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Hola, ¿cómo podemos ayudarte?
¿Cómo puedo asegurarme de que las personas sepan que su envío fue recibido?
Pregunta ¿Cómo puedo asegurarme de que las personas sepan que su envío fue recibido? Respuesta Entendemos la frustración que sienten las personas cuando no están seguras de si su envío de formulario se realizó correctamente. Por eso, PlatoForms ofrece varias opciones para confirmar la recepción de su envío.
Leer Más¿Puede mi formulario en línea calcular la edad de mis clientes?
Pregunta ¿Puede mi formulario en línea calcular la edad de mis clientes? Respuesta Sí, PlatoForms te permite calcular la edad de un cliente basado en su entrada. Todo lo que necesitas hacer es utilizar el campo de Entrada de Texto y la lógica condicional.
Leer MásCómo obtener el archivo CSV de los envíos de formularios
Pregunta ¿Cómo puedo obtener el archivo CSV de los envíos de formularios? Respuesta Para Todos los Envíos Elige un rango de tiempo para exportar todos los envíos de un formulario específico en formato CSV. Consulta nuestra documentación para obtener instrucciones detalladas, o mira nuestro video tutorial.
Leer MásCómo resolver los problemas al enviar correos electrónicos de notificación
Pregunta ¿Por qué estoy experimentando fallos al enviar los correos electrónicos de notificación y qué soluciones están disponibles? Respuesta Si estás teniendo problemas para enviar correos electrónicos de notificación, es recomendable verificar si el tamaño de tu PDF cargado es demasiado grande al crear un formulario en línea.
Leer MásPor qué no se muestra el cambio de tamaño de fuente en los PDFs generados
Pregunta Ajusté el tamaño de la fuente en el formulario PDF en línea. ¿Por qué no se refleja en el formulario final?
Leer Más¿Cómo puedo cambiar las fuentes para formularios en línea y PDF generado?
Pregunta ¿Cómo puedo cambiar las fuentes para mis formularios en línea y PDF generado, y cuáles son las diferencias entre ellos?
Leer Más¿Puedo usar el dominio raíz de mi sitio web como el registro CNAME?
Pregunta Mi sitio web es “www.mybrand.com”. ¿Puedo usar el dominio raíz de mi sitio web como el registro CNAME? Respuesta En la mayoría de los casos, no se recomienda usar el dominio raíz de tu sitio web (por ejemplo, “www.mybrand.com”) como el registro CNAME para PlatoForms.
Leer Más¿Cómo puedo solucionar la falta de detalles en los correos electrónicos de invitación?
Pregunta ¿Qué debo hacer si mi correo electrónico de invitación no contiene el enlace, el nombre del formulario o la contraseña?
Leer Más¿Puedo modificar los detalles de EMAIL FROM para la invitación de formulario?
Pregunta ¿Puedo personalizar los detalles de EMAIL FROM para la invitación de formulario? Respuesta ¡Por supuesto! La personalización de los detalles de EMAIL FROM está disponible exclusivamente para planes premium.
Leer MásCómo configurar un formulario para enviar envíos a una dirección de correo electrónico según la entrada del usuario
Pregunta ¿Cómo configurar un formulario para enviar envíos a una dirección de correo electrónico según la entrada del usuario? Respuesta Puedes asignar campos de entrada de texto o campos desplegables como destinatarios de notificaciones.
Leer MásCómo prellenar datos en un formulario antes de enviarlo
Pregunta Me gustaría prellenar algunos datos en un formulario antes de enviarlo a un cliente para minimizar sus esfuerzos de entrada. ¿Cuáles son las opciones de prellenado disponibles en PlatoForms?
Leer Más¿Cómo puedo mejorar la inserción de formularios con parámetros de URL?
Pregunta ¿Puedo insertar el formulario en mi sitio web usando el código de inserción y también usar un valor de URL? ¿Cómo puedo integrar esto en el código?
Leer Más¿Cómo puedo crear un formulario maestro a partir de un formulario web existente?
Pregunta ¿Cómo puedo crear un formulario maestro a partir de un formulario web que ya he creado sin empezar desde cero?
Leer MásCómo resolver caracteres corruptos en un archivo csv exportado
Pregunta Cuando abro el archivo CSV exportado, encuentro caracteres corruptos. ¿Cómo puedo resolver este problema? Respuesta El problema que estás enfrentando con los caracteres corruptos al abrir el archivo CSV está relacionado con la codificación y no es un problema de nuestro sistema.
Leer Más¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones por correo electrónico como miembro del equipo?
Pregunta Como miembro del equipo, no estoy recibiendo notificaciones por correo electrónico. ¿Qué debo hacer? Respuesta Si no estás recibiendo notificaciones por correo electrónico, sigue estos pasos:
Leer Más¿Puedo agregar páginas a un formulario PDF existente?
Pregunta ¿Puedo agregar páginas a un formulario PDF existente? Respuesta PlatoForms no tiene una función directa para agregar páginas a un formulario PDF existente. Sin embargo, puedes lograrlo siguiendo estos pasos:
Leer Más¿Por qué no estoy recibiendo correos electrónicos de notificación?
Pregunta ¿Por qué no estoy recibiendo correos electrónicos de notificación? Respuesta Para resolver este problema, sigue las sugerencias a continuación. Si has intentado estos pasos y aún no recibes notificaciones, contáctanos para obtener más ayuda.
Leer MásCómo puedo liberar la capacidad de mi plan y publicar nuevos formularios
Pregunta ¿Cómo puedo liberar la capacidad de mi plan y publicar nuevos formularios? Respuesta Para liberar la capacidad de tu plan y publicar nuevos formularios, tienes dos opciones:
Leer MásCómo resolver 'no se encontró una firma válida en esta presentación'
Pregunta ¿Por qué el certificado de firma del PDF indica “No se encontró una firma válida en esta presentación”? Respuesta Para generar un certificado de firma válido en el PDF, necesitas verificar si la opción Recogido para el certificado de firma está habilitada para tu campo de Firma.
Leer Más¿Puedo obtener un certificado firmado a través de un flujo de trabajo de PlatoForms?
Pregunta ¿Puedo obtener un certificado firmado a través de un flujo de trabajo de PlatoForms o una invitación al flujo de trabajo?
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