Top 10 des CRM pour les besoins marketing

Trouver les relations clients difficiles ? Il est temps d’utiliser un CRM.

La gestion de la relation client est un système pour les entreprises afin de gérer toutes les communications et interactions avec les clients existants et potentiels. Le CRM vous aide à construire et à maintenir des relations clients grâce à un processus simplifié. En résumé, c’est un outil spécialement conçu pour gérer vos messages, appels, rapports et demandes de manière plus organisée. En plus de gérer vos informations clients, le CRM suit vos interactions avec vos clients, vous aidant à mieux les connaître. Avec l’aide d’un CRM, vous n’avez pas besoin de noter manuellement l’emplacement ou l’anniversaire du client. En précisant le R dans CRM, cet outil puissant peut faire des merveilles pour construire votre relation client, vous aidant à gagner de nouveaux clients, faire des suivis, et même établir un rapport.

Peut-être commencez-vous à vous demander si vous avez besoin d’un CRM pour le marketing de votre entreprise ?

Et la réponse est… absolument !

Vos clients sont la vie de votre entreprise. Votre entreprise existe parce que vous vouliez les servir (et aussi pour gagner de l’argent !). Par conséquent, vous devez établir et maintenir une bonne relation avec eux, ce qui peut être réalisé grâce à un CRM.

Si vous êtes curieux des fonctionnalités habituelles incluses dans les outils de gestion de la relation client, en voici quelques-unes, mais pas seulement :

• Gestion des contacts
• Rapports et tableaux de bord
• Flux de travail
• Stockage de fichiers
• Intégration des canaux de communication (Chat, Email, Support)
• Gestion de campagnes
• Gestion des réseaux sociaux
• Intégration Email Marketing
• Équipes
• Gestion de la performance des ventes

Dans ce blog, nous discuterons des principaux outils CRM qui vous aideront dans votre marketing.

En savoir plus : 5 conseils pour améliorer votre marketing par email

Top 10 des outils CRM pour vos besoins marketing

Dans tous les types d’entreprise, il est crucial de choisir le bon outil qui vous aidera à atteindre vos objectifs. Pour vous aider à choisir le bon outil CRM que vous pouvez utiliser pour vos besoins marketing, voici quelques outils que vous pouvez consulter :

Zoho

Zoho CRM est l’un des outils CRM les plus connus pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing grâce à une expérience client exceptionnelle. Il vous permet de connecter différentes applications pour atteindre votre flux de travail CRM préféré. Vous pouvez utiliser Zoho CRM pour interagir avec vos clients sur vos plateformes de réseaux sociaux, gérer les ventes, le marketing et les équipes de support, utiliser l’IA pour les interactions, permettre aux clients de créer des tickets pour les préoccupations, créer des automatisations et analyser des rapports.

Fonctionnalités de Zoho CRM :

• Mail
• Desk
• Books
• Creator

HubSpot

HubSpot prend le mot “Gratuit” au sérieux. Des ressources aux guides et modèles, les marketeurs ne peuvent pas seulement profiter de contenu gratuit de haute qualité, mais aussi du CRM de HubSpot. Si vous voulez essayer quelque chose GRATUITEMENT, Hubspot est l’outil CRM pour vous. HubSpot CRM est un outil complet conçu pour assister vos leaders des ventes, commerciaux, marketeurs, équipes de service client, managers des opérations, et même vous en tant que propriétaire d’entreprise. Il vous aidera à mettre à jour automatiquement les rapports et suivre le quota de votre équipe.

Fonctionnalités de HubSpot CRM :

• Tableau de bord de rapports
• Informations sur l’entreprise
• Suivi des affaires
• Gestion des pipelines

Ces fonctionnalités sont gratuites, mais il est recommandé d’opter pour un compte payant si vous souhaitez des fonctionnalités plus avancées.

FreshSales

Cet outil CRM aide l’équipe de vente à résoudre leurs problèmes en combinant tous leurs besoins de vente dans un outil complet. Promettant d’aider votre équipe de vente à découvrir les bons prospects et comment les cultiver, vous pouvez gérer commodément plusieurs pipelines et conclure des affaires avec cet outil. Freshsales vous permet également d’avoir une vue unifiée de vos clients, d’utiliser des assistants intelligents et de gagner du temps grâce à l’automatisation.
Fonctionnalités de FreshSales CRM :

• Suivi des événements
• Gestion des affaires
• Rapports avancés
• Emails automatisés et personnalisés
• CRM mobile
• Téléphone et chat intégrés

Nutshell

Êtes-vous un propriétaire d’entreprise B2B visant à conclure plus d’affaires ? Nutshell pourrait vous aider dans votre objectif. C’est un outil CRM et de marketing par email complet qui vous aidera à collecter plus de prospects et à obtenir rapidement des informations sur les clients. Il vous aidera également à transformer les abonnés en clients, automatiser les tâches fastidieuses, obtenir plus de réponses de prospects, analyser les données et vous aider à suivre chaque affaire conclue.

Fonctionnalités de Nutshell CRM :

• Automatisation des ventes
• Rapports
• Email
• Formulaires
• Collaboration d’équipe
• Gestion des contacts
• Gestion des pipelines
• Marketing

Sendinblue

Sendinblue est un outil de marketing complet qui inclut également le CRM dans ses fonctionnalités. Il vous aide à organiser votre équipe et à vous tenir informé de chaque transaction client sans gâcher vos données. Si vous voulez voir si cela fonctionne pour votre équipe, vous pouvez l’essayer gratuitement.

En se concentrant pour vous aider à configurer rapidement le CRM, vous pouvez centraliser et organiser toutes les informations de contact de vos clients et prospects, ainsi que vous maintenir sur la bonne voie de votre processus commercial pour ne pas manquer une opportunité de vente.

Fonctionnalités de Sendinblue CRM :

• Marketing par email
• Chat
• Marketing par SMS
• Boîte de réception
• Automatisation du marketing
• Email transactionnel
• Segmentation
• Pages de destination
• Publicités FB
• Formulaires d’inscription

Sharpspring

L’outil Sharpspring se qualifie comme une plateforme de croissance des revenus tout-en-un. C’est un autre outil complet qui vous aidera à alimenter la croissance de votre entreprise grâce à l’automatisation du marketing et des ventes, ainsi que des fonctionnalités CRM compétitives.

L’objectif principal de cet outil est de vous aider à générer des prospects, augmenter les ventes et les revenus, et optimiser les entonnoirs de vente et de marketing.

Fonctionnalités de Sharpspring CRM :

• Automatisation du marketing
• Email
• CRM
• Engagement des ventes
• Réseaux sociaux
• Publicités

SugarCRM

Briser le CRM traditionnel. c’est l’une des promesses de SugarCRM à ses utilisateurs. Ils vous aideront à surveiller le mouvement de vos activités de relation client sans le stress et les tracas de gérer des données désordonnées et différents outils.

Le principal objectif de l’outil est de vous aider à vous concentrer sur les tâches les plus importantes pour votre entreprise. En même temps, la plateforme effectue les fonctions de capture des prospects, de suivi et d’assistance aux clients, et d’autres travaux fastidieux pour vous.

Fonctionnalités de SugarCRM :

• Automatisation du marketing
• Automatisation des ventes
• Service client
• Intelligence artificielle
• Analytique des revenus

Agile CRM

Connu pour son slogan, “Vendez et commercialisez comme les Fortune 500”, l’objectif principal d’Agile CRM est de vous aider à exécuter un processus de vente comme une entreprise Fortune 500 (Fortune 500 est une liste des plus grandes entreprises des États-Unis). Si vous voulez booster vos ventes comme elles, alors Agile CRM pourrait être parfait.

Comme d’autres CRM, il vous aidera à établir un processus pour vos ventes et votre marketing tout en vous aidant à répondre aux besoins des clients aussi ! Vous pouvez également l’intégrer avec Twitter, Facebook, Google Apps, Twilio, RingCentral, LinkedIn et plus encore si vous payez pour votre compte.

Fonctionnalités marketing d’Agile CRM

• Automatisation du marketing
• Constructeur de pages de destination
• Suite sociale
• Marketing par email
• Marketing mobile
• Suivi des emails
• Intention de sortie
• Constructeur de pages de destination
• Notification push

Si vous êtes à la recherche de plus de fonctionnalités de ce CRM, visitez leur site pour explorer davantage.

ActiveCampaign CRM

Le focus d’ActiveCampaign est l’automatisation pour une meilleure expérience client. Ils offrent des outils CRM pour les entreprises B2C et B2B.

En savoir plus : La différence entre le marketing B2B et B2C : Le guide complet

Leurs fonctionnalités sont construites sur la base de ces objectifs : atteindre, cultiver, convertir et croître. Et si vous êtes novice avec les outils CRM, vous serez heureux de savoir qu’ils offrent une formation en ligne gratuite.

Fonctionnalités marketing d’ActiveCampaign

• Scoring des contacts et des prospects
• Probabilité de gain
• Pipelines
• Action fractionnée
• Attribution

Il existe en effet de nombreux outils disponibles pour votre stratégie CRM. tout ce que vous avez à faire est de choisir celui qui convient à vos objectifs et besoins marketing.

Quels sont les avantages et inconvénients d’utiliser un CRM marketing pour votre entreprise ?

Comme tout autre outil, utiliser un CRM pour le marketing de votre entreprise a aussi ses avantages et ses inconvénients. Les voici :

Avantages

Peut automatiser certains processus

Utiliser un système CRM pour votre entreprise vous permet d’automatiser certains processus, ce qui peut vous aider à économiser du temps et de l’énergie. Avec l’aide de l’IA et d’autres outils d’automatisation, vous pouvez configurer des réponses automatiques et rendre automatiques d’autres tâches de saisie de données.

Conseil pro : L’automatisation améliore continuellement les entreprises de nos jours. Saviez-vous que vous pouvez également automatiser le processus pour vos PDF en ligne ? PlatoForms, un outil qui vous permet de convertir des PDF en formulaires en ligne, vous permet de connecter vos formulaires PDF en ligne à différentes applications et d’atteindre un flux de travail automatique.

Augmentation des ventes et des bénéfices

Les CRM sont conçus pour aider les entreprises à améliorer les ventes. En plus d’être l’un des facteurs nécessaires pour une campagne de génération de leads réussie, il polit également votre cycle de vente tout en soutenant votre équipe pour atteindre leur objectif, ce qui se traduit par plus d’affaires conclues. Les CRM aident votre équipe de vente à réduire les coûts aussi, ce qui est un autre facteur qui affecte les revenus des ventes.

Collaboration sans tracas

Le CRM vous permet, à vous et à toute votre équipe, de travailler ensemble en fournissant tous les outils dont vous avez besoin en un seul endroit. Il offre transparence et clarté grâce à des rapports fiables et des données en temps réel.

Établir une relation client

En plus de l’automatisation et des processus sans tracas, le CRM renforce également une relation plus forte avec vos clients. Vous pouvez leur envoyer des salutations personnelles ou des emails personnalisés sans tracas en utilisant le CRM. Étant donné que les CRM fournissent des réponses automatisées, cela vous permet de donner à vos clients le support dont ils ont besoin 24/7. En conséquence, vous gagnez la confiance de votre client et construisez une relation avec eux.

Inconvénients

Dépense supplémentaire
Il existe des outils CRM gratuits, mais vous devrez vous abonner à un compte payant si vous souhaitez maximiser leurs fonctionnalités. (Ce qui est recommandé si vous gérez beaucoup de clients et attendez des résultats exceptionnels).

Nécessite une configuration appropriée

Les CRM sont parfois compliqués. C’est pourquoi vous devez être prudent lors de la configuration de leurs pipelines et automatisations. Sans configuration appropriée, les CRM peuvent être inefficaces. Vous devez prêter attention à chaque détail des pipelines et des flux de travail, sinon le processus ne fonctionnera pas correctement pour votre équipe et vos clients. Configurer les CRM est pratique et puissant si vous savez comment les utiliser correctement.

Certains outils CRM pour le marketing sont compliqués

Si vous êtes un novice en technologie, vous pourriez trouver certains outils CRM compliqués pour vous et même pour votre équipe. Dans ce cas, il faudra beaucoup de patience pour atteindre le système CRM parfait pour votre entreprise. Il y a aussi des moments où votre équipe doit assister à des formations et séminaires CRM qui peuvent prendre plus de temps et coûter pour votre entreprise.

Construire un processus CRM solide peut être chronophage

Construire un CRM parfait pour les besoins marketing de votre entreprise nécessite beaucoup de formation et de tests. Vous devez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vous et vos clients. Vous aurez également besoin de temps pour apprendre les outils à l’intérieur du logiciel CRM.

Utiliser un CRM pour le marketing de votre entreprise est bénéfique, mais comme d’autres outils et stratégies en ligne, il a aussi ses inconvénients.

La question est, pouvez-vous gérer les inconvénients pour obtenir les avantages ? La décision est entre vos mains.

Convertir des formulaires PDF en ligne pour votre entreprise avec PlatoForms

Construire des relations clients est un défi. vous devez définir vos plans, objectifs et outils pratiques. L’un des secrets pour établir une relation client est de rendre tout pratique.

Si vous recherchez quelque chose qui fera les deux, un outil efficace qui peut tout rendre pratique pour les clients, PlatoForms est la réponse ! PlatoForms est un outil PDF en ligne qui vous aide à convertir des PDF en formulaires en ligne permettant à vos clients de soumettre des données PDF en ligne. Si vous êtes prêt à améliorer votre CRM, inscrivez-vous ici.