ビジネスオーナー、マーケター、学生のいずれであっても、アンケートはあなたの活動の重要な一部です。「経験は最高の教師」という言葉は真実かもしれませんが、改善のための素晴らしい情報源としてフィードバックに勝るものはありません。そして、もちろんそれは通常アンケートから得られます。効果的なアンケートをデザインするのは簡単かもしれませんが、効果的なものを作成するのは一仕事です。結局のところ、アンケートの成功はその効率にかかっています。期待していた答えを得られましたか？改善につながる何かを学びましたか？最後に、完了率は良好でしたか？
良いニュースは、研究者やアンケートの専門家でなくても効果的なアンケートを作成できることです。これらのヒントは、アンケートの成功と回答率を向上させる方法を明らかにします。
目次:
これらのヒントで効果的なオンラインアンケートを作成しましょう
これらのヒントは、ユーザーエクスペリエンスと完了率を向上させる効果的なアンケートを作成するのに役立ちます。
ヒント1: アンケートの目的を定義する
アンケートで達成したいことを定義することが、質問の決定要因となります。製品を改善したいですか？レビューを求めたいですか？何を学びたいですか？バーロウによれば、アンケートはしばしば以下の情報を収集します：
- 製品やサービスに対する感情、態度、反応
- 製品やサービスに対する予想される反応
- 現在の行動レベル
目標が明確になったら、次はアンケートの「誰」を理解する時です。あなたのオーディエンスは誰ですか？回答者は男性顧客ですか、それとも女性顧客ですか？彼らの年齢は？アンケートを作成する対象を知ることで、正確な質問を書くのが容易になります。最後に、アンケートの「なぜ」と「どのように」を決定します。このアンケートはどのように役立ちますか？その結果をどのように活用しますか？アンケートの目的を明確にすることで、その効率性が決まります。
ヒント2: 顧客の言葉で話す
市場調査を終えて、オーディエンスを理解したら、次はアンケートの質問を通じて彼らに話しかける方法を学ぶ時です。ユーザーの人口統計もアンケートのアプローチに役立ちます。オーディエンスについて学ぶことで、アンケートの質問を微調整することができます。
ヒント3: 質問を考える前に、まず答えを考える
アンケートの質問から得たい答えを明確にすることで、具体的で効率的な質問を提供できます。遠回しな言い方をせず、すぐに質問を投げかけましょう。マクドナルドの顧客満足度アンケートはその良い例です：
直接的な質問に加えて、ユーザーが選択できる具体的な選択肢も用意されており、非常に簡単で時間を節約できます。
ヒント4: 最も重要な質問を残す
アンケートから多くの回答を得たいと思うでしょうが、不必要な質問は控えて、重要な質問を優先しましょう。これには基本的な情報（名前、メールアドレス、電話番号、住所など）が含まれます。市場調査を助けるだけでなく、次回のためのリードのデータベースにもなります。
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ヒント5: 選択肢を活用する
段落で答えるアンケートと、A、B、Cから選ぶだけのアンケート、どちらを答えたいですか？一部の質問は段落で答える方が良いですが、選択肢のある質問はより直接的です。ソーシャルメディアで行われるアンケートの良い例は投票です。投票はインタラクティブで魅力的でシンプルであり、強力な社会的証明とリード生成のためのコンテンツとして人気です。
投票はアンケートの質問で完全には行えないため、同じ形式を使ってアンケートをよりインタラクティブにし、回答率を向上させることができます。
プロのヒント: PDFを使用していますか？PlatoFormsはPDFをフォームに変換できるオンラインアンケートツールです。PDFをウェブフォームに変換し、条件付きロジックでアクションや非表示フィールドを設定して、よりスマートなウェブフォームを作成しましょう。ここからサインアップして始めましょう。
ヒント6: アンケート完了にかかる時間を具体的に示す
正直に言いましょう—誰もがアンケートが好きなわけではありません（まあ、好きな人もいるかもしれませんが）、2分で完了できると知ったら？参加します。アンケート完了にかかる時間を具体的に示すことで、ユーザーはアンケートがあまり時間を取らないと自信を持つことができます（もし時間がかかる場合でも、少なくともそれを予測できます）。
アンケート完了時間を提供できるアンケートソフトウェアを使用していない場合は、クライアントに時間について事前に知らせることもできます：
ヒント7: 質問を具体的にする
効果的な質問は効果的なアンケートを意味します。アンケートを作成する際には、アンケートの質問タイプを評価する時間を取りましょう。アンケートにはさまざまなタイプの質問がありますが、回答者を混乱させないようにしましょう。
ヒント8: 二重質問を避ける
アンケートで二重質問をすることは完全にNGです—回答者を混乱させ、完了率に影響を与える可能性があります。しかし、二重質問とは何でしょうか？
二重質問、またはダブルエンド質問とは、複数の問題を含みながら、一つの答えしか許さない質問です。一文で二つの問題が尋ねられるため、回答者を混乱させることがよくあります。アンケートを短くするために二重質問を使用する場合もありますが、それは本当に正しい方法ではありません。二重質問の例をいくつか紹介します：
二重質問を避けるためには、質問の表現に注意を払い、「そして」を使用せず、一つの主題に集中しましょう。二重質問を二つに分けて、明確な答えを得ることができます。これにより、効果的なオンラインアンケートを作成できます。
プロのヒント: PlatoFormsでPDFをフォームに変換しましょう。アンケート、質問票、フィードバックフォームのためにPDFをウェブフォームに変換します。今すぐサインアップして試してみてください！
ヒント9: シンプルなアンケートソフトウェアを使用する
効果的なアンケートはシンプルでありながら強力なツールから生まれます—初心者にも優しいソフトウェアを使用していることを確認しましょう。すべての回答者が技術に詳しいわけではないので、トレーニングや長い指示が必要なツールは避けましょう。効果的な顧客アンケートを作成するために推奨するツールをいくつか紹介します：
- PlatoForms: PlatoFormsはPDFをフォームに変換できるオンラインPDFフォームコンバーターです。PDFを使用している場合、PDFをウェブフォームに変換し、リンクやメール招待で回答者にすぐに共有できます。さらに、フォームの埋め込み可能なリンクをサイトに貼り付けることで、回答者がフォームを見て回答できるようになります。
- FormCan: 今年3月に新たにローンチされたFormCanは、美しいデザインとテンプレートによって強化された次世代のフォームビルダーです。ドラッグアンドドロップのデザインツールを使用して、よりスマートで効果的な顧客アンケートフォームを迅速に作成できます。さらに、StripeやGoogle Driveなどのさまざまなアプリに接続することもできます。
- Typeform: オンラインでのフィードバックがインタラクティブになりました—Typeformのおかげで。使いやすいテンプレートとエレガントなインターフェースデザインにより、現在市場で最大のオンラインアンケートツールの一つとなっています。
プロのヒント: PlatoFormsでPDFをフォームに変換し、効率的なアンケートフォームを作成しましょう。条件付きロジックでスマートなアンケートフォームを作成する—特定のアクションに基づいてステップや回答を設定する機能です。PlatoFormsのPDFからウェブフォームへの機能を使用すると、アンケートフォームを簡単に作成できます。今すぐサインアップして詳細を学びましょう。
ヒント10: 匿名アンケートを作成する
アンケートに回答する際に匿名性を好む人もいます。これは特に製品に対する満足度調査に回答する人に多く見られます—匿名で行うことで、より正直に回答する自信が得られます。
市場調査や人口統計に深く焦点を当てていない場合は、回答率を高めるために回答者に匿名アンケートを作成することができます。匿名アンケートには、正直さ以外にも社会的望ましさバイアスの軽減など多くの利点があります。
追加のヒント
顧客からアンケートを通じてフィードバックを得る？より良いフィードバック/満足度調査のための追加のヒントをチェックしてください：
同意と不同意を簡単にする: 顧客に特定の質問をする際には、同意または不同意を簡単にできるようにしましょう。アンケートでの典型的な例は以下のオプションです：
- 強く不同意
- どちらかといえば不同意
- やや不同意
- 中立
- やや同意
- どちらかといえば同意
- 強く同意
偏った質問を避ける: アンケートで中立的な質問を作成し、偏りのない結果を得ることを常に心がけましょう。これの例としては、教師はアンケートに答えるための十分な時間を提供しました。これは正しいですか？
アンケートをテストする: 顧客にアンケートを送信する前に、自分自身でテストする時間を取りましょう。回答者の視点からアンケートを見ることで、それが成功かどうかを評価できます。
PlatoFormsを使ったアンケートの作成方法
上記のオンラインアンケートのヒントを読んだら、次は実際に作成する時です。PlatoFormsの良いところは、通常のフォームビルダーではなく、PDFをウェブフォームに変換することです。特に複雑なデザインのPDFは使用が難しいことがあります。PlatoFormsを使用すると、PDFをフォームに変換し、リンクで迅速に回答者に送信できます。彼らはオンラインフォームとして簡単にフォームに記入でき、再びPDFとして送信されます。
オンラインアンケートの作成方法を以下のステップに従ってください：注意—PlatoFormsでは、ウェブフォームとPDFフォームの2種類のフォームを作成できます。以下のステップはウェブフォームの作成方法を教えます。
- PlatoFormsのアカウントにログインします。
- Start to buildボタンをクリックします。
- Create Online Form for an Existing PDFを選択します。
- Upload PDFをクリックします。PDFアンケートをアップロードします。
- ウェブフォームに変換したいアンケートPDFをドラッグまたは選択します。
- Web Web PDF Formを選択します。現在のアンケートPDFがウェブフォームに変換されます。
- PlatoFormsがアンケートPDFをウェブフォームに変換します。
- フィールドを追加したり、デザインを変更したりするためにドラッグアンドドロップツールを使用します。
- フォームビルダーツールで、質問、フィードバックフィールド、署名などを追加することもできます。
- アンケートウェブフォームを保存します。PlatoFormsが共有可能なリンクを生成します。
- アンケートを送信しましょう！
ウェブフォームを作成した後、このリンクを回答者にメールで送信するか、ウェブサイトに貼り付けて簡単にアクセスできるようにします。これらのオンラインアンケートのヒントが、アンケートの作成方法に関する質問に答えてくれることを願っています！
PlatoFormsで効果的なアンケートをオンラインでデザインし始めましょう
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