Warum erhalte ich als Teammitglied keine E-Mail-Benachrichtigungen

Frage

Als Teammitglied erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen. Was soll ich tun?

Antwort

Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Benachrichtigungslimits anpassen:

   • Klicken Sie hier, um Ihre Benachrichtigungslimits zu überprüfen und zu ändern.

     

   • Standardlimits: “Maximale tägliche Benachrichtigungs-E-Mails” ist 50, und “Maximale tägliche Benachrichtigungs-E-Mails pro Formular” ist 25. Wenn diese Limits überschritten werden, kann dies zukünftige Benachrichtigungen beeinträchtigen.

2. E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen überprüfen:

   

   • Bestätigen Sie, dass An Teammitglieder senden aktiviert ist, oder überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt unter E-Mail an hinzugefügt wurde.
   • Erkunden Sie zusätzliche Einstellungen im Abschnitt Formularbenachrichtigungen konfigurieren.

3. Benutzerdefinierte Absenderadresse:

   • Wenn Sie eine benutzerdefinierte Absenderadresse verwenden, verbessern Sie die Zustellbarkeit, indem Sie SPF und DKIM einrichten. Konfigurieren Sie diese Einstellungen hier.
   • Weitere Details zur Konfiguration von SPF und DKIM finden Sie hier.

4. Teameinstellungen überprüfen:

   Klicken Sie hier, um zu bestätigen, ob Sie im Team hinzugefügt wurden.

5. Spam-Ordner und Filter überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen nicht in Ihrem Spam-Ordner landen oder gefiltert werden.

6. Allowlisting (falls zutreffend): Bitten Sie Ihren E-Mail-Administrator zu überprüfen, ob die Domain “platoforms.com” auf der Allowlist steht, insbesondere wenn keine benutzerdefinierte Absenderadresse eingerichtet ist.

7. Aktivitätsprotokoll verwenden:

   Administratoren und Teammitglieder mit Viewer-Berechtigungen können das Aktivitätsprotokoll nutzen, um E-Mail-Benachrichtigungen zu verfolgen.

   • Formularbenachrichtigungs-E-Mail-Protokoll: Zeigt Protokolle von gesendeten Benachrichtigungs- und Erinnerungse-Mails an und zeigt den E-Mail-Weg von Ihrer Standard- oder benutzerdefinierten Domain zu den von Ihnen festgelegten Adressen, damit Sie bestätigen können, ob E-Mails erfolgreich gesendet wurden.

   • Protokoll der manuellen Einreichungslöschung: Zeichnet auf, wann eine Einreichung manuell von der Einreichungsseite gelöscht wird. (Hinweis: Einreichungen, die aufgrund der Datenaufbewahrungsrichtlinie automatisch gelöscht werden, werden nicht protokolliert.)

   Weitere Details finden Sie unter Aktivitätsprotokoll überprüfen.

Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie Benachrichtigungen erhalten. Wenn Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@platoforms.com. Für schnellere Unterstützung geben Sie die ungefähre Sendezeit und Ihre E-Mail-Adresse an.

Haben Sie weitere Fragen? Besuchen Sie unsere FAQs Seite oder kontaktieren Sie uns.

Video-Tutorial

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