為什麼我會收到重複的電子郵件通知？

問題

在設置通知路由後，為什麼我會收到重複的電子郵件通知？

答案

簡短的答案：您的「預設」通知標籤可能仍然啟用。

當您使用條件邏輯將電子郵件路由到不同的收件人（例如，銷售、人力資源或支持）時，您正在創建「自定義」通知規則。然而，PlatoForms 有一個內建的預設電子郵件標籤，設計為對每個提交發送通知，無論您設置了什麼邏輯。

如果預設標籤和您的基於邏輯的標籤中都有填寫的電子郵件地址，系統將觸發兩者，導致重複的通知。

如何修復電子郵件重複

為確保您的電子郵件正確路由且不重複，請按照以下步驟操作：

• 清除預設標籤： 前往表單通知並找到第一個標籤（通常名為發送給用戶的電子郵件）。將「發送給」欄位完全留空。

  

• 命名您的自定義標籤： 使用邏輯標籤中的電子郵件名稱欄位，給它們明確的標題，如*「給銷售團隊」或「給支持台」*。

  

• 驗證邏輯： 在條件邏輯構建器中，確保您的**「然後」操作設置為發送電子郵件，並正確指向您創建的特定電子郵件名稱**。

  

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