La différence entre le marketing B2B et B2C : Le guide complet

Si vous êtes dans le secteur du marketing depuis un certain temps, vous avez probablement entendu parler du marketing B2B et B2C. Certains diront qu’ils sont similaires, d’autres qu’ils sont différents. Les deux sont exacts. Il existe de nombreuses différences entre le marketing B2B et B2C, mais les similitudes sont également évidentes. Dans cet article, nous passerons en revue les bases du marketing B2B et B2C, et comment PlatoForms peut renforcer vos deux stratégies marketing.

Qu’est-ce que le marketing B2B ? (Business-to-business)

Comme son nom l’indique, le marketing Business-to-business consiste à vendre des produits et services aux entreprises. Contrairement au B2C, le B2B implique une échelle de ventes plus grande. Voici quelques exemples de scénarios B2B :

• PlatoForms, une entreprise de logiciels PDF en ligne, propose des services de formulaires PDF en ligne pour une agence de voyage. Cette agence utilise le logiciel de PlatoForms pour convertir des PDF en formulaires en ligne, transformer des PDF en formulaires en ligne et les envoyer aux clients qui doivent les remplir.
• Une agence de rédaction qui offre des services d’écriture pour les entreprises.
• Un fabricant de matériel médical qui fournit des outils et matériaux de santé aux hôpitaux.
• Une entreprise de SEO qui propose des services de marketing par email et de SEO pour les start-ups et les grandes entreprises.

Étant donné que les clients B2B dépensent une grande somme d’argent pour acquérir des services ou produits d’une autre entreprise, il faut plus de temps aux marketeurs B2B pour réaliser des ventes. Un processus plus long d’engagement et de confiance est nécessaire, donc une relation plus longue est requise. Le retour sur investissement ultime ? Une fois la confiance acquise, un retour sur investissement massif vous attend. C’est une opportunité unique. Une transaction B2B est complètement différente de l’achat impulsif d’un chewing-gum lorsque vous payez à la caisse. Cette transaction est généralement à grande échelle, elle ne doit donc pas être basée sur une décision rapide. De nombreux éléments doivent être pris en compte, de nombreuses personnes doivent prendre une décision. Cette décision doit être entièrement basée sur la logique et le caractère, sans émotions ni discussions de cœur, malheureusement.

Ce chewing-gum que vous avez acheté pourrait vous apporter un peu de plaisir pendant quelques minutes, mais les achats B2B de services et produits visent à avoir une efficacité à long terme dans leur entreprise. Un marketeur B2B doit éduquer et fournir des solutions à long terme aux entreprises, pas seulement un bonheur à court terme. Le B2B vise toujours à résoudre des problèmes !

Lors de la vente de produits à des acheteurs professionnels, vous devez vous concentrer sur leurs besoins et les utiliser pour vendre votre produit. Vous n’avez pas besoin d’être personnellement émotif lors de l’achat de quelque chose en ligne. Au lieu de cela, vous voulez comprendre votre acheteur et les processus de son organisation. Quel est leur rôle ? Qu’est-ce qui est essentiel pour eux ?

Les campagnes marketing qui se concentrent sur l’augmentation de l’engagement des utilisateurs plutôt que sur la simple vente de produits sont connues sous le nom de “growth hacks”. Ne dites rien de trop vague, soyez précis ! Les messages qui mettent en avant comment vos produits ou services font gagner du temps, de l’argent et/ou des ressources aux gens sont plus susceptibles de réussir que d’autres. En ce qui concerne le ROI, quel type de retour les acheteurs peuvent-ils attendre de leur achat ? Par exemple, si votre entreprise vendait un logiciel de productivité, vous devez être capable de démontrer aux clients professionnels potentiels qu’ils bénéficieront de l’achat de votre produit en leur faisant gagner du temps. Grâce à l’utilisation de votre logiciel, les employés économiseront du temps en automatisant les tâches répétitives. Étant donné que c’est un investissement majeur pour la plupart des entreprises, elles vont exiger des démonstrations et des essais approfondis avant de prendre des engagements.

Qu’est-ce que le marketing B2C ? (Business-to-consumer)

Étant donné que le marketing B2C consiste à vendre directement des produits et services aux consommateurs, vous devez toujours penser au bénéfice du produit lorsque vous essayez de leur vendre quelque chose. Les consommateurs ont tendance à être plus émotionnels dans leur processus d’achat. Ils sont plus susceptibles de décider émotionnellement que rationnellement. Les consommateurs peuvent rechercher quelque chose de spécifique lorsqu’ils font des achats dans un magasin en ligne, mais certaines personnes aiment simplement faire du shopping en personne. Vos consommateurs ne se soucient pas des longs messages. Ils veulent juste savoir s’il y a quelque chose de bien disponible maintenant.

Les gens ne sont pas intéressés à travailler dur pour comprendre pourquoi ils ont besoin de quelque chose. Ils veulent juste des choses gratuitement. Ils ne se soucient pas si vous avez raison ou tort, ils veulent juste que vous leur disiez pourquoi ils ont besoin d’utiliser votre produit. Lors de la communication avec les consommateurs, votre message doit être clair et concis pour qu’ils ne soient pas confus par trop de détails. Les processus d’achat des consommateurs ont tendance à être plus simples que ceux des acheteurs professionnels. Vous pouvez les acheter pendant plusieurs heures à plusieurs semaines.

Quelques exemples de B2C sont :

• Un logiciel PDF en ligne tel que PlatoForms fournit des formulaires en ligne remplissables pour un étudiant qui en a besoin pour son projet d’enquête.
• Une entreprise immobilière qui vend des maisons pour les familles.
• Youtube offre de la musique illimitée pour les consommateurs qui paient un service premium.

Contrairement au B2B, les clients B2C n’ont pas à payer des milliers de dollars pour un produit. Ils achètent des produits et services pour leur propre consommation et bonheur. Étant donné que la décision est entièrement basée sur les désirs et les émotions, le marketing B2C ne passe généralement pas par des processus en plusieurs étapes pour prendre des décisions. Ils l’achètent simplement.

Le B2C repose souvent sur l’identité de marque et les activités de construction de notoriété, donc l’engagement est vraiment important, mais pas nécessairement une longue fondation de confiance. Ainsi, les marketeurs B2C doivent fournir un contenu qui va droit au but et offre des solutions aux besoins de base. Dans le B2B, les changements ne sont pas rapides. Cela prend du temps. Une entreprise de SEO ne peut pas livrer un site web à fort trafic en un jour pour ses clients. Cependant, le B2C est centré sur des résultats à court terme et rapides.

Quelles sont les différences entre le marketing B2B et B2C ?

Pour aller dans le détail, les principales différences entre le marketing B2B et B2C sont :

Émotionnel vs rationnel :

Les clients B2C se fient aux émotions et aux désirs pour acheter.

Les clients B2B se fient à la logique et aux données avant d’acheter.

Court terme vs long terme :

Le B2C est basé sur des relations à court terme.

Le B2B nécessite une relation à long terme avec une confiance intégrée pour effectuer un achat.

Utilisateurs :

Le B2C cible un petit groupe d’audience, spécifiquement un individu.

Le B2B cible un large public incluant des départements et des entreprises.

Cher vs moins cher :

Le B2C offre un prix plus abordable pour le grand public.

Le B2B implique une somme d’argent importante.

Éduqué vs heureux :

Les clients B2C veulent être heureux pour acheter.

Les clients B2B préfèrent être éduqués.

Contenu long vs court :

Les clients B2C préfèrent un contenu court et spécifique.

Les clients B2B ont besoin d’un contenu plus long, détaillé et informatif.

Quelles sont les similitudes entre le marketing B2C et B2B ?

Bien que les deux aient des approches différentes, le marketing B2B et B2C a quelques similitudes. Voici ce qui s’applique aux deux disciplines :

Engagement. L’engagement ne s’arrête jamais dans le marketing ! Pour garder le rythme dans l’obtention de plus de ventes et de reconnaissance de marque, les clients B2B et B2C doivent être engagés même après la conclusion d’un accord. Que ce soit par le biais de contenu ou d’appels à froid, vos clients apprécient l’engagement. Le parcours client continue toujours !

Construire la confiance. Les clients B2B et B2C nécessitent tous deux de la confiance avant de devenir des clients payants.

Persona de l’acheteur. Les deux stratégies marketing nécessitent l’identification du persona de l’acheteur, pour que vous puissiez connaître les besoins et les désirs de vos clients. Un ciblage approprié du persona de l’acheteur peut aider votre entreprise à atteindre les bonnes personnes et à les transformer en clients payants à l’avenir.

Caractéristiques pour le marketing B2C et B2B

Sans les bons outils et fonctionnalités, il sera difficile de réussir dans le marketing B2C et B2B. Étant donné que le B2B est différent du B2C, les fonctionnalités utilisées sont également différentes, mais visent à atteindre un objectif final : augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Étant donné que le B2B se concentre sur les entreprises, les fonctionnalités les plus courantes sont l’intégration CRM, le marketing par email, le scoring et le grading des leads. Ces fonctionnalités sont utiles pour organiser et suivre les pipelines de vente et envoyer des mises à jour. Le marketing business-to-business est axé sur les relations, et ces outils sont utiles pour renforcer les B2B, en particulier les emails. Le marketing par email est une excellente source pour que les entreprises sachent ce qui est nouveau ou toute mise à jour sur votre produit. D’un autre côté, c’est complètement différent du B2C. Étant donné qu’il est important pour le marketing B2C de construire ses marques, les marketeurs B2C utilisent le contenu pour engager leur audience. Les fonctionnalités courantes pour le marketing B2C sont le marketing par email, le marketing sur les réseaux sociaux, la gestion de la réputation et la fidélisation. Ces fonctionnalités sont utilisées par les marketeurs B2C pour parler davantage de leur produit, cibler un marché plus large et établir une excellente réputation de marque. Les clients qui sont émotionnellement engagés envers une marque sont toujours avides de contenu résonnant, c’est pourquoi les marketeurs B2C se concentrent davantage sur la production de marketing basé sur les désirs des clients.

PlatoForms pour le marketing B2C et B2B

Que vous soyez un marketeur pour le B2B ou le B2C, vous utiliserez toujours le PDF. Pas seulement le PDF, vous avez besoin d’un outil qui peut utiliser vos documents PDF en ligne, créer des formulaires remplissables, organiser les données clients et automatiser les tâches. PlatoForms vise à rendre votre stratégie marketing encore meilleure et plus pratique en fournissant des fonctionnalités qui simplifieront votre processus. De la collecte de données clients à l’envoi de PDF en ligne pour approbations, PlatoForms vous soutient.

Pourquoi devriez-vous utiliser PlatoForms pour votre marketing B2C et B2B ?

Nous soutenons le numérique. Chez PlatoForms, nous soutenons la politique numérique et sans papier des entreprises. Vous mettez actuellement en œuvre une règle sans papier dans votre organisation ? Toutes vos transactions avec notre logiciel sont 100% en ligne, des formulaires en ligne à la collecte de paiements.

Nos fonctionnalités ne prendront pas trop de votre temps et de vos ressources. Beaucoup trop de produits logiciels PDF dans cette industrie sont trop compliqués. La bonne nouvelle ? Vous n’avez pas besoin d’embaucher un informaticien de premier plan juste pour organiser votre flux de travail et maximiser le PDF. Nous comprenons que vous devez vous concentrer sur votre entreprise, pas perdre du temps sur des formulaires compliqués. Nos fonctionnalités sont simples, compatibles avec tous les appareils et conviviales pour les débutants, oui, vous avez bien lu. Convivial pour les débutants, ce n’est pas Adobe Acrobat, les gens. Nos fonctionnalités faciles à naviguer peuvent vous permettre de faire tant de choses pour votre entreprise, comme convertir des PDF en formulaires en ligne, transformer des PDF en formulaires en ligne, permettre à vos clients de soumettre des formulaires PDF en ligne, et plus encore.

Vous pouvez marquer vos formulaires en marque blanche. Nos formulaires en ligne ne sont pas faits pour nous, mais pour votre entreprise. Envoyez des formulaires en ligne à vos clients avec le nom de votre entreprise pour qu’ils identifient votre marque.

Faites plus avec Zapier. Vous êtes un marketeur B2B ou B2C qui utilise Zapier, une histoire courante ! Vous pouvez maintenant connecter vos formulaires en ligne avec plus de 3 000 applications intégrées avec Zapier. Les applications ne sont pas seulement connectées, mais l’automatisation des données circule également d’une application à une autre.

Reposez-vous avec notre API RESTful. Avec une fonctionnalité API, votre entreprise peut accomplir bien plus, télécharger des PDF, restaurer vos données, même soumettre des formulaires ! Votre entreprise peut enfin se débarrasser du manuel et accueillir l’automatique, l’API.

À lire également : Intégration API pour les PDF en ligne, comment cela aide-t-il ?

Nous nous connectons à vos applications tierces. Que vous utilisiez Slack pour communiquer ou Stripe pour collecter des paiements, nous vous soutenons. Vos formulaires sont également connectés à divers stockages de cloud drive tels que Google Drive, DropBox, et plus encore.

Collectez des signatures électroniques en quelques minutes. Votre entreprise peut maintenant envoyer des formulaires avec des pads de signature électronique ! Nous fournissons également un certificat de signature électronique émis par PlatoForms avec les informations du signataire et la date de signature pour votre confiance. Cliquez ici pour un guide détaillé concernant nos signatures électroniques.

Convertissez des PDF en formulaires pour vos besoins marketing B2B et B2C avec PlatoForms

Besoin d’un logiciel PDF en ligne qui peut vous aider à améliorer votre stratégie commerciale ? Que vous soyez un marketeur B2B ciblant de grandes organisations ou un marketeur B2C axé sur les individus, vous avez besoin d’un outil qui peut convertir vos PDF en formulaires en ligne, collecter des paiements via des formulaires, et plus encore. Commencez gratuitement dès aujourd’hui, il ne faut qu’une minute pour s’inscrire !