Por que não estou recebendo e-mails de notificação

Pergunta

Por que não estou recebendo e-mails de notificação?

Resposta

Para resolver este problema, siga as sugestões abaixo. Se você já tentou essas etapas e ainda não recebe notificações, entre em contato conosco para obter mais assistência.

1. Verifique as configurações de notificação do formulário:

   Certifique-se de que as configurações de notificação para o formulário específico em questão estão configuradas corretamente. Verifique se os endereços de e-mail estão inseridos corretamente e se os gatilhos de notificação estão configurados conforme o esperado. Para mais detalhes, consulte a seção Configurar notificações do formulário.

   

2. Verifique o endereço ‘Email From’:

   Certifique-se de que o endereço de e-mail usado no campo “Email From” das suas notificações está verificado. Para um guia passo a passo, consulte a seção Email From.

   

3. Verifique o domínio do e-mail:

   Considere verificar todo o domínio de e-mail se suspeitar de problemas na entrega de e-mails. Isso ajuda a estabelecer a autenticidade do domínio e melhora a confiabilidade da entrega de e-mails. Para um guia passo a passo, consulte a seção Verificação de domínio de e-mail.

4. Configurações de limite de notificação:

   Revise suas configurações de limite de notificação no seu perfil (Clique na foto do seu perfil no Dashboard > Configurações da Conta > Notificação). Certifique-se de que elas não estejam configuradas muito baixas: uma vez que você atinge um limite, os e-mails de notificação para você param naquele dia, e um limite de 0 os desativa completamente.

   

5. Verificar pausa automática:

   Se todos os formulários da sua equipe pararam de enviar notificações ao mesmo tempo, procure na caixa de entrada do proprietário da equipe o e-mail “PlatoForms Alert: Submission Notifications Paused”. Nosso sistema pausa as notificações de submissão de uma equipe quando a equipe atinge seu limite diário de e-mails. As submissões ainda são salvas. O proprietário da equipe verifica seu e-mail novamente para retomar as notificações.

6. Verifique spam e filtros:

   Verifique sua caixa de entrada de e-mail para spam ou filtros que possam estar afetando a entrega das notificações do PlatoForms. Além disso, consulte seu administrador de e-mail para garantir que os e-mails do PlatoForms não estejam na lista negra.