Vous avez créé votre formulaire. Maintenant, vous devez collecter le paiement. Assez simple, sauf que vous regardez une liste d’options de paiement et vous vous demandez : ai-je besoin de toutes ces options ? Mes utilisateurs auront-ils même Apple Pay ? Un formulaire de carte de crédit suffit-il ?
Mais choisir la bonne méthode de paiement n’est pas toujours simple. Cela dépend de qui remplit votre formulaire et où.
Ce guide décompose les vraies différences entre Apple Pay, Google Pay et les champs de carte de crédit traditionnels. Il vous aide à décider quelle combinaison a du sens pour votre cas d’utilisation spécifique.
Un Aperçu Rapide de Chaque Option
Apple Pay, Google Pay et les paiements par carte de crédit traditionnels sont trois des méthodes de paiement en ligne les plus courantes utilisées dans les formulaires et les pages de paiement aujourd’hui.
Les portefeuilles numériques permettent aux utilisateurs de payer en utilisant les informations de carte enregistrées sur leurs appareils, tandis que les paiements par carte de crédit nécessitent la saisie manuelle des détails de la carte dans un formulaire de paiement.
Chaque option implique des compromis en termes de commodité, de sécurité et de compatibilité.
Avant d’examiner des cas d’utilisation spécifiques, voyons rapidement comment fonctionne chaque méthode de paiement.
Apple Pay permet aux utilisateurs de payer en utilisant la carte enregistrée dans leur iPhone, Mac ou iPad, authentifiée avec Face ID, Touch ID ou un code. Cela fonctionne sur les appareils Apple dans Safari et d’autres navigateurs basés sur WebKit comme Chrome sur iOS. En coulisses, Apple utilise la tokenisation : lorsqu’une carte est ajoutée, l’appareil contacte directement la banque émettrice et reçoit un jeton unique spécifique à l’appareil (appelé numéro de compte de l’appareil) stocké sur une puce sécurisée. Les serveurs d’Apple ne voient jamais les détails de votre carte, et Apple ne suit pas les transactions individuelles.
Google Pay fonctionne sur les appareils Android et les navigateurs Chrome pour les paiements en ligne, et prend également en charge le NFC pour les transactions en magasin. Les utilisateurs paient avec des cartes enregistrées dans leur compte Google, confirmées par empreinte digitale ou code PIN. Contrairement à Apple, Google agit comme un intermédiaire. Il stocke les détails de la carte sur ses propres serveurs et émet une carte virtuelle sur votre appareil. Le vendeur ne voit jamais que ce numéro de carte virtuelle, jamais votre vraie carte. Google peut utiliser des signaux de transaction agrégés pour améliorer ses services, mais les détails de paiement ne sont pas partagés avec les commerçants ou les annonceurs.
Comment fonctionne réellement le flux de sécurité, côte à côte :
| Apple Pay | Google Pay | |
|---|---|---|
| Étape 1 | L’utilisateur ajoute une carte → l’appareil contacte la banque émettrice | L’utilisateur ajoute une carte → les infos de la carte sont envoyées aux serveurs de Google |
| Étape 2 | La banque émet un numéro de compte de l’appareil (DAN) stocké sur une puce sécurisée | Google stocke en toute sécurité les informations de la carte et fournit un numéro de carte tokenisé pour les transactions |
| Étape 3 | À la caisse, le DAN est transmis au commerçant | À la caisse, le numéro de carte virtuelle est transmis au commerçant |
| Étape 4 | La banque autorise directement le DAN | Le commerçant facture le numéro de carte tokenisé → traité via le réseau de cartes → la banque émettrice autorise |
| Qui voit votre vraie carte ? | Seulement votre banque | Google ou le réseau de cartes (selon la méthode de tokenisation) |
| La plateforme suit-elle les transactions ? | Non | Oui (données agrégées utilisées pour améliorer les services) |
(Pour un diagramme visuel de ce flux, ByteByteGo a une illustration claire côte à côte qui vaut la peine d’être mise en favori, bien que leur contenu soit sous licence pour un usage non commercial uniquement.)
Une chose que les trois ont en commun pour vos utilisateurs : aucune d’elles ne facture de frais aux consommateurs pour payer. Apple Pay gagne des banques émettrices ; Google Pay gagne des vendeurs et des revenus publicitaires. Vos utilisateurs ne paient rien de plus pour utiliser un portefeuille plutôt qu’une carte de crédit.
Note sur Google Pay P2P : À partir de juin 2024, Google a interrompu les paiements de pair à pair via Google Pay aux États-Unis. Cela n’affecte pas son utilisation comme méthode de paiement en ligne. Cela fonctionne toujours bien dans les formulaires, mais cela vaut la peine de le savoir si vos utilisateurs s’attendent à s’envoyer de l’argent entre eux via cette méthode.
Carte de crédit (via Stripe) est l’option classique : un formulaire avec des champs pour le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV et parfois une adresse de facturation. Cela fonctionne sur tous les appareils, dans tous les navigateurs, pour chaque utilisateur qui a une carte. Des plateformes comme PlatoForms permettent aux entreprises d’accepter Apple Pay, Google Pay et les cartes de crédit directement dans les formulaires en ligne via Stripe. Stripe traite plus de 1 000 milliards de dollars de paiements annuellement et alimente les paiements pour des entreprises allant des startups aux entreprises du Fortune 500. Pour les créateurs de formulaires en ligne, c’est devenu la norme de facto.
Le Compromis Fondamental : Commodité vs Universalité
Apple Pay et Google Pay sont plus rapides, tandis que les cartes de crédit restent la méthode de paiement la plus universellement prise en charge.
Les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay l’emportent en termes de rapidité et de faible friction. Un utilisateur sur son iPhone peut compléter le paiement en deux clics. Pas de saisie, pas de plissement des yeux pour lire un petit champ de numéro de carte.
Les études montrent systématiquement que réduire les étapes de paiement a un impact direct sur votre résultat net. L’Institut Baymard a constaté que 18 % des utilisateurs abandonnent le paiement spécifiquement parce que le processus est trop long ou complexe.
Mais il y a un hic : Apple Pay fonctionne principalement sur les appareils Apple dans Safari. Google Pay a une portée plus large mais nécessite toujours que l’utilisateur l’ait configuré. Si quelqu’un n’a pas lié une carte à son portefeuille, ou s’il est sur un navigateur de bureau qui ne le prend pas en charge, il devra revenir à la saisie manuelle de la carte.
Les cartes de crédit, en revanche, fonctionnent universellement. Elles sont plus lentes et nécessitent plus d’efforts, mais elles n’excluent personne.
Quand Prioriser Apple Pay et Google Pay
Proposez les portefeuilles numériques comme votre option de paiement principale ou mise en avant lorsque :
- Votre audience est principalement mobile. Si la plupart de vos soumissions de formulaires proviennent de téléphones (vérifiez vos analyses), les portefeuilles numériques réduisent considérablement les abandons. Les utilisateurs mobiles détestent taper des numéros de carte à 16 chiffres.
- La transaction est petite ou impulsive. Inscriptions à des événements, dons, frais uniques. Tout ce qui nécessite une expérience sans friction. Plus vous facilitez le paiement, plus de personnes suivront.
- Vous collectez le paiement à la fin d’un long formulaire. Si quelqu’un vient de passer cinq minutes à remplir un formulaire d’inscription, la dernière chose qu’il veut, c’est chercher son portefeuille. Un paiement en un clic est un soulagement.
- Votre marque s’adresse à des publics technophiles ou plus jeunes. Ces utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles d’avoir déjà configuré Apple Pay ou Google Pay.
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Quand Prioriser la Carte de Crédit
Faites de la carte de crédit votre option principale ou unique lorsque :
- Votre audience inclut des personnes âgées ou des utilisateurs non techniques. Beaucoup de gens n’ont tout simplement pas configuré de portefeuilles numériques et seraient confus ou frustrés si c’était tout ce que vous proposiez.
- Les montants des transactions sont importants. Pour les factures d’entreprise, les inscriptions de plusieurs centaines de dollars, ou tout ce qui nécessite une traçabilité papier et un contrôle explicite, la carte de crédit semble plus fiable. Les utilisateurs veulent voir exactement ce qu’ils autorisent.
- Vous avez besoin d’une adresse de facturation ou d’informations de reçu détaillées. Les portefeuilles numériques ne fournissent pas toujours cela. Si votre équipe comptable a besoin de détails de facturation complets, les formulaires de carte de crédit vous fournissent ces données de manière fiable.
- Votre formulaire est intégré sur des plateformes principalement de bureau. Si votre audience est principalement sur des machines Windows utilisant Chrome ou Firefox, Apple Pay n’apparaîtra même pas pour la plupart d’entre eux.
- Vous êtes dans un contexte B2B. Les acheteurs professionnels utilisent souvent des cartes d’entreprise qui ne sont pas enregistrées dans des portefeuilles personnels, et peuvent avoir besoin de saisir des détails de facturation spécifiques qui correspondent à leurs comptes d’entreprise.
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Apple Pay vs Google Pay vs Carte de Crédit : Comparaison Rapide
| Caractéristique | Apple Pay | Google Pay | Carte de Crédit |
|---|---|---|---|
| Vitesse | Très rapide | Très rapide | Plus lente |
| Configuration requise | Appareil Apple | Compte Google | Aucune |
| Compatibilité appareil | Uniquement Apple | Android + Chrome | Universelle |
| Idéal pour | Utilisateurs d’iPhone | Utilisateurs Android | Tout le monde |
L’Argument pour Proposer les Trois
La bonne nouvelle : vous n’avez pas à choisir. Mais si vous décidez comment prioriser les méthodes de paiement, le cadre suivant peut vous aider.
PlatoForms prend en charge Apple Pay, Google Pay et la carte de crédit via Stripe, et vous pouvez les activer tous simultanément. Lorsque vous le faites, votre champ de paiement affiche automatiquement les options qui fonctionnent pour chaque appareil et navigateur de l’utilisateur. Un utilisateur d’iPhone dans Safari voit Apple Pay en haut. Un utilisateur Android voit Google Pay. Un utilisateur de bureau sur Firefox ne voit que le formulaire de carte de crédit.
Cette approche, parfois appelée configuration de “paiement intelligent”, signifie que vous ne laissez jamais de conversions sur la table. Vous ne forcez pas un utilisateur mobile à taper un numéro de carte alors qu’il pourrait cliquer pour payer, et vous n’excluez pas les utilisateurs de bureau qui n’ont pas configuré de portefeuille.
La seule fois où vous voudriez limiter les options, c’est si la simplicité compte plus que la couverture, par exemple, un formulaire interne très spécifique où vous savez exactement qui soumet et voulez réduire l’encombrement visuel.
Un Cadre de Décision Pratique
| Votre Situation | Configuration Recommandée |
|---|---|
| Audience principalement mobile, petites transactions | Apple Pay + Google Pay en priorité, carte de crédit en secours |
| Audience mixte, usage général | Les trois (laissez la plateforme détecter ce qui est disponible) |
| Principalement de bureau, B2B, ou montants importants | Carte de crédit en priorité, portefeuilles en option |
| Formulaires internes, audience connue | Uniquement carte de crédit (le plus simple) |
| Formulaires de dons ou d’inscription à des événements | Les trois—maximisez le taux de complétion |
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Comment PlatoForms Gère Cela
PlatoForms prend en charge trois options de paiement — Stripe, PayPal et Square — une par formulaire. Choisissez le widget qui convient à vos clients, ou créez des formulaires séparés si vous devez proposer plusieurs options.
Widget de paiement Stripe : Apple Pay, Google Pay et carte de crédit dans un seul champ. Faites glisser le widget de paiement Stripe sur votre formulaire, connectez votre compte Stripe, et c’est fait. Apple Pay et Google Pay apparaissent automatiquement pour les utilisateurs dont l’appareil et le navigateur les prennent en charge. Tous les autres voient les champs de carte de crédit. Aucune logique conditionnelle requise. Pour des instructions complètes de configuration, consultez le guide d’intégration Stripe de PlatoForms.
Widget de paiement PayPal : PayPal, cartes et Pay Later. Ajouté en mai 2026, le widget PayPal fonctionne indépendamment de Stripe. Connectez votre compte marchand PayPal, et un widget rend les boutons de paiement PayPal, carte de crédit/débit et Pay Later. Utilisez cela si votre audience s’attend à PayPal comme option de paiement.
Pas de frais de transaction supplémentaires. PlatoForms ne facture aucun frais supplémentaire en plus des tarifs standard de Stripe ou PayPal. Vous payez les frais du processeur, rien de plus.
Sécurité gérée par Stripe. Les données de carte ne touchent jamais les serveurs de PlatoForms. Toutes les informations de paiement sont traitées directement via l’infrastructure conforme PCI de Stripe, la même couche de sécurité utilisée par Amazon, Uber et Reddit.
Tarification dynamique. Si votre formulaire calcule un total basé sur les sélections de l’utilisateur, différents niveaux de billets, options supplémentaires, quantités variables, vous pouvez lier le widget de paiement directement à un champ de calcul. Le montant se met à jour en temps réel à mesure que les utilisateurs remplissent le formulaire, et la balise {{pricing}} dans votre étiquette de paiement reflète le total en direct. Pas de prix codés en dur, pas de risque de facturer le mauvais montant.
Emails de reçus automatiques. Connectez le widget au champ email de votre formulaire et les confirmations de paiement sont envoyées automatiquement à chaque soumission. Pas de suivi manuel, pas de messages “mon paiement est-il passé ?” de la part des répondants.
Mode test avant mise en ligne. Le widget dispose de deux connexions Stripe distinctes, une pour les paiements en direct, une pour le mode test. Vous pouvez parcourir tout le flux de paiement avec des transactions simulées avant que votre formulaire ne soit publié, sans toucher aux données réelles de la carte.
Configuration du domaine Apple Pay. Google Pay fonctionne dès que votre compte Stripe est connecté. Apple Pay nécessite une étape unique : ajoutez le domaine de votre formulaire à votre tableau de bord Stripe sous Paramètres > Méthodes de paiement > Domaines des méthodes de paiement. Une fois cela fait, Apple Pay apparaît automatiquement sur Safari et iOS, sans code requis.
Si vous créez un formulaire d’inscription, un formulaire de commande, une page de don, ou tout formulaire où de l’argent change de mains, cette flexibilité compte. Vous avez passé du temps à créer un excellent formulaire. Ne laissez pas la friction du paiement le défaire à la dernière étape.
En Résumé
- Apple Pay et Google Pay sont les meilleurs pour les utilisateurs mobiles et les transactions sans friction. Ils augmentent les taux de complétion lorsque votre audience les a configurés.
- Carte de crédit est universelle et essentielle. Ne l’enlevez jamais complètement.
- Proposer les trois est généralement le choix par défaut le plus intelligent. Les créateurs de formulaires modernes comme PlatoForms facilitent cela, et il n’y a pas de bonne raison de limiter vos options.
En cas de doute, activez les trois et laissez vos utilisateurs choisir. La méthode de paiement qu’une personne fait confiance est toujours celle qu’elle utilisera.
Nouveau dans les formulaires de paiement ? Lisez notre guide sur comment collecter des paiements avec Google Forms—et pourquoi c’est plus difficile qu’il n’y paraît.
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