Comment résoudre les problèmes d’échec d’envoi d’email de notification

Question

Pourquoi ai-je des problèmes d’échec d’envoi des emails de notification, et quelles solutions sont disponibles ?

Réponse

Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des emails de notification, il est conseillé de vérifier si la taille de votre PDF téléchargé est trop grande lors de la création d’un formulaire en ligne.

Remarque : Bien qu’il n’y ait pas de limite stricte de taille de téléchargement, dépasser 10 Mo peut causer des problèmes avec les notifications par email en raison de notre limite de taille d’email de 10 Mo.

Solutions

Pour résoudre le problème mentionné, suivez ces étapes :

• Assurez-vous que l’option Compression automatique du PDF est activée lorsque vous téléchargez le PDF pour la conversion.

  

• Si le PDF compressé reste trop volumineux, dans vos paramètres de Notification, supprimez la variable {{share_pdf_file}} et incluez à la place la variable {{share_pdf_link}}. Cette variable fournit un lien de téléchargement pour le PDF généré sans aucune restriction de taille.

  

Vous avez d’autres questions ? Consultez notre page FAQs ou contactez-nous.