こちらでトピックや回答を検索してください
何かお困りですか？
チームメンバーとしてメール通知を受け取らない理由
質問
チームメンバーとして、メール通知を受け取っていません。どうすればよいですか？
回答
メール通知を受け取っていない場合は、次の手順に従ってください：
-
通知制限を調整する:
-
通知制限を確認および変更するには、こちらをクリックしてください。
-
デフォルトの制限: 「1日の最大通知メール数」は
50、および「1フォームあたりの1日の最大通知メール数」は25です。これらの制限を超えると、今後のアラートに影響を与える可能性があります。
-
-
メール通知設定を確認する:
- チームメンバーに送信がオンになっていることを確認するか、送信先メールに正しくメールアドレスが追加されていることを確認してください。
- フォーム通知の設定セクションで追加の設定を確認してください。
-
カスタムの送信元メールアドレス:
-
チーム設定を確認する:
こちらをクリックして、チームに追加されているか確認してください。
-
スパムフォルダとフィルターを確認する: 通知がスパムフォルダに入っていないか、フィルタリングされていないか確認してください。
-
許可リスト（該当する場合）: カスタムの送信元メールアドレスが設定されていない場合、メール管理者に「platoforms.com」ドメインが許可リストに登録されているか確認してもらってください。
-
アクティビティログを使用する:
管理者およびビューアー権限を持つチームメンバーは、アクティビティログを使用してメール通知を追跡できます。
-
フォーム通知メールログ: 通知およびリマインダーメールが送信されたログを表示し、デフォルトまたはカスタムドメインから設定したアドレスへのメールの経路を示します。これにより、メールが正常に送信されたか確認できます。
-
手動送信削除ログ: 送信ページから手動で送信が削除されたときの記録を行います。（注意: データ保持ポリシーにより自動的に削除された送信はログに記録されません。）
詳細については、アクティビティログを確認するを参照してください。
-
これらの手順に従って通知を受け取れるようにしてください。問題が解決しない場合は、support@platoforms.comまでサポートチームにご連絡ください。迅速な対応のため、送信時間の目安とメールアドレスを含めてください。
他に質問がありますか？ FAQページを訪れるか、お問い合わせください。
ビデオチュートリアル
通知プロセス全体の概要が必要ですか？このビデオチュートリアルでカバーしています！