Tag: Client Intake Form

以下是大多数事务所管理员会遇到的情景。 一位潜在客户在周一早上提交了联系表。助理通过电话跟进，花了二十分钟做笔记，并安排了周四的咨询。 周三，有人想起要进行利益冲突检查——发现对方是当前客户。咨询被取消。 潜在客户清空了周四下午的时间并驱车穿越城市，显然不太高兴。 问题出在哪里？ 这是因为信息收集过程是围绕事务所的便利性构建的，而不是围绕信息收集过程实际应该做的事情。 设计良好的客户信息表不仅仅是收集联系信息。 它在任何人接电话之前进行利益冲突检查。它告诉您案件是否适合您的业务领域，而不是在您花费一个小时评估之后。 它在客户分享任何敏感细节之前就获取了客户在保密协议上的签名。 而且大部分都是自动完成的，无需您的团队成员追踪。 本指南是关于如何构建这样的表单。 客户信息表的真正任务 大多数关于信息表的文章将其定位为“信息收集”。这虽然正确，但不完整。律师事务所的信息表有四个不同的任务，而大多数事务所只设计了其中一个。 任务 1：筛选案件。 这是您的事务所处理的事项吗？是否足够紧急以优先处理？客户的情况是否在您的地理管辖范围或专业领域内？一个好的信息表在您的团队投入时间建立关系之前就能揭示这些信息。 任务 2：进行利益冲突检查。 这是最关键且最常被忽视的功能。在您确认咨询之前——更不用说开始代理——您必须确保没有利益冲突。这需要对方的名字，而不仅仅是客户的名字。大多数信息表没有询问这一点。