Tag: Client Intake Form

これは多くの事務所管理者が認識するシナリオです。 月曜日の朝、見込みクライアントが連絡フォームを提出します。パラリーガルが電話でフォローアップし、20分間メモを取り、木曜日に相談を予定します。 水曜日に誰かがコンフリクトチェックを実行することを思い出し、相手方が現在のクライアントであることが判明します。相談はキャンセルされます。 木曜日の午後を空けて町を横断してきた見込みクライアントは、当然ながら不満を感じます。 問題は？ これは、インテークプロセスが事務所の利便性を中心に構築されているために起こります。インテークプロセスが実際にすべきことを中心に構築されていないのです。 優れたデザインのクライアントインテークフォームは、単に連絡先情報を集めるだけではありません。 電話を取る前にコンフリクトチェックを実行します。ケースが事務所の専門分野に合っているかどうかを、1時間かけて評価する前に教えてくれます。 クライアントが機密情報を一切共有する前に、機密保持の確認に署名をもらいます。 そして、それらのほとんどを自動的に行い、チームの誰も追いかける必要がありません。 このガイドは、そのフォームを構築する方法についてです。 クライアントインテークフォームの本当の役割 インテークフォームについての多くの記事は、それを「情報収集」として捉えています。それは事実ですが、不完全です。法律事務所のインテークフォームには4つの明確な役割があり、ほとんどの事務所はそのうちの1つだけを設計しています。 役割1: ケースのスクリーニング。 これは事務所が扱う案件ですか？優先順位をつけるほど緊急ですか？クライアントの状況は地理的管轄または専門分野に該当しますか？優れたインテークフォームは、チームの誰も関係に時間を投資する前にこれを明らかにします。 役割2: コンフリクトチェックの実行。 これは最も重要で、最も無視されがちな機能です。コンフリクトがないことを確認するまで、相談を確定することはできません。これは、クライアントだけでなく、相手方の名前が必要です。ほとんどのインテークフォームはそれを尋ねません。