为什么我会收到重复的电子邮件通知？

问题

在设置通知路由后，为什么我会收到重复的电子邮件通知？

答案

简短回答：您的“默认”通知标签可能仍然处于激活状态。

当您使用条件逻辑将电子邮件路由到不同的接收者（例如，销售、人力资源或支持）时，您是在创建“自定义”通知规则。然而，PlatoForms 内置了一个默认电子邮件标签，旨在为每个提交发送通知，无论您设置了什么逻辑。

如果默认标签和您的基于逻辑的标签都填入了电子邮件地址，系统将触发两者，导致重复通知。

如何修复电子邮件重复

要确保您的电子邮件被正确路由且没有重复，请按照以下步骤操作：

• 清空默认标签： 转到管理表单 > 通知并打开通知用户标签。将“发送到这些地址”列表完全留空，并删除任何您的逻辑电子邮件已涵盖的或发送到表单中填写的电子邮件字段。

• 清除复制的收件人： 逻辑的新客户电子邮件开始时是通知用户收件人的副本。在每封客户电子邮件中，删除那些复制的收件人，包括输入的地址和收件人字段，只保留该电子邮件应该到达的收件人。

  

• 命名您的自定义标签： 使用基于逻辑的标签中的电子邮件名称字段，为其赋予清晰的标题，如*“发送给销售团队”或“发送给支持台”*。

  

• 验证逻辑： 在条件逻辑构建器中，确保您的**“那么”操作设置为发送电子邮件，并正确指向您创建的特定电子邮件名称**。