Le pouvoir de la communication ne doit pas être sous-estimé, surtout en affaires. Au milieu de la collaboration d’équipe et des transactions mouvementées, les entreprises doivent améliorer leurs moyens de communication pour accélérer l’efficacité, et faire place à plus de productivité. Plus que d’être connectées, les entreprises ont besoin de plus qu’un simple outil de communication. Il doit être simple, direct et compatible avec l’automatisation. Heureusement, tout cela se trouve dans MessageDesk. Un outil de messagerie texte pour entreprises qui vous permet d’automatiser le manuel et le banal, rendant facile de rester connecté. En téléchargeant ou en synchronisant simplement une liste de numéros de téléphone, les entreprises peuvent désormais envoyer des SMS à des contacts, clients ou partenaires depuis des lignes fixes d’entreprise ou des numéros de téléphone d’entreprise existants.
Dans cet article, j’ai rencontré le co-fondateur et CMO de l’entreprise, Kyle Kuczynski. En plus de me guider à travers les essentiels de l’outil, nous avons également discuté des tenants et aboutissants de MessageDesk, et pourquoi vous en avez besoin pour votre entreprise aujourd’hui :
Le début
Le début de MessageDesk a commencé pour résoudre un problème personnel : une communication difficile. Lorsque deux de nos quatre co-fondateurs possédaient une petite entreprise de ménage, ils avaient besoin d’un meilleur moyen pour que leur personnel collabore et reste connecté aux clients pour les opérations quotidiennes et tout ce qui concerne les affaires, comme les devis, les rendez-vous et les paiements.
La messagerie texte s’est avérée être l’outil de communication parfait, alors nous avons décidé de créer MessageDesk, une boîte de réception partagée pour la messagerie texte d’entreprise.
Le développement
Pour se développer, il est essentiel de donner de l’importance aux retours d’expérience, car c’est le seul moyen de construire un produit qui intéresse réellement les gens. MessageDesk a évolué en résolvant un besoin personnel. Mais nous faisons tout notre possible pour comprendre nos clients et leurs besoins en construisant notre produit de messagerie.
Nous croyons en des cycles rapides d’itération. Cela signifie que nous prenons en compte les retours des clients et, sur cette base, nous avons des solutions en ligne dans le produit en deux semaines.
Nous venons d’une petite entreprise et reconnaissons ses besoins uniques. Nous savons donc que nos solutions de messagerie doivent toujours être plus intelligentes, plus simples, intuitives et accessibles à tous.
Comment fonctionne MessageDesk ?
Envoyer des SMS en tant qu’entreprise ou organisation peut être une affaire compliquée, mais MessageDesk le rend facile.
Vous pouvez activer les SMS sur votre ligne fixe d’entreprise existante ou transférer votre numéro de téléphone d’entreprise actuel. MessageDesk peut même faire approuver votre organisation par les opérateurs pour les messages texte en masse.
Une fois que vous avez téléchargé une liste de contacts, vous pouvez les trier, les organiser et les segmenter en groupes et vues. Ensuite, vous pouvez envoyer un message de masse à de grands groupes ou envoyer et planifier des messages texte 1-à-1 depuis la boîte de réception partagée de MessageDesk.
Des modèles de messages texte pré-enregistrés permettent des réponses rapides et une messagerie cohérente. D’autres fonctionnalités comme les répondeurs automatiques et les formulaires de collecte d’informations automatisés vous aident à démarrer des conversations par SMS automatiquement, même si vous ou votre équipe êtes absents ou en déplacement.
La communication est la graisse qui réduit les frictions et facilite les opérations quotidiennes pour tout le monde.
Ainsi, les entreprises et organisations qui utilisent MessageDesk expérimentent :
- Des moyens sans friction de démarrer plus de conversations (génération de leads)
- Des moyens faciles pour les clients d’obtenir des devis
- Moins d’absences grâce aux rappels de rendez-vous
- Des paiements plus rapides et plus fréquents avec le paiement par SMS
- Plus de retours d’expérience avec des suivis de messages texte planifiés
- Une collecte simplifiée des avis avec des liens vers des sites d’avis
Pourquoi la communication est importante
De nombreuses petites entreprises locales et organisations (en particulier celles qui fournissent un service) ont besoin de meilleurs outils de messagerie et de communication. Lorsque la communication se dégrade, les tâches ne sont pas accomplies.
Et en matière de communication, beaucoup de gens préfèrent envoyer des SMS plutôt que des e-mails ou des appels. Les SMS offrent à chacun un moyen plus rapide et plus simple de se connecter. Les SMS ont des taux d’ouverture et de réponse plus élevés et sont universellement accessibles.
Avec la messagerie texte de MessageDesk, les petites entreprises et organisations obtiennent des moyens plus intelligents et plus simples de :
- Démarrer plus de conversations et fidéliser les clients
- Planifier des rappels, réserver plus de rendez-vous et gérer les tâches
- Envoyer des devis pour être payé plus rapidement et plus fréquemment
- Construire une réputation en ligne en obtenant des avis et des recommandations
Communication pour tous
MessageDesk est là pour aider les petites et moyennes entreprises et organisations avec des équipes qui fournissent un service.
Par exemple, MessageDesk fonctionne bien pour :
Entreprises de services à domicile
- Paysagistes
- Plombiers
- Électriciens
- Personnel de ménage
Services professionnels
- Comptables
- Experts-comptables
- Tenue de livres
- Avocats et juristes
Services médicaux
- Cliniques médicales
- Cliniques pédiatriques
- Services chiropratiques
- Spas médicaux
L’avenir de la communication avec MessageDesk
MessageDesk deviendra la boîte de réception partagée de facto pour les petites et moyennes entreprises et organisations. Cela signifie élargir nos offres de messagerie au-delà des simples messages texte pour inclure les chats, les e-mails et la voix.
Notre objectif est d’unifier et de simplifier la messagerie et les communications quotidiennes en une seule vue exploitable qui génère des revenus et atteint des objectifs.
N’hésitez pas à rencontrer l’un de nos experts en messagerie et à planifier une démonstration ou à essayer MessageDesk gratuitement.
