なぜ重複したメール通知を受け取っているのですか？

質問

通知ルーティングを設定した後、なぜ重複したメール通知を受け取っているのですか？

回答

簡単な答え: 「デフォルト」通知タブがまだアクティブな可能性があります。

条件付きロジックを使用してメールを異なる受信者（例：営業、人事、サポート）にルーティングする場合、「カスタム」通知ルールを作成しています。しかし、PlatoFormsには、設定したロジックに関係なくすべての送信に対して通知を送信するよう設計されたデフォルトメールタブが組み込まれています。

デフォルトタブとロジックベースタブの両方にメールアドレスが入力されている場合、システムは両方をトリガーし、重複した通知が発生します。

メールの重複を修正する方法

メールが重複せずに正しくルーティングされるようにするには、以下の手順に従ってください。

• デフォルトタブをクリアする: フォーム通知に移動し、最初のタブ（通常はユーザーへのメールと名付けられています）を見つけます。「メール送信先」フィールドを完全に空白にしてください。

  

• カスタムタブに名前を付ける: ロジックベースのタブでメール名フィールドを使用して、*「営業チームへ」や「サポートデスクへ」*のような明確なタイトルを付けてください。

  

• ロジックを確認する: 条件付きロジックビルダーで、「その場合」アクションがメールを送信に設定され、作成した特定のメール名に正しくポイントしていることを確認してください。

  

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