¿Por qué no estoy recibiendo correos electrónicos de notificación?

Pregunta

¿Por qué no estoy recibiendo correos electrónicos de notificación?

Respuesta

Para resolver este problema, sigue las sugerencias a continuación. Si has intentado estos pasos y aún no recibes notificaciones, contáctanos para obtener más ayuda.

1. Revisa la configuración de notificaciones del formulario:

   Asegúrate de que la configuración de notificaciones para el formulario específico en cuestión esté configurada correctamente. Verifica que las direcciones de correo electrónico estén ingresadas con precisión y que los disparadores de notificación estén configurados como se desea. Para más detalles, consulta la sección Configurar notificaciones de formulario.

   

2. Verifica la dirección ‘Email From’:

   Asegúrate de que la dirección de correo electrónico utilizada en el campo “Email From” de tus notificaciones esté verificada. Para una guía paso a paso, consulta la sección Email From.

   

3. Verifica el dominio del correo electrónico:

   Considera verificar todo el dominio de correo electrónico si sospechas problemas de entrega de correos. Esto ayuda a establecer la autenticidad del dominio y mejora la fiabilidad de la entrega de correos electrónicos. Para una guía paso a paso, consulta la sección Verificación de dominio de correo electrónico.

4. Configuración del umbral de notificaciones:

   Revisa la configuración del umbral de notificaciones desde tu perfil (Haz clic en tu foto de perfil desde el Panel de Control > Configuración de Cuenta > Notificación). Asegúrate de que no estén configuradas demasiado altas, ya que esto podría causar que las notificaciones sean filtradas basándose en condiciones específicas que hayas establecido.

   

5. Revisa el spam y los filtros:

   Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico para detectar spam o filtros que puedan estar afectando la entrega de notificaciones de PlatoForms. Además, consulta con tu administrador de correo electrónico para asegurarte de que los correos de PlatoForms no estén en la lista negra.

¿Tienes más preguntas? Visita nuestra página de Preguntas Frecuentes o contáctanos.

Tutorial en video

¿Quieres un video completo que cubra todo el proceso de notificación? ¡Este tutorial es perfecto para ti!