通知メールが届かないのはなぜですか

質問

通知メールが届かないのはなぜですか？

回答

この問題を解決するには、以下の提案を試してください。これらの手順を試しても通知が届かない場合は、こちらからお問い合わせください。

1. フォームの通知設定を確認する:

   該当する特定のフォームの通知設定が正しく構成されていることを確認してください。メールアドレスが正確に入力されていること、および通知トリガーが意図した通りに設定されていることを確認します。詳細については、フォーム通知の設定セクションを確認してください。

   

2. 「送信元メールアドレス」を確認する:

   通知の「送信元メールアドレス」フィールドに使用されているメールアドレスが確認済みであることを確認してください。手順については、送信元メールアドレスセクションを確認してください。

   

3. メールドメインを確認する:

   メール配信の問題が疑われる場合は、メールドメイン全体を確認することを検討してください。これにより、ドメインの信頼性が確立され、メール配信の信頼性が向上します。手順については、メールドメインの確認セクションを確認してください。

4. 通知のしきい値設定:

   プロフィールから通知のしきい値設定を確認してください（ダッシュボードからプロフィール写真をクリック > アカウント設定 > 通知）。設定が低すぎないことを確認してください。制限に達すると、その日の通知メールは停止され、0に設定すると完全にオフになります。

   

5. 自動一時停止を確認：

   チームのすべてのフォームが同時に通知を送信しなくなった場合、チームオーナーの受信箱で「PlatoForms Alert: Submission Notifications Paused」というメールを探してください。チームが1日のメール制限に達すると、システムはチームの送信通知を一時停止します。送信は保存され続けます。通知を再開するには、チームオーナーが再度メールを確認します。

6. スパムとフィルターを確認する:

   PlatoFormsの通知の配信に影響を与える可能性のあるスパムやフィルターをメール受信ボックスで確認してください。また、PlatoFormsのメールがブラックリストに登録されていないことを確認するために、メール管理者に相談してください。