為什麼我會收到重複的電子郵件通知？

問題

在設置通知路由後，為什麼我會收到重複的電子郵件通知？

答案

簡短的答案：您的「預設」通知標籤可能仍然啟用。

當您使用條件邏輯將電子郵件路由到不同的收件人（例如，銷售、人力資源或支持）時，您正在創建「自定義」通知規則。然而，PlatoForms 有一個內建的預設電子郵件標籤，設計為對每個提交發送通知，無論您設置了什麼邏輯。

如果預設標籤和您的基於邏輯的標籤中都有填寫的電子郵件地址，系統將觸發兩者，導致重複的通知。

如何修復電子郵件重複

為確保您的電子郵件正確路由且不重複，請按照以下步驟操作：

• 清除預設標籤： 前往管理表單 > 通知並打開通知用戶標籤。將“發送到這些地址”列表完全留空，並移除邏輯電子郵件已涵蓋的或發送到表單中填寫的電子郵件下的任何欄位。

• 清除已複製的收件人： 邏輯的新客戶電子郵件開始時是通知用戶收件人的副本。在每封客戶電子郵件中，移除那些已複製的收件人，包括輸入的地址和收件人欄位，只保留該電子郵件應到達的收件人。

  

• 命名您的自定義標籤： 使用邏輯標籤中的電子郵件名稱欄位，給它們明確的標題，如*「給銷售團隊」或「給支持台」*。

  

• 驗證邏輯： 在條件邏輯構建器中，確保您的**「然後」操作設置為發送電子郵件，並正確指向您創建的特定電子郵件名稱**。