コミュニケーションの力を過小評価してはいけません。特にビジネスにおいては。チームの協力や忙しい取引の中で、企業は効率を加速させ、生産性を高めるためにコミュニケーション手段を向上させる必要があります。単に接続されているだけではなく、企業にはシンプルで分かりやすく、自動化に対応したコミュニケーションツールが必要です。幸いなことに、これらすべてがMessageDeskに備わっています。MessageDeskは、手動で単調な作業を自動化し、接続を維持するのを簡単にするビジネステキストメッセージングツールです。電話番号のリストをアップロードまたは同期するだけで、企業はビジネスの固定電話や既存のビジネス電話番号から連絡先、顧客、クライアントにテキストを送信できます。
この記事では、会社の共同創設者兼CMOであるKyle Kuczynski氏にインタビューしました。ツールの基本を案内してもらうだけでなく、MessageDeskの詳細と、なぜ今日あなたのビジネスに必要なのかについても話し合いました。
始まり
MessageDeskの始まりは、個人的な問題を解決することから始まりました。それは、困難なコミュニケーションでした。4人の共同創設者のうち2人が小さなハウスキーピング会社を経営していたとき、彼らはスタッフが協力し、日々の業務や見積もり、予約、支払いなどのビジネスに関するすべてのことについて顧客とつながるためのより良い方法を必要としていました。
テキストメッセージングは完璧なコミュニケーションツールであることが判明し、私たちはMessageDeskを構築することにしました。これは、ビジネステキストメッセージングのための共有チームインボックスです。
開発
開発には、フィードバックを重視することが不可欠です。それが、人々が本当に気にかける製品を構築する唯一の方法だからです。MessageDeskは個人的なニーズを解決することから進化しました。しかし、私たちはメッセージング製品を構築する際に、顧客とそのニーズを理解するために努力しています。
私たちは迅速な反復サイクルを信じています。これは、顧客のフィードバックを取り入れ、そのフィードバックに基づいて、2週間以内に製品にソリューションを導入することを意味します。
私たちは小さなビジネスから来ており、その独自のニーズを認識しています。そのため、私たちのメッセージングソリューションは常にスマートでシンプルで直感的で、誰でもアクセス可能でなければなりません。
MessageDeskの使い方
ビジネスや組織としてのテキストメッセージングは複雑な作業ですが、MessageDeskはそれを簡単にします。
既存のビジネス固定電話をテキスト対応にすることができ、現在のビジネス電話番号を移行することもできます。MessageDeskは、組織が大量テキストメッセージのキャリア承認を取得することさえ可能です。
連絡先リストをアップロードすると、それらをグループやビューに並べ替え、整理し、セグメント化できます。その後、大規模なグループに一斉テキストを送信したり、MessageDeskの共有チームインボックスから1対1のテキストメッセージを送信およびスケジュールしたりできます。
事前保存されたテキストメッセージテンプレートにより、迅速な返信と一貫したメッセージングが可能です。自動応答や自動情報収集フォームなどの他の機能により、オフィスを離れている場合でも、テキスト会話を自動的に開始できます。
コミュニケーションは、摩擦を減らし、日々の業務を誰にとっても簡単にする潤滑剤です。
そのため、MessageDeskを使用する企業や組織は次のような体験をします：
- より多くの会話を始める摩擦のない方法（リードジェネレーション）
- 顧客が見積もりを簡単に取得する方法
- 予約リマインダーでノーショーを減少
- テキストでの支払いでより迅速かつ頻繁な支払い
- スケジュールされたテキストメッセージフォローアップでより多くのフィードバック
- レビューサイトへのリンクで簡単なレビュー収集
コミュニケーションの重要性
多くの小規模な地元企業や組織（特にサービスを提供する企業）は、より良いメッセージングとコミュニケーションツールを必要としています。コミュニケーションが崩れると、仕事が進みません。
そして、コミュニケーションに関しては、多くの人がメールや電話よりもテキストを好みます。テキストメッセージは、誰にとってもより迅速でシンプルな接続方法を提供します。テキストは開封率と応答率が高く、普遍的にアクセス可能です。
MessageDeskのテキストメッセージングを使用することで、小規模企業や組織は、よりスマートでシンプルな方法で次のことができます：
- より多くの会話を始め、顧客を維持する
- リマインダーをスケジュールし、より多くの予約を取り、仕事を管理する
- 見積もりを送信して、より迅速かつ頻繁に支払いを受ける
- レビューや紹介を獲得してオンラインの評判を築く
すべての人のためのコミュニケーション
MessageDeskは、サービスを提供するチームを持つ中小企業や組織を支援するためにあります。
例えば、MessageDeskは次のような業種に適しています：
ホームサービスビジネス
- 造園業者
- 配管工
- 電気技師
- ハウスキーパー
専門サービス
- 会計士
- 公認会計士
- 簿記係
- 弁護士
医療サービス
- 医療クリニック
- 小児科クリニック
- カイロプラクティックサービス
- メディカルスパ
MessageDeskによるコミュニケーションの未来
MessageDeskは、中小企業や組織のための事実上の共有チームインボックスになります。これは、単なるテキストメッセージからチャット、メール、音声まで、メッセージングの提供を拡大することを意味します。
私たちの目標は、日々のメッセージングとコミュニケーションを統一し、単一の実行可能なビューに簡素化して、収益を促進し、目標を達成することです。
私たちのメッセージングの専門家と会ってデモをスケジュールするか、MessageDeskを無料でお試しください。
