フォームを作成しました。次は支払いを集める必要があります。簡単なことのように思えますが、支払いオプションのリストを見て、これらすべてが必要なのかと疑問に思うかもしれません。ユーザーはApple Payを持っているのでしょうか？クレジットカードフォームだけで十分でしょうか？
しかし、適切な支払い方法を選ぶのは必ずしも簡単ではありません。それは、誰がどこであなたのフォームを記入するかによります。
このガイドは、Apple Pay、Google Pay、従来のクレジットカードフィールドの本当の違いを分解し、特定のユースケースに最適な組み合わせを決定するのに役立ちます。
各オプションの簡単な概要
Apple Pay、Google Pay、従来のクレジットカード支払いは、今日のフォームやチェックアウトページで使用される最も一般的なオンライン支払い方法の3つです。
デジタルウォレットは、ユーザーがデバイスに保存されたカード情報を使用して支払いを行うことができる一方、クレジットカード支払いは、支払いフォームにカードの詳細を手動で入力する必要があります。
各オプションには、利便性、セキュリティ、互換性におけるトレードオフがあります。
特定のユースケースを見る前に、各支払い方法がどのように機能するかを簡単に分解してみましょう。
Apple Pay は、iPhone、Mac、またはiPadに保存されたカードを使用して、Face ID、Touch ID、またはパスコードで認証して支払いを行うことができます。SafariやiOS上のChromeなどのWebKitベースのブラウザでAppleデバイス上で動作します。内部では、Appleはトークン化を使用しています。カードが追加されると、デバイスは発行銀行に直接連絡し、デバイス固有のトークン（デバイスアカウント番号と呼ばれる）を受け取り、安全なチップに保存されます。Appleのサーバーはカードの詳細を確認することはなく、Appleは個々の取引を追跡しません。
Google Pay は、AndroidデバイスとChromeブラウザでオンライン支払いを行い、店頭でのNFCトランザクションもサポートします。ユーザーはGoogleアカウントに保存されたカードで支払いを行い、指紋やPINで確認します。Appleとは異なり、Googleは仲介者として機能し、カードの詳細を自社のサーバーに保存し、デバイスに仮想カードを発行します。ベンダーはその仮想カード番号のみを確認し、実際のカードは確認しません。Googleはサービス向上のために集約された取引信号を使用することがありますが、支払いの詳細は販売者や広告主と共有されません。
セキュリティフローの実際の動作、並列比較：
| Apple Pay | Google Pay | |
|---|---|---|
| ステップ1 | ユーザーがカードを追加 → デバイスが発行銀行に連絡 | ユーザーがカードを追加 → カード情報がGoogleサーバーに送信される |
| ステップ2 | 銀行がデバイスアカウント番号（DAN）を発行し、安全なチップに保存 | Googleがカードの資格情報を安全に保存し、トークン化されたカード番号を提供 |
| ステップ3 | チェックアウト時に、DANが販売者に渡される | チェックアウト時に、仮想カード番号が販売者に渡される |
| ステップ4 | 銀行がDANを直接承認 | 販売者がトークン化されたカード番号を請求 → カードネットワークを通じて処理 → 発行銀行が承認 |
| 実際のカードを確認するのは誰？ | 銀行のみ | Googleまたはカードネットワーク（トークン化方法による） |
| プラットフォームは取引を追跡するか？ | いいえ | はい（集約データがサービス向上に使用される） |
（このフローの視覚的な図については、ByteByteGoの明確な並列イラストレーションがブックマークする価値があります。ただし、彼らのコンテンツは非商用利用のみを対象としています。）
ユーザーに共通する点：どの方法も消費者に支払い手数料を請求しません。 Apple Payは発行銀行から収益を得ており、Google Payはベンダーと広告収益から収益を得ています。ユーザーは、ウォレットを使用することで追加料金を支払うことはありません。
Google Pay P2Pに関する注意： 2024年6月以降、Googleは米国でのGoogle Payを介したピアツーピア支払いを中止しました。これはオンラインチェックアウト方法としての使用には影響しませんが、ユーザーがそれを通じてお互いに送金することを期待している場合には知っておく価値があります。
クレジットカード（Stripe経由） はクラシックなオプションです：カード番号、有効期限、CVV、時には請求先住所のフィールドを備えたフォームです。カードを持っているすべてのユーザーに対して、すべてのデバイス、すべてのブラウザで機能します。PlatoFormsのようなプラットフォームは、オンラインフォームでStripeを通じてApple Pay、Google Pay、クレジットカードを直接受け入れることができます。Stripeは年間1兆ドル以上の支払いを処理し、スタートアップからフォーチュン500企業までのビジネスの支払いをサポートしています。オンラインフォームビルダーにとって、事実上の標準となっています。
核心的なトレードオフ：利便性と普遍性
Apple PayとGoogle Payは高速ですが、クレジットカードは最も普遍的にサポートされている支払い方法です。
Apple PayやGoogle Payのようなデジタルウォレットは、スピードと低摩擦で勝ちます。iPhoneを持つユーザーは、2回のタップで支払いを完了できます。入力や小さなカード番号フィールドを見つめる必要はありません。
チェックアウトステップを減らすことが直接的に収益に影響を与えることは、研究で一貫して示されています。Baymard Instituteによると、18%のユーザーがプロセスが長すぎるまたは複雑すぎるためにチェックアウトを放棄しています。
しかし、問題があります：Apple Payは主にSafariでのAppleデバイスで動作します。Google Payはより広範囲にリーチしますが、それでもユーザーがそれを設定している必要があります。ウォレットにカードをリンクしていない場合、またはそれをサポートしていないデスクトップブラウザを使用している場合、手動でカードを入力する必要があります。
一方、クレジットカードは普遍的に機能します。遅くて手間がかかりますが、誰もが利用できます。
Apple PayとGoogle Payを優先する場合
デジタルウォレットを主要または注目の支払いオプションとして提供する場合：
- あなたのオーディエンスがモバイルファーストである場合。 フォームの提出が主に携帯電話から行われている場合（分析を確認してください）、デジタルウォレットはドロップオフを劇的に減少させます。モバイルユーザーは16桁のカード番号を入力するのが嫌いです。
- 取引が小規模または衝動的である場合。 イベント登録、寄付、一回限りの料金—摩擦のない経験が重要なもの。支払いを簡単にするほど、多くの人が実行します。
- 長いフォームの最後に支払いを集めている場合。 5分間登録フォームを記入した後、最後に財布を探すのは避けたいものです。ワンタップのチェックアウトは安心です。
- あなたのブランドが技術に精通した若い層に向いている場合。 これらのユーザーはApple PayやGoogle Payをすでに設定している可能性が高いです。
👉 PlatoFormsでApple PayとGoogle Payをフォームに有効にする方法を確認する
クレジットカードを優先する場合
クレジットカードを主要または唯一のオプションとして提供する場合：
- あなたのオーディエンスに高齢者や非技術的なユーザーが含まれている場合。 多くの人がデジタルウォレットを設定しておらず、それだけを提供すると混乱やフラストレーションを感じるでしょう。
- 取引額が大きい場合。 企業の請求書、数百ドルの登録、またはユーザーが紙のトレイルと明確なコントロールを望むもの。クレジットカードはより信頼性が高く、ユーザーは何を承認しているかを正確に確認したいと考えています。
- 請求先住所や詳細な領収書情報が必要な場合。 デジタルウォレットはこれを常に表示しません。会計チームが完全な請求詳細を必要とする場合、クレジットカードフォームはそのデータを確実に提供します。
- フォームがデスクトップファーストのプラットフォームに埋め込まれている場合。 あなたのオーディエンスが主にWindowsマシンでChromeやFirefoxを使用している場合、Apple Payはほとんどの人に表示されません。
- B2Bのコンテキストである場合。 ビジネス購入者は個人のウォレットに保存されていない企業カードを使用することが多く、会社のアカウントに一致する特定の請求詳細を入力する必要があるかもしれません。
Apple Pay vs Google Pay vs クレジットカード：簡単な比較
| 特徴 | Apple Pay | Google Pay | クレジットカード |
|---|---|---|---|
| スピード | 非常に速い | 非常に速い | 遅い |
| 設定が必要 | Appleデバイス | Googleアカウント | なし |
| デバイス互換性 | Appleのみ | Android + Chrome | 普遍的 |
| 最適な対象 | iPhoneユーザー | Androidユーザー | すべての人 |
すべてのオプションを提供する理由
良いニュース：選ぶ必要はありません。しかし、支払い方法を優先する方法を決定する場合、次のフレームワークが役立ちます。
PlatoFormsはStripeを通じてApple Pay、Google Pay、クレジットカードをサポートしており、同時にすべてを有効にすることができます。これを行うと、支払いフィールドは各ユーザーのデバイスとブラウザで機能するオプションを自動的に表示します。SafariのiPhoneユーザーはApple Payをトップに表示します。AndroidユーザーはGoogle Payを表示します。Firefoxのデスクトップユーザーはクレジットカードフォームのみを表示します。
このアプローチ—時には「スマートペイメント」設定と呼ばれる—は、コンバージョンを逃さないことを意味します。モバイルユーザーがカード番号を入力する必要がある場合にタップで支払うことができ、ウォレットを設定していないデスクトップユーザーを除外しません。
オプションを制限したい唯一の時は、カバレッジよりもシンプルさが重要な場合です。たとえば、誰が提出するかを正確に知っていて、視覚的な混乱を減らしたい非常に特定の内部フォームです。
実用的な意思決定フレームワーク
| あなたの状況 | 推奨設定 |
|---|---|
| モバイルファーストのオーディエンス、小規模取引 | Apple Pay + Google Payを主要に、クレジットカードをフォールバックに |
| 混合オーディエンス、一般的な使用 | すべてのオプション（プラットフォームが利用可能なものを検出） |
| デスクトップファースト、B2B、大額取引 | クレジットカードを主要に、ウォレットをオプションに |
| 内部フォーム、既知のオーディエンス | クレジットカードのみ（最もシンプル） |
| 寄付またはイベント登録フォーム | すべてのオプション—完了率を最大化 |
PlatoFormsがこれをどのように処理するか
PlatoFormsは、1つのフィールドで3つの支払い方法すべてを管理する単一のStripe Paymentウィジェットを使用しています。実際にどのように機能するかについて知っておくべきこと：
3つの方法すべて、1つのウィジェット。 Stripe Paymentウィジェットをフォームにドラッグし、Stripeアカウントを接続するだけで完了です。Apple PayとGoogle Payは、デバイスとブラウザがそれをサポートしているユーザーに自動的に表示されます。他のすべてのユーザーにはクレジットカードフィールドが表示されます。条件付きロジックは必要ありません。完全なセットアップ手順については、PlatoForms Stripe統合ガイドを参照してください。
追加の取引手数料はありません。 PlatoFormsはStripeの標準料金に加えて追加の手数料を請求しません。Stripeの処理手数料のみを支払います。
セキュリティはStripeが処理。 カードデータはPlatoFormsのサーバーに触れることはありません。すべての支払い情報は、Amazon、Uber、Redditが使用するのと同じセキュリティレイヤーであるStripeのPCI準拠のインフラストラクチャを通じて直接処理されます。
動的価格設定。 フォームがユーザーの選択に基づいて合計を計算する場合—異なるチケット階層、アドオン、可変数量—支払いウィジェットを計算フィールドに直接リンクできます。ユーザーがフォームを記入するにつれて金額がリアルタイムで更新され、支払いラベルの{{pricing}}タグがライブの合計を反映します。ハードコーディングされた価格はなく、誤った金額を請求するリスクもありません。
自動領収書メール。 ウィジェットをフォームのメールフィールドに接続すると、すべての送信時に支払い確認が自動的に送信されます。手動でのフォローアップは不要で、回答者からの「支払いが完了しましたか？」というメッセージもありません。
ライブ前にテストモード。 ウィジェットには2つの別々のStripe接続があります—1つはライブ支払い用、もう1つはテストモード用です。実際のカードデータに触れることなく、公開前にシミュレートされたトランザクションでチェックアウトフロー全体を実行できます。
Apple Payドメイン設定。 Google PayはStripeアカウントが接続されるとすぐに機能します。Apple Payは一度のステップが必要です：フォームのドメインをStripeダッシュボードの設定 > 支払い方法 > 支払い方法ドメインに追加します。一度完了すると、Apple PayはSafariとiOSで自動的に表示されます—コードは不要です。
登録フォーム、注文フォーム、寄付ページ、またはお金が動くフォームを作成している場合、その柔軟性は重要です。優れたフォームを作成するために時間をかけたのに、最後のステップで支払いの摩擦がそれを台無しにしないようにしましょう。
結論
- Apple PayとGoogle Pay はモバイルユーザーと低摩擦の取引に最適です。設定されている場合、完了率を向上させます。
- クレジットカード は普遍的で不可欠です。完全に削除することはありません。
- 3つすべてを提供すること は通常最も賢いデフォルトです—PlatoFormsのような現代のフォームビルダーはこれを容易にし、オプションを制限する正当な理由はありません。
迷った場合は、3つすべてを有効にしてユーザーに選ばせましょう。誰もが信頼する支払い方法は常に使用されるものです。
支払いフォームが初めてですか？Google Formsでの支払い収集方法とその難しさについてのガイドを読む。
Google Formsでフォームをすでに作成しましたか？PlatoFormsにインポートして、数分でStripe支払いを追加する。
フォームに支払い収集を追加する準備はできましたか？PlatoFormsを無料で試して、Apple Pay、Google Pay、クレジットカードを数分で設定しましょう。
