Warum erhalte ich keine Benachrichtigungs-E-Mails

Frage

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungs-E-Mails?

Antwort

Um dieses Problem zu lösen, befolgen Sie die untenstehenden Vorschläge. Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch keine Benachrichtigungen erhalten, kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

1. Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen des Formulars:

   Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungseinstellungen für das betreffende Formular korrekt konfiguriert sind. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adressen korrekt eingegeben sind und ob die Benachrichtigungsauslöser wie beabsichtigt eingerichtet sind. Für weitere Details lesen Sie den Abschnitt Formularbenachrichtigungen konfigurieren.

   

2. Überprüfen Sie die ‘Von-E-Mail-Adresse’:

   Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die im Feld “Von-E-Mail” Ihrer Benachrichtigungen verwendet wird, verifiziert ist. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen Sie den Abschnitt Von-E-Mail.

   

3. Überprüfen Sie die E-Mail-Domain:

   Ziehen Sie in Betracht, die gesamte E-Mail-Domain zu verifizieren, wenn Sie Probleme bei der E-Mail-Zustellung vermuten. Dies hilft, die Authentizität der Domain zu bestätigen und die Zuverlässigkeit der E-Mail-Zustellung zu verbessern. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen Sie den Abschnitt E-Mail-Domain-Verifizierung.

4. Benachrichtigungsschwellenwerteinstellungen:

   Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungsschwellenwerteinstellungen in Ihrem Profil (Klicken Sie auf Ihr Profilfoto im Dashboard > Kontoeinstellungen > Benachrichtigung). Stellen Sie sicher, dass sie nicht zu niedrig eingestellt sind: Sobald Sie ein Limit erreichen, werden die Benachrichtigungs-E-Mails für diesen Tag an Sie gestoppt, und ein Limit von 0 schaltet sie vollständig aus.

   

5. Auf eine automatische Pause prüfen:

   Wenn jede Form Ihres Teams gleichzeitig aufgehört hat, Benachrichtigungen zu senden, suchen Sie im Posteingang des Teambesitzers nach der E-Mail “PlatoForms Alert: Submission Notifications Paused”. Unser System pausiert die Übermittlungsbenachrichtigungen eines Teams, wenn das Team sein tägliches E-Mail-Limit erreicht. Übermittlungen werden weiterhin gespeichert. Der Teambesitzer bestätigt seine E-Mail erneut, um die Benachrichtigungen fortzusetzen.

6. Überprüfen Sie Spam und Filter:

   Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf Spam oder Filter, die die Zustellung von PlatoForms-Benachrichtigungen beeinträchtigen könnten. Konsultieren Sie außerdem Ihren E-Mail-Administrator, um sicherzustellen, dass PlatoForms-E-Mails nicht auf der schwarzen Liste stehen.