HubSpot CRM 功能：
- 报告仪表板
- 公司洞察
- 交易跟踪
- 管道管理
这些功能是免费的，但如果您想要更高级的功能，建议选择付费账户。
FreshSales
这款 CRM 工具通过将所有销售需求结合在一个综合工具中，帮助销售团队解决问题。通过帮助您的销售团队发现合适的潜在客户以及如何培育他们，您可以方便地管理多个管道并通过此工具完成交易。Freshsales 还允许您获得客户的统一视图，使用智能助手，并通过自动化节省时间。
FreshSales CRM 功能：
- 事件跟踪
- 交易管理
- 高级报告
- 自动化和个性化电子邮件
- 移动 CRM
- 内置电话和聊天
Nutshell
您是希望达成更多交易的 B2B 企业主吗？Nutshell 可以帮助您实现目标。它是一款完整的 CRM 和电子邮件营销工具，可以帮助您收集更多潜在客户并快速获取客户信息。它还可以帮助您将订阅者转化为客户，自动化繁琐的任务，获得更多潜在客户回复，分析数据，并帮助您跟踪每笔已完成的交易。
Nutshell CRM 功能：
- 销售自动化
- 报告
- 电子邮件
- 表单
- 团队协作
- 联系管理
- 管道管理
- 营销
Sendinblue
Sendinblue 是一款完整的营销工具，其功能中也包括 CRM。它帮助您组织团队并随时了解每笔客户交易，而不会弄乱您的数据。如果您想看看它是否适合您的团队，可以免费试用。
专注于帮助您快速设置 CRM，您可以集中和组织所有客户和潜在客户的联系信息，并让您跟踪业务流程，以免错过销售机会。
Sendinblue CRM 功能：
- 电子邮件营销
- 聊天
- 短信营销
- 收件箱
- 营销自动化
- 交易电子邮件
- 细分
- 登陆页面
- FB 广告
- 注册表单
Sharpspring
Sharpspring 工具自称为一体化收入增长平台。它是另一款完整的工具，通过营销和销售自动化以及竞争力 CRM 功能帮助您推动业务增长。
该工具的主要目标是帮助您生成潜在客户、增加销售和收入，并优化销售和营销渠道。
Sharpspring CRM 功能：
- 营销自动化
- 电子邮件
- CRM
- 销售参与
- 社交媒体
- 广告
SugarCRM
打破传统 CRM——这是 SugarCRM 对用户的承诺之一。他们将帮助您监控客户关系活动的动态，而无需处理混乱的数据和不同的工具。
该工具的首要目标是帮助您专注于业务的更重要任务。与此同时，该平台为您执行捕获潜在客户、监控和协助客户以及其他繁琐工作的功能。
SugarCRM 功能：
- 营销自动化
- 销售自动化
- 客户服务
- 人工智能
- 收入分析
Agile CRM
以其标语“像财富 500 强一样销售和营销”而闻名，Agile CRM 的主要目标是帮助您像财富 500 强企业一样执行销售流程（财富 500 强是美国最大企业的名单）。如果您想像他们一样提升销售，那么 Agile CRM 可能是完美的选择。
像其他 CRM 一样，它将帮助您为销售和营销建立流程，同时帮助您满足客户需求！您还可以将其与 Twitter、Facebook、Google 应用、Twilio、RingCentral、LinkedIn 等集成，前提是您为您的账户付费。
Agile CRM 营销功能
- 营销自动化
- 登陆页面生成器
- 社交套件
- 电子邮件营销
- 移动营销
- 电子邮件跟踪
- 退出意图
- 登陆页面生成器
- 推送通知
如果您正在寻找此 CRM 的更多功能，请访问他们的网站以探索更多。
ActiveCampaign CRM
ActiveCampaign 的重点是通过自动化提供更好的客户体验。他们为 B2C 和 B2B 公司提供 CRM 工具。
阅读更多： B2B 和 B2C 营销的区别：完整指南
他们的功能基于这些目标构建：触达、培育、转化和增长。如果您是 CRM 工具的新手，您会很高兴知道他们提供免费的在线培训。
ActiveCampaign 营销功能
- 联系和潜在客户评分
- 赢率
- 管道
- 分割操作
- 归因
确实有很多工具可用于您的 CRM 策略；您所需要做的就是选择适合您目标和营销需求的工具。
使用营销 CRM 对您的业务有哪些优缺点？
像其他工具一样，使用 CRM 进行业务营销也有其优缺点。以下是它们：
优点
可以自动化某些流程
使用 CRM 系统可以自动化某些流程，这可以帮助您节省时间和精力。在 AI 和其他自动化工具的帮助下，您可以设置自动回复并使其他数据输入任务自动化。
专业提示： 自动化如今不断改善企业。您知道吗，您还可以自动化在线 PDF 的流程？PlatoForms, 一款可以让您将 PDF 转换为在线表单的工具，允许您将在线 PDF 表单连接到不同的应用程序，实现自动化工作流程。
增加销售和利润
CRM 旨在帮助企业提高销售。除了是成功的潜在客户生成活动所需的因素之一外，它还可以优化您的业务销售周期，同时支持您的团队实现目标，从而达成更多交易。CRM 还帮助您的销售团队降低成本——这是影响销售收入的另一个因素。
无忧协作
CRM 允许您和您的整个团队通过在一个地方提供所需的所有工具来协同工作。它通过可靠的报告和实时数据提供透明度和清晰度。
建立客户关系
除了自动化和无忧流程外，CRM 还可以与您的客户建立更牢固的关系。您可以使用 CRM 无忧地向他们发送个性化问候或个性化电子邮件。由于 CRM 提供自动回复，它使您能够 24/7 为客户提供所需的支持。结果，您赢得了客户的信任并与他们建立了关系。
缺点
额外费用
有免费的 CRM 工具，但如果您想最大化其功能，您将需要订阅付费账户。（如果您处理大量客户并期望获得卓越的结果，建议这样做）。
需要适当的设置
CRM 有时很棘手。这就是为什么您需要在设置管道和自动化时要小心。没有适当的设置，CRM 可能无效。您应该注意每个管道和工作流程的细节，否则该过程将无法为您的团队和客户正常工作。如果您知道如何正确使用它们，设置 CRM 是实用且强大的。
一些用于营销的 CRM 工具很复杂
如果您是技术新手，您可能会发现一些 CRM 工具对您甚至您的团队来说很复杂。在这种情况下，您需要大量耐心才能实现适合您业务的完美 CRM 系统。有时您的团队还需要参加 CRM 培训和研讨会，这可能会花费更多时间和成本。
建立稳固的 CRM 过程可能耗时
为您的业务营销建立完美的 CRM 需要大量的培训和测试。您必须确定哪些对您和您的客户有效，哪些无效。您还需要时间来学习 CRM 软件中的工具。
使用 CRM 进行业务营销是有益的，但与其他在线工具和策略一样，它也有其缺点。
问题是，您能否应对缺点以获得好处？决定权在您手中。
使用 PlatoForms 将在线 PDF 表单转换为您的业务
建立客户关系具有挑战性；您必须制定计划、目标和实用工具。建立客户关系的秘密之一就是让一切变得方便。
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