Que vous soyez propriétaire d’entreprise, marketeur ou étudiant, un sondage est une partie intégrante de ce que vous faites. Le dicton “l’expérience est le meilleur professeur” est peut-être vrai, mais rien ne vaut les retours d’expérience comme source d’amélioration, qui, bien sûr, proviennent généralement d’un sondage. Concevoir des sondages efficaces peut être facile pour certains, mais en créer un vraiment efficace demande du travail. Après tout, le succès de votre sondage repose sur son efficacité. Avez-vous obtenu les réponses que vous espériez ? Avez-vous appris quelque chose qui vous améliorera ou améliorera ce que vous faites ? Enfin, votre taux de complétion était-il bon ?
La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’être chercheur ou expert en sondages pour créer un sondage efficace. ces conseils vous éclaireront sur la manière de réussir votre jeu de sondage et d’améliorer son taux de réponse.
Table des matières :
1. Définissez vos objectifs de sondage
2. Parlez la langue de vos clients
3. Avant de penser à vos questions, pensez d’abord aux réponses
4. Conservez les questions les plus importantes
5. Profitez des choix multiples
6. Fournissez une estimation précise du temps pour compléter le sondage
7. Soyez précis dans vos questions
8. Évitez les questions à double sens
Créez un sondage en ligne efficace avec ces conseils
Ces conseils vous aideront à créer des sondages efficaces qui amélioreront l’expérience utilisateur et les taux de complétion.
Conseil 1 : Définissez vos objectifs de sondage
Définir ce que vous voulez accomplir avec votre sondage est le facteur déterminant de vos questions. Voulez-vous améliorer votre produit ? Souhaitez-vous demander un avis ? Que voulez-vous apprendre ? Selon Barlow, un sondage recueille souvent des informations sur :
- Sentiments, attitudes, réactions aux produits ou services
- Réactions anticipées aux produits ou services
- Niveaux actuels de comportements
Après avoir déterminé votre objectif, il est temps de comprendre le “qui” de votre sondage. Qui est votre public ? Vos répondants sont-ils vos clients masculins ou féminins ? Quel âge ont-ils ? Connaître les personnes pour qui vous allez créer un sondage vous facilitera l’écriture de vos questions de manière correcte. Enfin, déterminez le “pourquoi” et le “comment” de votre sondage. comment ce sondage vous aidera-t-il ? Comment utiliserez-vous ses résultats ? Être clair sur votre objectif de sondage donnera le ton de son efficacité.
Conseil 2 : Parlez la langue de vos clients
Vous avez fait vos devoirs et terminé votre étude de marché. bien joué ! Maintenant que vous connaissez votre public, il est temps d’apprendre à lui parler à travers vos questions de sondage. Notez que les données démographiques de vos utilisateurs sont également utiles pour votre approche de sondage. apprendre à connaître votre public vous aidera à affiner ces questions de sondage.
Conseil 3 : Avant de penser à vos questions, pensez d’abord aux réponses
Être clair sur les réponses que vous souhaitez obtenir de vos questions de sondage vous permettra de fournir des questions spécifiques et efficaces. Ne tournez pas autour du pot. posez vos questions directement. Ce sondage de satisfaction client de McDonald’s est un bon exemple :
En plus de la question directe, le sondage a également utilisé des choix spécifiques que l’utilisateur pouvait choisir. incroyablement facile et rapide.
Conseil 4 : Conservez les questions les plus importantes
Je veux dire, vous aimeriez sûrement obtenir de nombreuses réponses à votre sondage. qui ne le voudrait pas ? Mais tenez-vous en aux questions essentielles et priorisez les plus importantes. Cela inclut les bases : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, etc. En plus d’aider votre étude de marché, ces informations de base peuvent également être une banque de prospects pour la prochaine fois.
Lire plus : Comment créer un bon de commande numérique ?
Conseil 5 : Profitez de la promotion des choix
Préféreriez-vous répondre à un sondage demandant des réponses en paragraphe ou à un qui vous laisse simplement choisir entre A, B et C ? Bien que certaines questions soient mieux répondues par un paragraphe, les questions à choix multiples ou à réponses prêtes sont plus directes. Un excellent exemple de sondage réalisé sur les réseaux sociaux est les sondages. Les sondages sont interactifs, engageants et simples, ce qui en fait le contenu de choix pour une preuve sociale forte et la génération de leads.
Parce que les sondages ne peuvent pas être complètement réalisés dans les questions de sondage, vous pouvez utiliser le même format pour rendre votre sondage plus interactif. améliorer votre taux de réponse au sondage.
Astuce pro : Utilisez-vous des PDF ? PlatoForms est un outil de sondage en ligne qui peut convertir un PDF en formulaire. Convertissez votre PDF en formulaire web et créez des formulaires web plus intelligents avec une logique conditionnelle pour définir des actions, des champs cachés, et plus encore. Inscrivez-vous ici pour commencer.
Conseil 6 : Fournissez une estimation précise du temps pour compléter le sondage
Admettons-le. personne n’est fan des sondages (ok, peut-être certains), alors me faire savoir si je peux en compléter un en 2 minutes ? Comptez sur moi. Fournir une estimation précise du temps pour compléter votre sondage permet à vos utilisateurs d’être confiants que votre sondage ne prendra pas beaucoup de temps (si c’est le cas. au moins ils le verront venir).
Si vous n’utilisez pas de logiciel de sondage qui peut fournir le temps de complétion de votre sondage, vous pouvez également prévenir vos clients du temps :
Conseil 7 : Soyez précis dans vos questions
Des questions efficaces signifient des sondages efficaces. Pour vous assurer que vous en créez un, prenez le temps d’évaluer vos types de questions de sondage. Il existe différents types de questions de sondage que vous pouvez utiliser pour votre sondage, mais assurez-vous de ne pas embrouiller vos répondants.
Conseil 8 : Évitez les questions à double sens
Poser des questions à double sens dans vos sondages est un véritable drapeau rouge. cela peut laisser vos répondants confus, affectant votre taux de complétion. Mais qu’est-ce qu’une question à double sens, de toute façon ?
Une question à double sens, également appelée question à double entrée, est une question qui comprend deux ou plusieurs sujets, mais ne permet qu’une seule réponse. Parce qu’elle contient deux sujets posés dans une phrase, elle peut souvent embrouiller les répondants. Certains sondages utilisent des questions à double sens parce qu’elles rendent le sondage plus court. mais ce n’est pas vraiment la bonne façon de faire. Voici quelques exemples de questions à double sens :
Pour éviter les questions à double sens, soyez attentif à la façon dont vous formulez vos questions. n’utilisez pas “et” et concentrez-vous sur un seul sujet. Vous pouvez diviser une question à double sens en deux pour obtenir une réponse directe. De cette façon, vous créerez des sondages en ligne efficaces.
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Conseil 9 : Utilisez un logiciel de sondage simple
Un sondage efficace provient d’un outil simple mais puissant. assurez-vous d’utiliser un logiciel convivial pour les débutants. Tous vos répondants ne sont pas férus de technologie, alors évitez les outils nécessitant une formation ou de longues instructions. Voici quelques outils que nous recommandons pour créer un sondage client efficace :
- PlatoForms : PlatoForms est un convertisseur de formulaire PDF en ligne qui vous permet de convertir un PDF en formulaire. Si vous utilisez des PDF, vous pouvez convertir votre PDF en formulaire web et les partager avec votre répondant immédiatement via un lien ou une invitation par e-mail. Une autre grande chose est que vous pouvez coller le lien intégrable de votre formulaire sur votre site pour que votre répondant puisse les voir et y répondre.
- FormCan : FormCan, lancé en mars dernier, est le constructeur de formulaires de nouvelle génération alimenté par un design et des modèles magnifiques. Commencez à créer des formulaires de sondage client plus intelligents et plus efficaces rapidement grâce à ses outils de conception par glisser-déposer. La grande chose est que vous pouvez également les connecter à différentes applications, y compris Stripe, Google Drive, et plus encore.
- Typeform : Obtenir des retours en ligne devient maintenant interactif, grâce à Typeform. Avec ses modèles prêts à l’emploi et son design d’interface élégant, il n’est pas étonnant qu’il soit l’un des plus grands outils de sondage en ligne sur le marché actuellement.
Astuce pro : Convertissez un PDF en formulaire avec PlatoForms et commencez à créer des formulaires de sondage efficaces. Créez des formulaires de sondage plus intelligents avec une logique conditionnelle, une fonctionnalité qui vous aidera à définir des étapes et des réponses basées sur une action spécifique dans votre sondage. La fonctionnalité PDF en formulaire web de PlatoForms vous permet de créer des formulaires de sondage en un clin d’œil. Inscrivez-vous maintenant pour en savoir plus.
Conseil 10 : Créez un sondage anonyme
Certaines personnes aiment l’anonymat, surtout lorsqu’elles répondent à un sondage. C’est plus courant pour les personnes qui répondent à des sondages de satisfaction avec un produit. le faire anonymement leur donne la confiance d’être plus honnêtes.
Si vous ne vous concentrez pas profondément sur la recherche de marché et les données démographiques, vous pouvez créer un sondage anonyme pour vos répondants pour un taux de réponse plus élevé. En plus de l’honnêteté, un sondage anonyme a tendance à avoir de nombreux avantages, y compris moins de biais de désirabilité sociale.
Conseils supplémentaires
Obtenir des retours de vos clients via un sondage ? Consultez ces conseils supplémentaires pour de meilleurs sondages de retour d’information/satisfaction :
Facilitez l’accord et le désaccord : Lorsque vous posez des questions spécifiques à votre client, facilitez-lui la tâche pour qu’il soit d’accord ou non. Un exemple typique de cela dans un sondage est les options suivantes :
- Fortement en désaccord
- Modérément en désaccord
- Légèrement en désaccord
- Neutre
- Légèrement d’accord
- Modérément d’accord
- Fortement d’accord
Évitez les questions biaisées : Rappelez-vous toujours de créer des questions neutres dans votre sondage pour un résultat impartial. Un exemple de cela peut être : Le professeur a fourni suffisamment de temps pour répondre au sondage. Est-ce correct ?
Testez votre sondage : Avant d’envoyer votre sondage à votre client, prenez le temps de le tester vous-même d’abord. Voir votre sondage du point de vue de votre répondant vous permettra d’évaluer s’il est réussi ou non.
Comment créer un sondage avec PlatoForms ?
Maintenant que vous avez lu les conseils de sondage en ligne ci-dessus, il est temps d’en créer un. La bonne chose à propos de PlatoForms est qu’il ne s’agit pas de votre constructeur de formulaires ordinaire. il transforme votre PDF en formulaire web. Les PDF peuvent être difficiles à utiliser. surtout ceux avec des designs complexes. Avec PlatoForms, vous pouvez convertir un PDF en formulaire et les envoyer rapidement à vos répondants avec un lien. Ils peuvent remplir votre formulaire facilement comme un formulaire en ligne, et il vous sera renvoyé sous forme de PDF.
Suivez ces étapes pour créer un sondage en ligne : Note. vous pouvez créer deux types de formulaires avec PlatoForms, un formulaire web et un formulaire PDF. Les étapes ci-dessous vous apprendront à créer un formulaire web.
- Connectez-vous à votre compte PlatoForms.
- Cliquez sur le bouton Commencer à construire.
- Sélectionnez Créer un formulaire en ligne pour un PDF existant.
- Cliquez sur Télécharger PDF. Téléchargez votre sondage PDF.
- Faites glisser ou sélectionnez le PDF de sondage que vous souhaitez convertir en formulaire web.
- Choisissez Formulaire Web PDF. Votre sondage PDF actuel sera converti en formulaire web.
- PlatoForms convertira votre sondage PDF en formulaire web.
- Utilisez l’outil de glisser-déposer pour ajouter des champs et concevoir si vous le souhaitez.
- Sur l’outil de création de formulaires, vous pouvez également ajouter des questions, des champs de retour d’information, une signature, et plus encore.
- Enregistrez votre formulaire web de sondage. PlatoForms générera un lien partageable.
- Envoyez votre sondage !
Après avoir créé votre formulaire web, vous pouvez l’envoyer à vos répondants via un lien partageable. Vous pouvez envoyer ce lien à vos utilisateurs par e-mail ou le coller sur votre site web pour un accès plus facile. Nous espérons que ces conseils de sondage en ligne ont répondu à votre question sur comment créer un sondage !
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