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您好，有什麼我們可以幫您的嗎？
為什麼我作為團隊成員沒有收到電子郵件通知
問題 作為團隊成員，我沒有收到電子郵件通知。我該怎麼辦？ 答案 如果您沒有收到電子郵件通知，請按照以下步驟操作： 調整通知限制： 點擊這裡查看並修改您的通知限制。 預設限制：「每日最大通知電子郵件數」為 50，而「每個表單每日最大通知電子郵件數」為 25。超過這些限制可能會影響未來的警報。 檢查電子郵件通知設定： 確認發送給團隊成員已開啟，或確認您的電子郵件地址已正確添加到收件人中。 在配置表單通知部分探索其他設定。 自定義發件人地址： 如果使用自定義發件人地址，通過設置 SPF 和 DKIM 來提高可交付性。在這裡配置這些設定。 有關配置 SPF 和 DKIM 的更多詳細信息，請查看這裡。 檢查團隊設定：
閱讀更多我可以在現有的 PDF 表單中新增頁面嗎
問題 我可以在現有的 PDF 表單中新增頁面嗎？ 答案 PlatoForms 並沒有直接新增頁面的功能。然而，您可以按照以下步驟來實現： 新增頁面到現有的 PDF： 使用第三方 PDF 編輯器將所需的頁面新增到現有的 PDF 表單中。有多種線上 PDF 編輯工具可以協助您完成此任務。 使用更新後的 PDF 創建線上表單
閱讀更多為什麼我沒有收到通知電子郵件
問題 為什麼我沒有收到通知電子郵件？ 解答 要解決此問題，請按照以下建議進行操作。如果您已嘗試這些步驟但仍未收到通知，請聯繫我們以獲取進一步協助。 檢查表單通知設置： 確保具體表單的通知設置配置正確。驗證電子郵件地址是否輸入正確，並確認通知觸發器已按預期設置。更多詳細信息，請查看配置表單通知部分。 驗證「發件人電子郵件」地址： 確保在通知的「發件人電子郵件」欄位中使用的電子郵件地址已驗證。查看發件人電子郵件部分以獲取分步指南。 驗證電子郵件域名： 如果您懷疑電子郵件傳遞問題，請考慮驗證整個電子郵件域名。這有助於建立域名的真實性並提高電子郵件傳遞的可靠性。查看電子郵件域名驗證部分以獲取分步指南。 通知閾值設置： 從您的個人資料中查看通知閾值設置（從儀表板點擊您的個人資料照片 > 帳戶設置 > 通知）。確保它們的設置不過高，因為這可能會導致通知根據您設置的特定條件被過濾掉。
閱讀更多如何釋放我的計劃容量並發布新表單
問題 如何釋放我的計劃容量並發布新表單？ 答案 要釋放您的計劃容量並發布新表單，您有兩個選擇： 將表單移至垃圾桶。 停止共享您的表單。 將表單移至垃圾桶 您可以將不再需要或已過時的表單移至垃圾桶。將表單移至垃圾桶會從您的活動表單中移除，這可以幫助您釋放新表單的容量。操作步驟如下： 前往 儀表板 並選擇您想要的表單。 點擊表單右上角的 設置（齒輪）按鈕，然後點擊 垃圾桶。 您的表單將被存檔在 垃圾桶 頁面。被移至垃圾桶超過 30 天的表單及其提交內容將被永久刪除。
閱讀更多如何解決「此提交中未找到有效簽名」
問題 為什麼 PDF 的簽名證書顯示「此提交中未找到有效簽名」？ 解答 要在 PDF 中生成有效的簽名證書，您需要檢查您的簽名欄位是否啟用了 收集到簽名證書 選項。 點擊欄位 ID 以打開簽名欄位的屬性面板。 檢查 收集到簽名證書 選項。
閱讀更多我可以通過 PlatoForms 工作流程獲得簽署的證書嗎
問題 我可以通過 PlatoForms 工作流程或工作流程邀請獲得簽署的證書嗎？ 答案 可以的！請參考此影片： 還有其他問題嗎？ 請訪問我們的常見問題頁面或聯繫我們。
閱讀更多如果我編輯並重新提交表單，能否獲取簽名證書
問題 如果我編輯並重新提交表單，能否獲取簽名證書？ 答案 很遺憾，簽名證書僅在表單的初次提交時生成。如果您對提交內容進行編輯並重新提交，將不會創建新的簽名證書。 然而，您仍然可以從提交頁面訪問並下載原始的簽名證書 PDF 格式。 瞭解簽名證書 您可以在這裡瞭解更多關於簽名證書的信息。 還有其他問題？ 請訪問我們的常見問題頁面或聯繫我們。
閱讀更多我可以在簽署文件後再發送給客戶時添加兩個簽名板嗎
問題 我可以在簽署文件後再發送給客戶時添加兩個簽名板嗎？ 回答 當然可以！ 在這種情況下，您可以輕鬆地包含兩個簽名板，一個供您自己使用，另一個供您的客戶使用。 以下是操作方法： 添加多個簽名板 PlatoForms 允許您在表單中添加多個簽名板，每個簽名板都有其自己的簽名證書。 在您的表單中添加兩個 簽名 欄位：一個供您簽名，另一個供您的客戶簽名。 點擊兩個簽名欄位的欄位 ID 以打開其屬性面板。
閱讀更多我可以通過 API 生成簽名證書嗎
問題 我可以使用 PlatoForms 邀請 API 生成簽名證書嗎？ 答案 是的，你可以。 PlatoForms 邀請 API，Create Form Invitation，允許你生成簽名證書。 如何運作 要調用此 API：
閱讀更多如何在 PDF 上重用欄位
問題 我可以讓我的客戶更輕鬆地填寫表單嗎？例如，他們可以一次輸入個人信息和訂單詳情，然後將這些信息自動應用到他們選擇的所有產品上嗎？ 答案 當然可以！ 使用 PlatoForms，您可以通過啟用欄位重用來簡化客戶的表單填寫過程。用戶只需輸入一次個人信息和訂單詳情，這些數據就會自動應用到所有相關部分，節省他們的時間和精力。 重用欄位 為了簡化過程，嘗試使用“重用”功能。它會自動將信息從一個欄位複製到另一個欄位。 對於網頁 PDF 表單 在您的表單構建器中，找到您想要重用的欄位。 打開其屬性面板，然後點擊 在 PDF 上重用內容。
閱讀更多表單能否根據特定輸入自動填充詳細信息
問題 表單能否根據特定輸入自動填充詳細信息？例如，當我的客戶在某個欄位輸入“學生 ID”時，表單欄位如學生姓名、電子郵件和電話號碼會自動填充。 解答 當然可以，您可以將 CSV 文件上傳到下拉欄位，並使用條件邏輯根據受訪者輸入的內容自動填充欄位。以下是操作方法： 創建您需要的欄位。 將 CSV 文件上傳到下拉欄位。 設置自動填充的邏輯。 有關每個步驟的詳細說明，請參閱下方部分。 創建您需要的欄位 在這種情況下，如果人們填寫“學生 ID”，PlatoForms 會從上傳的文件中抓取信息並填入“電子郵件”欄位。 您需要創建以下欄位：
閱讀更多我可以自訂我的網頁 PDF 表單的外觀嗎
問題 我可以自訂我的網頁 PDF 表單的外觀嗎？例如，添加我的公司標誌、調整背景顏色，並通過代碼片段添加更多自訂設置？ 答案 當然可以！ 您可以完全自訂您的網頁 PDF 表單的外觀！以下是您可以使用的一些選項： 應用預製主題 以快速更改設計。 調整表單設計屬性 ，包括您的公司標誌、字體和顏色。 使用 自訂 CSS 或 JavaScript 進行高級設計和邏輯。 如何訪問自訂選項 從儀表板中，點擊您的表單以打開它。
閱讀更多如何在邏輯中使用 "else" 條件
問題 如何讓我的表單根據選擇或日期做出不同的反應？ 答案 您可以使用 ’else’ 條件來實現這一點，這允許您為邏輯添加額外的步驟。 什麼是表單邏輯中的 ’else’ 條件？ 它就像一個備用計劃。如果最初的 ‘If’ 條件沒有按預期工作，’else’ 條件可以確保事情仍然按照回應者的偏好進行。 使用 “else” 條件 以下步驟將指導您如何在表單邏輯中使用 ’else’ 條件來創建動態和響應式表單。
閱讀更多如何使用我的公司電子郵件進行表單邀請和通知
問題 我可以在發送表單邀請和通知時使用公司的電子郵件地址作為 “發件人電子郵件” 詳細信息嗎？ 答案 當然可以！ 當使用公司電子郵件發送表單邀請和通知時，您有兩種電子郵件驗證選擇。這些驗證方法增強了您發送給收件人的電子郵件的可信度和真實性。請注意，這兩種選擇僅在高級計劃中提供。 有什麼不同 電子郵件地址驗證 此選擇允許您驗證公司中的特定電子郵件地址。 它授權該地址使用 PlatoForms 發送電子郵件。例如，如果您驗證了 “mailer@mydomain.com”，只有該確切地址可以用於發送電子郵件。請記住，由於域名本身（例如 mydomain.com）未經驗證，只有確切的地址（例如 “mailer@mydomain.com”）被視為已驗證。如果您在同一域中有其他電子郵件地址，例如 “fillform@mydomain.com”，它們將需要單獨驗證。請注意，即使 “mailer@mydomain.com” 已驗證，它仍可能被嚴格的收件人郵件伺服器標記為垃圾郵件或拒絕。
閱讀更多如何使用自己的網域進行表單分享
問題 我可以使用公司的網域來分享我已發布的表單嗎？ 答案 當然可以！ 如果您升級到 高級方案，您可以設定一個 自訂表單 URL，例如「mydomain.com」。 一旦您的自訂表單 URL 設定完成，團隊內所有已發布的表單都將以您的自訂 URL 開頭（例如：https://forms.mydomain.com）。 什麼是自訂表單 URL？ 自訂表單 URL 是一個特殊的網頁連結，可以直接將人們帶到您的線上表單。這是一個簡單的連結，您可以分享給他人，使他們能夠在瀏覽器中打開並填寫您的表單。這個連結是專為您的表單設計的，讓人們可以直接存取，而不需要通過其他網站。這是一種方便的表單分享方式。 設定自訂表單 URL 如需逐步指導，請參閱我們用戶文檔中的 設定自訂表單 URL 部分。
閱讀更多如何讓我的在線表單支持多語言
問題 我可以為偏好西班牙語的表單回應者提供將我的在線表單從英語翻譯成西班牙語的選項嗎？ 答案 當然可以！ PlatoForms 提供多語言支持，允許您啟用語言切換器、檢測用戶語言，甚至為您的在線表單添加新語言。 啟用多語言 有關詳細步驟，請參閱我們用戶文檔中的啟用多語言部分。 視頻教程 您還可以參考下面的視頻教程： 有更多問題嗎？ 請訪問我們的常見問題頁面或聯繫我們。
閱讀更多如何自動將提交的表單數據保存到 Google Sheets
問題 是否可以在提交後自動將我的在線表單提交的數據轉移到 Google Sheets？ 答案 當然可以！ 您可以將您的在線表單連接到 Google Sheets。表單提交的數據會整齊地存儲在電子表格中，使您可以輕鬆地在行和列中查看和分析數據。 如何將數據轉移到 Google Sheets 請按照以下步驟操作： 進入控制台並將鼠標懸停在所需的表單上。
閱讀更多如何設置 Slack 整合以獲取即時表單更新通知
問題 我可以設置 Slack 通知以便我的團隊實時獲取我們在線表單的更新嗎？ 答案 當然可以！ 您可以使用 PlatoForms 的整合功能為您的 Slack 頻道啟用即時通知。 此整合確保您能夠即時收到表單通知，並可以在指定的 Slack 頻道中監控已完成 PDF 的狀態。 通過這種整合設置，每當您的表單收到提交時，Slack 消息將自動發送到您指定的頻道或聯絡人。
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