Vous avez créé votre formulaire. Maintenant, vous devez collecter le paiement. Simple, non ? Sauf que vous êtes face à une liste d’options de paiement et vous vous demandez : ai-je besoin de toutes ces options ? Mes utilisateurs auront-ils même Apple Pay ? Un formulaire de carte de crédit suffit-il ?
Mais choisir le bon mode de paiement n’est pas toujours simple. Cela dépend de qui remplit votre formulaire et où.
Ce guide décompose les vraies différences entre Apple Pay, Google Pay et les champs de carte de crédit traditionnels. Il vous aide à décider quelle combinaison a du sens pour votre cas d’utilisation spécifique.
Un Aperçu Rapide de Chaque Option
Apple Pay, Google Pay et les paiements par carte de crédit traditionnels sont trois des méthodes de paiement en ligne les plus courantes utilisées dans les formulaires et les pages de paiement aujourd’hui.
Les portefeuilles numériques permettent aux utilisateurs de payer en utilisant les informations de carte enregistrées sur leurs appareils, tandis que les paiements par carte de crédit nécessitent de saisir manuellement les détails de la carte dans un formulaire de paiement.
Chaque option implique des compromis en termes de commodité, de sécurité et de compatibilité.
Avant de regarder des cas d’utilisation spécifiques, voyons rapidement comment fonctionne chaque méthode de paiement.
Apple Pay permet aux utilisateurs de payer en utilisant la carte enregistrée dans leur iPhone, Mac ou iPad, authentifiée avec Face ID, Touch ID ou un code d’accès. Cela fonctionne sur les appareils Apple dans Safari et d’autres navigateurs basés sur WebKit comme Chrome sur iOS. En coulisses, Apple utilise la tokenisation : lorsqu’une carte est ajoutée, l’appareil contacte directement la banque émettrice et reçoit un jeton unique spécifique à l’appareil (appelé Numéro de Compte de l’Appareil) stocké sur une puce sécurisée. Les serveurs d’Apple ne voient jamais vos détails de carte, et Apple ne suit pas les transactions individuelles.
Google Pay fonctionne sur les appareils Android et les navigateurs Chrome pour les paiements en ligne, et prend également en charge le NFC pour les transactions en magasin. Les utilisateurs paient avec des cartes enregistrées dans leur compte Google, confirmées par empreinte digitale ou code PIN. Contrairement à Apple, Google agit comme intermédiaire : il stocke les détails de la carte sur ses propres serveurs et émet une carte virtuelle à votre appareil. Le vendeur ne voit jamais que ce numéro de carte virtuelle, jamais votre vraie carte. Google peut utiliser des signaux de transaction agrégés pour améliorer les services, mais les détails de paiement ne sont pas partagés avec les marchands ou les annonceurs.
Comment fonctionne réellement le flux de sécurité, côte à côte :
| Apple Pay | Google Pay | |
|---|---|---|
| Étape 1 | L’utilisateur ajoute une carte → l’appareil contacte la banque émettrice | L’utilisateur ajoute une carte → les infos de carte sont envoyées aux serveurs de Google |
| Étape 2 | La banque émet un Numéro de Compte de l’Appareil (DAN) stocké sur une puce sécurisée | Google stocke en toute sécurité les informations de carte et fournit un numéro de carte tokenisé pour les transactions |
| Étape 3 | Au moment du paiement, le DAN est transmis au marchand | Au moment du paiement, le numéro de carte virtuelle est transmis au marchand |
| Étape 4 | La banque autorise directement le DAN | Le marchand facture le numéro de carte tokenisé → traité via le réseau de cartes → la banque émettrice autorise |
| Qui voit votre vraie carte ? | Seulement votre banque | Google ou le réseau de cartes (selon la méthode de tokenisation) |
| La plateforme suit-elle les transactions ? | Non | Oui (données agrégées utilisées pour améliorer les services) |
(Pour un diagramme visuel de ce flux, ByteByteGo a une illustration claire côte à côte qui vaut la peine d’être mise en favori - bien que leur contenu soit sous licence pour un usage non commercial uniquement.)
Une chose que les trois ont en commun pour vos utilisateurs : aucun d’eux ne facture de frais aux consommateurs pour payer. Apple Pay gagne de l’argent grâce aux banques émettrices ; Google Pay gagne de l’argent grâce aux vendeurs et aux revenus publicitaires. Vos utilisateurs ne paient rien de plus pour utiliser un portefeuille plutôt qu’une carte de crédit.
Note sur Google Pay P2P : Depuis juin 2024, Google a interrompu les paiements de personne à personne via Google Pay aux États-Unis. Cela n’affecte pas son utilisation comme méthode de paiement en ligne - cela fonctionne toujours bien dans les formulaires - mais il est bon de savoir si vos utilisateurs s’attendent à s’envoyer de l’argent entre eux par ce biais.
Carte de crédit (via Stripe) est l’option classique : un formulaire avec des champs pour le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV et parfois une adresse de facturation. Cela fonctionne sur tous les appareils, dans tous les navigateurs, pour tous les utilisateurs qui ont une carte. Des plateformes comme PlatoForms permettent aux entreprises d’accepter Apple Pay, Google Pay et les cartes de crédit directement dans les formulaires en ligne via Stripe. Stripe traite plus de 1 000 milliards de dollars de paiements chaque année et alimente les paiements pour des entreprises allant des startups aux entreprises du Fortune 500. Pour les créateurs de formulaires en ligne, c’est devenu la norme de facto.
Le Compromis Fondamental : Commodité vs Universalité
Apple Pay et Google Pay sont plus rapides, tandis que les cartes de crédit restent le mode de paiement le plus universellement pris en charge.
Les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay gagnent en rapidité et en faible friction. Un utilisateur sur son iPhone peut compléter un paiement en deux clics - pas de saisie, pas besoin de plisser les yeux pour lire un petit champ de numéro de carte.
Les études montrent systématiquement que réduire les étapes de paiement a un impact direct sur votre résultat net. L’Institut Baymard a constaté que 18 % des utilisateurs abandonnent le paiement spécifiquement parce que le processus est trop long ou complexe.
Mais il y a un hic : Apple Pay fonctionne principalement sur les appareils Apple dans Safari. Google Pay a une portée plus large mais nécessite toujours que l’utilisateur l’ait configuré. Si quelqu’un n’a pas lié une carte à son portefeuille - ou s’il est sur un navigateur de bureau qui ne le prend pas en charge - il devra revenir à la saisie manuelle de la carte.
Les cartes de crédit, en revanche, fonctionnent universellement. Elles sont plus lentes et nécessitent plus d’efforts, mais elles n’excluent personne.
Quand Prioriser Apple Pay et Google Pay
Proposez les portefeuilles numériques comme votre option de paiement principale ou mise en avant lorsque :
- Votre audience est principalement mobile. Si la plupart de vos soumissions de formulaire proviennent de téléphones (vérifiez vos analyses), les portefeuilles numériques réduisent considérablement l’abandon. Les utilisateurs mobiles détestent taper des numéros de carte à 16 chiffres.
- La transaction est petite ou impulsive. Inscriptions à des événements, dons, frais uniques - tout ce qui nécessite une expérience sans friction. Plus vous facilitez le paiement, plus les gens iront jusqu’au bout.
- Vous collectez le paiement à la fin d’un long formulaire. Si quelqu’un vient de passer cinq minutes à remplir un formulaire d’inscription, la dernière chose qu’il veut est de chercher son portefeuille. Un paiement en un clic est un soulagement.
- Votre marque s’adresse à des utilisateurs technophiles ou plus jeunes. Ces utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles d’avoir déjà configuré Apple Pay ou Google Pay.
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Quand Prioriser la Carte de Crédit
Faites de la carte de crédit votre option principale ou unique lorsque :
- Votre audience inclut des personnes âgées ou des utilisateurs non techniques. Beaucoup de gens n’ont tout simplement pas configuré de portefeuilles numériques et seraient confus ou frustrés si c’était tout ce que vous proposiez.
- Les montants des transactions sont importants. Pour les factures d’entreprise, les inscriptions à plusieurs centaines de dollars, ou tout ce qui nécessite une traçabilité papier et un contrôle explicite, la carte de crédit semble plus fiable. Les utilisateurs veulent voir exactement ce qu’ils autorisent.
- Vous avez besoin de l’adresse de facturation ou d’informations détaillées sur le reçu. Les portefeuilles numériques ne fournissent pas toujours cela. Si votre équipe comptable a besoin de détails de facturation complets, les formulaires de carte de crédit vous donnent ces données de manière fiable.
- Votre formulaire est intégré sur des plateformes principalement de bureau. Si votre audience est principalement sur des machines Windows utilisant Chrome ou Firefox, Apple Pay n’apparaîtra même pas pour la plupart d’entre eux.
- Vous êtes dans un contexte B2B. Les acheteurs d’entreprise utilisent souvent des cartes d’entreprise qui ne sont pas stockées dans des portefeuilles personnels et peuvent avoir besoin de saisir des détails de facturation spécifiques correspondant à leurs comptes d’entreprise.
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Apple Pay vs Google Pay vs Carte de Crédit : Comparaison Rapide
| Fonctionnalité | Apple Pay | Google Pay | Carte de Crédit |
|---|---|---|---|
| Rapidité | Très rapide | Très rapide | Plus lent |
| Configuration requise | Appareil Apple | Compte Google | Aucune |
| Compatibilité des appareils | Apple uniquement | Android + Chrome | Universelle |
| Idéal pour | Utilisateurs d’iPhone | Utilisateurs d’Android | Tout le monde |
L’Argument pour Proposer les Trois
La bonne nouvelle : vous n’avez pas à choisir. Mais si vous décidez comment prioriser les méthodes de paiement, le cadre suivant peut vous aider.
PlatoForms prend en charge Apple Pay, Google Pay et la carte de crédit via Stripe - et vous pouvez les activer tous simultanément. Lorsque vous le faites, votre champ de paiement affiche automatiquement les options qui fonctionnent pour chaque appareil et navigateur de l’utilisateur. Un utilisateur d’iPhone dans Safari voit Apple Pay en haut. Un utilisateur Android voit Google Pay. Un utilisateur de bureau sur Firefox ne voit que le formulaire de carte de crédit.
Cette approche - parfois appelée configuration de “paiement intelligent” - signifie que vous ne laissez jamais de conversions sur la table. Vous ne forcez pas un utilisateur mobile à taper un numéro de carte alors qu’il pourrait cliquer pour payer, et vous n’excluez pas les utilisateurs de bureau qui n’ont pas configuré de portefeuille.
La seule fois où vous voudriez limiter les options, c’est si la simplicité compte plus que la couverture - par exemple, un formulaire interne très spécifique où vous savez exactement qui soumet et voulez réduire l’encombrement visuel.
Un Cadre de Décision Pratique
| Votre Situation | Configuration Recommandée |
|---|---|
| Audience principalement mobile, petites transactions | Apple Pay + Google Pay en priorité, carte de crédit en secours |
| Audience mixte, usage général | Les trois (laissez la plateforme détecter ce qui est disponible) |
| Principalement de bureau, B2B, ou montants importants | Carte de crédit en priorité, portefeuilles en option |
| Formulaires internes, audience connue | Carte de crédit uniquement (le plus simple) |
| Formulaires de don ou d’inscription à des événements | Les trois - maximisez le taux de complétion |
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Comment PlatoForms Gère Cela
PlatoForms utilise un seul widget de paiement Stripe qui gère les trois méthodes de paiement dans un seul champ. Quelques éléments à savoir sur son fonctionnement en pratique :
Les trois méthodes, un widget. Faites glisser le widget de paiement Stripe sur votre formulaire, connectez votre compte Stripe, et c’est fait. Apple Pay et Google Pay apparaissent automatiquement pour les utilisateurs dont l’appareil et le navigateur les prennent en charge. Tous les autres voient les champs de carte de crédit. Aucune logique conditionnelle requise. Pour des instructions complètes sur la configuration, consultez le guide d’intégration Stripe de PlatoForms.
Pas de frais de transaction supplémentaires. PlatoForms ne facture aucun frais supplémentaire en plus des tarifs standard de Stripe. Vous payez les frais de traitement de Stripe - rien de plus.
Sécurité gérée par Stripe. Les données de carte ne touchent jamais les serveurs de PlatoForms. Toutes les informations de paiement sont traitées directement via l’infrastructure conforme PCI de Stripe, la même couche de sécurité utilisée par Amazon, Uber et Reddit.
Tarification dynamique. Si votre formulaire calcule un total basé sur les sélections de l’utilisateur - différents niveaux de billets, options supplémentaires, quantités variables - vous pouvez lier le widget de paiement directement à un champ de calcul. Le montant se met à jour en temps réel à mesure que les utilisateurs remplissent le formulaire, et la balise {{pricing}} dans votre étiquette de paiement reflète le total en direct. Pas de prix codés en dur, pas de risque de facturer le mauvais montant.
Emails de reçus automatiques. Connectez le widget au champ email de votre formulaire et les confirmations de paiement sont envoyées automatiquement à chaque soumission. Pas de suivi manuel, pas de messages “mon paiement est-il passé ?” de la part des répondants.
Mode test avant la mise en ligne. Le widget a deux connexions Stripe distinctes - une pour les paiements en direct, une pour le mode test. Vous pouvez passer par tout le flux de paiement avec des transactions simulées avant que votre formulaire ne soit publié, sans toucher à de vraies données de carte.
Configuration de domaine Apple Pay. Google Pay fonctionne dès que votre compte Stripe est connecté. Apple Pay nécessite une étape unique : ajoutez le domaine de votre formulaire à votre tableau de bord Stripe sous Paramètres > Méthodes de paiement > Domaines de méthode de paiement. Une fois fait, Apple Pay apparaît automatiquement sur Safari et iOS - aucun code requis.
Si vous créez un formulaire d’inscription, de commande, de don, ou tout formulaire où de l’argent change de mains, cette flexibilité est importante. Vous avez passé du temps à créer un excellent formulaire - ne laissez pas la friction de paiement le gâcher à la dernière étape.
En Résumé
- Apple Pay et Google Pay sont idéaux pour les utilisateurs mobiles et les transactions à faible friction. Ils augmentent les taux de complétion lorsque votre audience les a configurés.
- La carte de crédit est universelle et essentielle. Ne la supprimez jamais complètement.
- Proposer les trois est généralement le meilleur choix par défaut - les créateurs de formulaires modernes comme PlatoForms rendent cela facile, et il n’y a pas de bonne raison de limiter vos options.
En cas de doute, activez les trois et laissez vos utilisateurs choisir. Le mode de paiement auquel quelqu’un fait confiance est toujours celui qu’il utilisera.
Nouveau dans les formulaires de paiement ? Lisez notre guide sur comment collecter des paiements avec Google Forms - et pourquoi c’est plus difficile qu’il n’y paraît.
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