如果您在营销行业工作了一段时间，您可能听说过 B2B 和 B2C 营销。有人可能会说它们相似，有人可能会说它们不同——这两种说法都是正确的。B2B 和 B2C 营销之间有很多差异，但相似之处也很明显。在本文中，我们将介绍 B2B 和 B2C 营销的基础知识，以及 PlatoForms 如何增强您的营销策略。
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什么是 B2B 营销？（企业对企业）
顾名思义，企业对企业营销是向公司销售产品和服务。与 B2C 不同，B2B 涉及更大规模的销售。以下是一些 B2B 场景的例子：
- PlatoForms，一家在线 PDF 软件公司，为一家旅行社提供在线 PDF 表单服务。该旅行社使用 PlatoForms 的软件将 PDF 转换为在线表单，将 PDF 转换为在线表单，并发送给需要填写的客户。
- 一家为企业提供写作服务的文案公司。
- 一家为医院提供健康工具和材料的医疗制造商。
- 一家为初创公司和大型公司提供电子邮件营销和 SEO 服务的 SEO 公司。
由于 B2B 客户花费大量资金从其他公司获取服务或产品，因此 B2B 营销人员需要更多时间来获得销售。需要更长时间的接触和信任，因此需要更长的关系。最大的收益是什么？一旦获得信任，巨大的投资回报就会到来——这是一次性的大机会。B2B 交易与在柜台付款时冲动购买口香糖完全不同。这种交易通常是大规模的，因此不应基于快速决策。需要考虑很多事情，很多人需要做出决定。这个决定完全应该基于逻辑和品格——不幸的是，没有情感和心灵的对话。
您购买的那块口香糖可能会在几分钟内为您带来一点乐趣，但 B2B 购买服务和产品是为了在业务中实现长期效率。B2B 营销人员应该教育并为公司提供长期解决方案——而不仅仅是短期的快乐。B2B 总是旨在解决问题！
在向企业买家销售产品时，您需要关注他们的需求并利用这些需求来销售您的产品。在线购买时，您不需要个人情感。相反，您需要了解您的买家及其组织的流程。他们的角色是什么？对他们来说什么是重要的？
专注于提高用户参与度而不仅仅是销售产品的营销活动被称为“增长黑客”。不要说太模糊的话；要具体！突出您的产品或服务如何为人们节省时间、金钱和/或资源的信息比其他信息更有可能成功。关于投资回报，买家可以从购买中期望获得什么样的回报？例如，如果您的企业销售生产力软件，那么您必须能够向潜在的企业客户展示，通过购买您的产品，他们将节省时间。使用您的软件后，员工将通过自动化重复性任务来节省时间。由于这对大多数公司来说是一项重大投资，他们需要进行广泛的演示和试用才能做出任何承诺。
什么是 B2C 营销？（企业对消费者）
由于 B2C 营销是直接向消费者销售产品和服务，因此在尝试向他们营销某些东西时，您必须始终考虑产品的好处。消费者在购买时往往更具情感性——他们更可能情感上而非理性地做出决定。消费者在电子商务商店购物时可能会寻找特定的东西，但有些人只是喜欢亲自购物。您的消费者不关心冗长的信息；他们只想知道现在有什么好东西。
人们不想费力去弄清楚为什么他们需要某样东西。他们只想要免费的东西。他们不在乎您是对是错；他们只想让您告诉他们为什么需要使用您的产品。与消费者沟通时，您的信息需要清晰简洁，以免他们因过多的细节而感到困惑。消费者的购买过程往往比企业买家简单。您可以购买几个小时到几周的时间。
B2C 的一些例子包括：
- 在线 PDF 软件如 PlatoForms 提供可填写的在线表单 给需要进行调查项目的学生。
- 一家为家庭销售房屋的房地产公司。
- YouTube 为支付高级服务的消费者提供无限音乐。
与 B2B 不同，B2C 客户不必为产品支付数千美元——他们购买产品和服务是为了自己的消费和快乐。由于决策完全基于欲望和情感，B2C 营销通常不需要经过多步骤的决策过程——他们只是购买。
B2C 通常依赖于品牌识别和基于意识的建设活动，因此参与度非常重要，但不一定需要长期的信任基础。因此，B2C 营销人员需要提供直接切入主题并提供基本需求解决方案的内容。在 B2B 中，变化不是迅速的。需要时间。SEO 公司不能在一天内为客户提供高流量的网站。然而，B2C 以短期、快速的结果为中心。
B2B 和 B2C 营销的区别是什么？
详细来说，B2B 和 B2C 营销的主要区别是：
情感与理性：
B2C 客户依赖情感和欲望进行购买。
B2B 客户在购买前依赖逻辑和数据。
短期与长期：
B2C 基于短期关系。
B2B 需要建立信任的长期关系才能进行购买。
用户：
B2C 针对小群体观众，特别是个人。
B2B 针对包括部门和公司的大群体观众。
昂贵与便宜：
B2C 提供适合普通观众的便宜价格。
B2B 涉及大量资金。
受教育与快乐：
B2C 客户希望快乐以进行购买。
B2B 客户更喜欢受教育。
长篇与短篇内容：
B2C 客户更喜欢简短和具体的内容。
B2B 客户需要更长、更详细和更具信息性的内容。
B2C 和 B2B 营销的相似之处是什么？
虽然两者有不同的方法，但 B2B 和 B2C 营销有一些相似之处。以下列出的适用于这两个领域：
参与度。 在营销中，参与度永远不会停止！为了保持获得更多销售和品牌认知度的节奏，B2B 和 B2C 客户即使在交易完成后也需要参与。无论是通过内容还是冷电话，您的客户都会欣赏参与。客户旅程总是继续！
建立信任。 B2B 和 B2C 客户在成为付费客户之前都需要信任。
买家角色。 两种营销策略都需要识别买家角色，以便您能够了解客户的需求和愿望。正确的买家角色定位可以帮助您的企业找到合适的人，并将他们转化为未来的付费客户。
B2C 和 B2B 营销的功能
没有合适的工具和功能，在 B2C 和 B2B 营销中取得胜利将是困难的。由于 B2B 与 B2C 不同，使用的功能也不同；但目标是实现一个最终目标：增加企业收入。
由于 B2B 专注于企业，最常见的功能是 CRM 集成、电子邮件营销、潜在客户评分和潜在客户分级。这些功能对于组织和跟踪销售管道以及发送更新非常有用。企业对企业营销注重关系，这些工具有助于加强 B2B——尤其是电子邮件。电子邮件营销是企业了解您的产品有什么新动态或更新的绝佳来源。另一方面，这与 B2C 完全不同。由于 B2C 营销需要建立品牌，B2C 营销人员使用内容来吸引他们的受众。B2C 营销的常见功能是 电子邮件营销、社交媒体营销、声誉管理和忠诚度培养。这些功能被 B2C 营销人员用来更多地谈论他们的产品，目标更大的市场，并建立良好的品牌声誉。对品牌有情感投入的客户总是渴望共鸣的内容——因此 B2C 营销人员更专注于根据客户的愿望制作营销。
PlatoForms 在 B2C 和 B2B 营销中的应用
无论您是 B2B 还是 B2C 的营销人员，您都会使用 PDF。不仅仅是 PDF——您需要一个工具来利用您的在线 PDF 文档，创建可填写的表单，组织客户数据，并自动化任务。PlatoForms 旨在通过提供简化流程的功能，使您的营销策略更加出色和便捷。从客户数据收集到发送在线 PDF 以供批准，PlatoForms 都能为您提供支持。
为什么要在您的 B2C 和 B2B 营销中使用 PlatoForms？
我们支持数字化。 我们在 PlatoForms 支持公司持续的数字化和无纸化政策。目前在您的组织中实施无纸化规则？使用我们的软件进行的所有交易都是 100% 在线的——从在线表单到支付收集。
我们的功能不会占用您太多的时间和资源。 这个行业中的许多 PDF 软件产品都过于复杂。好消息是？您不必雇佣顶级 IT 人员来组织您的工作流程并最大化 PDF。我们了解您需要专注于您的业务，而不是浪费时间在复杂的表单上。我们的功能简单，兼容所有设备，并且对初学者友好——是的，您没看错。对初学者友好——这不是 Adobe Acrobat，大家。我们的易于导航的功能可以让您为您的业务做很多事情，比如将 PDF 转换为在线表单，将 PDF 转换为在线表单，允许您的客户在线提交 PDF 表单，等等。
您可以为您的表单贴上白标。 我们的在线表单不是为我们制作的，而是为您的业务制作的。用您的公司名称发送在线表单给您的客户，以便他们识别您的品牌。
通过 Zapier 完成更多。 您是一位使用 Zapier 的 B2B 或 B2C 营销人员——一个常见的故事！您现在可以将您的在线表单与 3,000 多个与 Zapier 集成的应用程序连接。应用程序不仅连接，而且数据自动化也在应用程序之间流动。
使用我们的 RESTful API 休息一下。 通过 API 功能，您的企业可以实现更多——下载 PDF，恢复您的数据，甚至提交表单！您的企业终于可以告别手动操作，迎接自动化——API。
我们与您的第三方应用程序连接。 无论您是使用 Slack 进行沟通还是使用 Stripe 收集付款，我们都能为您提供支持。您的表单还连接到各种云驱动存储，如 Google Drive、DropBox 等。
在几分钟内收集电子签名。 您的企业现在可以发送带有电子签名板的表单！我们还提供由 PlatoForms 签发的电子签名证书，其中包含签名者的信息和签名日期，以增强您的信心。点击这里查看有关我们电子签名的详细指南。
关键要点：
- B2C 和 B2B 营销之间有很大的区别。两者在某些方面可能相似，但都需要不同的方法和营销策略。
- B2B 针对更大的受众群体，一群代表公司做出决策的人。
- B2B 针对较小的受众，特别是个人。
- B2B 完全基于逻辑和理性思考，而 B2C 基于情感和欲望。
- PlatoForms 迎合 B2C 和 B2B 营销。
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