フォームを作成しました。次は支払いを集める必要があります。簡単そうに見えますが、支払いオプションのリストを見て、これらすべてが必要なのか、ユーザーがApple Payを持っているのか、クレジットカードフォームだけで十分なのかと考えてしまいます。
しかし、適切な支払い方法を選ぶのは必ずしも簡単ではありません。それは、誰がどこであなたのフォームに記入しているかによります。
このガイドでは、Apple Pay、Google Pay、従来のクレジットカードフィールドの実際の違いを分解し、特定のユースケースに適した組み合わせを決定するのに役立ちます。
各オプションの概要
Apple Pay、Google Pay、従来のクレジットカード支払いは、今日のフォームやチェックアウトページで使用される最も一般的なオンライン支払い方法の3つです。
デジタルウォレットは、ユーザーがデバイスに保存されたカード情報を使用して支払いを行うことができる一方、クレジットカード支払いは、支払いフォームにカードの詳細を手動で入力する必要があります。
各オプションには、利便性、セキュリティ、互換性のトレードオフがあります。
特定のユースケースを見る前に、各支払い方法がどのように機能するかを簡単に分解してみましょう。
Apple Payは、iPhone、Mac、またはiPadに保存されたカードを使用して支払いを行うことができ、Face ID、Touch ID、またはパスコードで認証されます。SafariやiOS上のChromeなどのWebKitベースのブラウザでAppleデバイスで動作します。内部では、Appleはトークン化を使用しています。カードが追加されると、デバイスは発行銀行に直接連絡し、デバイス固有のトークン（デバイスアカウント番号と呼ばれる）を受け取り、セキュアチップに保存します。Appleのサーバーはカードの詳細を一切見ず、Appleは個々の取引を追跡しません。
Google Payは、AndroidデバイスとChromeブラウザでのオンライン支払いに対応し、店頭でのNFCトランザクションもサポートしています。ユーザーはGoogleアカウントに保存されたカードで支払いを行い、指紋またはPINで確認します。Appleとは異なり、Googleは仲介者として機能し、カードの詳細を自社のサーバーに保存し、デバイスに仮想カードを発行します。ベンダーは仮想カード番号のみを確認し、実際のカードは見ません。Googleはサービス向上のために集約された取引シグナルを使用することがありますが、支払いの詳細は商人や広告主と共有されません。
セキュリティフローの実際の動作、並べて比較:
| Apple Pay | Google Pay | |
|---|---|---|
| ステップ1 | ユーザーがカードを追加→デバイスが発行銀行に連絡 | ユーザーがカードを追加→カード情報がGoogleサーバーに送信される |
| ステップ2 | 銀行がデバイスアカウント番号（DAN）を発行し、セキュアチップに保存 | Googleがカードの資格情報を安全に保存し、トークン化されたカード番号を提供 |
| ステップ3 | チェックアウト時に、DANが商人に渡される | チェックアウト時に、仮想カード番号が商人に渡される |
| ステップ4 | 銀行がDANを直接承認 | 商人がトークン化されたカード番号を請求→カードネットワークを通じて処理→発行銀行が承認 |
| 実際のカードを誰が見るか | あなたの銀行のみ | Googleまたはカードネットワーク（トークン化方法による） |
| プラットフォームが取引を追跡するか | いいえ | はい（サービス向上のために集約データを使用） |
(このフローの視覚的な図は、ByteByteGoの明確な並列イラストがブックマークする価値がありますが、彼らのコンテンツは非商業的使用のみのライセンスであることに注意してください。)
ユーザーに共通することは、どの方法も消費者に追加料金を請求しないということです。 Apple Payは発行銀行から収益を得ており、Google Payはベンダーと広告収入から収益を得ています。ユーザーは、ウォレットを使用することでクレジットカードよりも余分な料金を支払うことはありません。
Google Pay P2Pに関する注意: 2024年6月以降、Googleは米国でのGoogle Payを介したピアツーピア支払いを終了しました。これはオンラインチェックアウト方法としての使用には影響しませんが、ユーザーがそれを通じてお互いにお金を送ることを期待している場合には知っておく価値があります。
**クレジットカード（Stripe経由）**はクラシックなオプションです: カード番号、有効期限、CVV、時には請求先住所のフィールドを持つフォームです。カードを持っているすべてのユーザーに対して、すべてのデバイス、すべてのブラウザで動作します。PlatoFormsのようなプラットフォームは、Stripeを通じてオンラインフォームでApple Pay、Google Pay、クレジットカードを直接受け入れることを可能にします。Stripeは年間1兆ドル以上の支払いを処理し、スタートアップからフォーチュン500企業までのビジネスの支払いを支えています。オンラインフォームビルダーにとって、事実上の標準となっています。
コアトレードオフ: 利便性 vs 普遍性
Apple PayとGoogle Payは速く、クレジットカードは最も普遍的にサポートされている支払い方法です。
Apple PayやGoogle Payのようなデジタルウォレットは、スピードと低摩擦で勝ります。iPhoneを持つユーザーは、2回のタップで支払いを完了できます。入力や小さなカード番号フィールドを見つめる必要はありません。
チェックアウトステップを減らすことがあなたの利益に直接影響を与えることは、研究で一貫して示されています。 Baymard Instituteは、18%のユーザーがプロセスが長すぎるか複雑すぎるためにチェックアウトを放棄していることを発見しました。
しかし、注意点があります。Apple Payは主にSafariでのAppleデバイスで動作します。Google Payはより広い範囲をカバーしていますが、それでもユーザーがそれを設定している必要があります。誰かがウォレットにカードをリンクしていない場合、またはサポートされていないデスクトップブラウザを使用している場合、手動でカードを入力する必要があります。
一方、クレジットカードは普遍的に機能します。遅く、より多くの努力を必要としますが、誰も排除しません。
Apple PayとGoogle Payを優先するタイミング
デジタルウォレットを主要または注目の支払いオプションとして提供する場合:
- あなたのオーディエンスがモバイルファーストである場合。 フォームの提出が主に携帯電話から行われている場合（分析を確認してください）、デジタルウォレットはドロップオフを劇的に減少させます。モバイルユーザーは16桁のカード番号を入力するのを嫌います。
- 取引が小規模または衝動的である場合。 イベント登録、寄付、一回限りの料金—摩擦のない体験が重要なもの。支払いを簡単にするほど、多くの人が続けます。
- 長いフォームの最後に支払いを集めている場合。 誰かが登録フォームに5分間費やした後、最後に財布を探すのは嫌です。ワンタップのチェックアウトは救いです。
- ブランドが技術に精通した若い世代に偏っている場合。 これらのユーザーは、すでにApple PayやGoogle Payを設定している可能性が高いです。
👉 PlatoFormsがどのようにしてフォームでApple PayとGoogle Payを有効にするかを確認する
クレジットカードを優先するタイミング
クレジットカードを主要または唯一のオプションとして提供する場合:
- あなたのオーディエンスに高齢者や非技術的なユーザーが含まれている場合。 多くの人がデジタルウォレットを設定しておらず、それだけを提供すると混乱したりイライラしたりするでしょう。
- 取引額が大きい場合。 企業向け請求書、数百ドルの登録、またはユーザーが紙のトレイルと明示的なコントロールを望むものに対して、クレジットカードはより信頼性があります。ユーザーは何を承認しているのかを正確に見たいと思っています。
- 請求先住所や詳細な領収書情報が必要な場合。 デジタルウォレットはこれを常に表示しません。経理チームが完全な請求情報を必要とする場合、クレジットカードフォームはそのデータを確実に提供します。
- フォームがデスクトップファーストのプラットフォームに埋め込まれている場合。 あなたのオーディエンスが主にWindowsマシンでChromeやFirefoxを使用している場合、Apple Payはほとんどのユーザーには表示されません。
- B2Bコンテキストにある場合。 ビジネス購入者は個人のウォレットに保存されていない企業カードを使用することが多く、会社のアカウントに一致する特定の請求情報を入力する必要があるかもしれません。
Apple Pay vs Google Pay vs クレジットカード: クイック比較
| 特徴 | Apple Pay | Google Pay | クレジットカード |
|---|---|---|---|
| スピード | 非常に速い | 非常に速い | 遅い |
| 設定が必要 | Appleデバイス | Googleアカウント | なし |
| デバイス互換性 | Appleのみ | Android + Chrome | 普遍的 |
| 最適な対象 | iPhoneユーザー | Androidユーザー | 全員 |
すべてのオプションを提供する理由
良いニュース: 選ぶ必要はありません。しかし、支払い方法を優先する方法を決定する場合、次のフレームワークが役立ちます。
PlatoFormsは、Stripeを通じてApple Pay、Google Pay、クレジットカードをサポートしており、同時にすべてを有効にすることができます。これを行うと、支払いフィールドは各ユーザーのデバイスとブラウザに適したオプションを自動的に表示します。SafariのiPhoneユーザーはApple Payを最初に見ます。AndroidユーザーはGoogle Payを見ます。Firefoxのデスクトップユーザーはクレジットカードフォームのみを見ます。
このアプローチ—「スマートペイメント」セットアップと呼ばれることもあります—は、コンバージョンを逃さないことを意味します。モバイルユーザーにカード番号を入力させるのではなく、タップで支払うことができ、ウォレットを設定していないデスクトップユーザーを排除することもありません。
オプションを制限したい唯一の時は、シンプルさがカバレッジよりも重要な場合です。たとえば、非常に特定の内部フォームで、誰が送信しているかを正確に知っており、視覚的な混乱を減らしたい場合です。
実用的な意思決定フレームワーク
| あなたの状況 | 推奨セットアップ |
|---|---|
| モバイルファーストのオーディエンス、小規模な取引 | Apple Pay + Google Payを主要に、クレジットカードをフォールバックに |
| 混合オーディエンス、一般的な使用 | すべてのオプション（プラットフォームが利用可能なものを検出） |
| デスクトップファースト、B2B、大きな金額 | クレジットカードを主要に、ウォレットをオプションとして |
| 内部フォーム、既知のオーディエンス | クレジットカードのみ（最もシンプル） |
| 寄付またはイベント登録フォーム | すべてのオプション—完了率を最大化 |
PlatoFormsがこれをどのように処理するか
PlatoFormsは、すべての支払い方法を1つのフィールドで管理する単一のStripe Paymentウィジェットを使用しています。実際にどのように機能するかについて知っておくべきこと:
すべての方法、1つのウィジェット。 Stripe Paymentウィジェットをフォームにドラッグし、Stripeアカウントを接続するだけで完了です。Apple PayとGoogle Payは、デバイスとブラウザがサポートしているユーザーに自動的に表示されます。それ以外のユーザーにはクレジットカードフィールドが表示されます。条件ロジックは不要です。完全なセットアップ手順については、PlatoForms Stripe統合ガイドを参照してください。
追加の取引手数料はありません。 PlatoFormsは、Stripeの標準料金に加えて追加の手数料を請求しません。Stripeの処理手数料のみを支払い、他には何もありません。
セキュリティはStripeによって処理されます。 カードデータはPlatoFormsのサーバーに触れることはありません。すべての支払い情報は、Amazon、Uber、Redditが使用するのと同じセキュリティレイヤーであるStripeのPCI準拠インフラストラクチャを通じて直接処理されます。
動的価格設定。 フォームがユーザーの選択に基づいて合計を計算する場合—異なるチケット階層、アドオン、可変数量—支払いウィジェットを計算フィールドに直接リンクできます。ユーザーがフォームに入力するにつれて金額がリアルタイムで更新され、支払いラベルの{{pricing}}タグがライブの合計を反映します。ハードコードされた価格はなく、間違った金額を請求するリスクもありません。
自動領収書メール。 ウィジェットをフォームのメールフィールドに接続すると、支払い確認が送信されるたびに自動的に送信されます。手動のフォローアップは不要で、回答者からの「支払いが通ったか？」というメッセージもありません。
ライブ前のテストモード。 ウィジェットには、ライブ支払い用とテストモード用の2つの別々のStripe接続があります。フォームが公開される前に、実際のカードデータに触れることなく、シミュレートされたトランザクションでチェックアウトフロー全体を実行できます。
Apple Payドメイン設定。 Google PayはStripeアカウントが接続されるとすぐに動作します。Apple Payは一度の手順が必要です: フォームのドメインをStripeダッシュボードの設定 > 支払い方法 > 支払い方法ドメインに追加します。一度完了すると、Apple PayはSafariとiOSで自動的に表示されます。コードは不要です。
登録フォーム、注文フォーム、寄付ページ、またはお金が動くフォームを作成している場合、その柔軟性は重要です。素晴らしいフォームを作成するために時間を費やしたのに、最後のステップで支払いの摩擦がそれを台無しにしないでください。
結論
- Apple PayとGoogle Payは、モバイルユーザーと低摩擦の取引に最適です。設定されている場合、完了率を向上させます。
- クレジットカードは普遍的で不可欠です。完全に削除しないでください。
- すべてのオプションを提供することは通常最も賢明なデフォルトです。PlatoFormsのような現代のフォームビルダーはこれを簡単にし、オプションを制限する正当な理由はありません。
迷ったときは、すべてのオプションを有効にしてユーザーに選ばせてください。信頼する支払い方法は常に使用されるものです。
支払いフォームが初めてですか？ Googleフォームでの支払いの収集方法とその難しさについてのガイドを読む。
フォームに支払いの収集を追加する準備ができましたか？ PlatoFormsを無料で試して、Apple Pay、Google Pay、クレジットカードを数分で設定する。
